Quels sont les services de la SAAQ ?

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  mis à jour le 2022-05-12

La SAAQ s'occupe de tout ce qui concerne les véhicules au sens large : permis de conduire, immatriculation, remisage, etc. En tant que conducteur, au Québec, vous devrez donc forcément faire appel aux services de la SAAQ. Existent-ils en ligne ? Où sont les points de services de la SAAQ ? Nous répondons à ces questions et à bien d'autres !

Quels sont les services en ligne de la SAAQ ?

Voici les procédures que vous pouvez réaliser via les services en ligne de la SAAQ :

  • Prendre rendez-vous pour l'examen de conduite de classe 5
  • Modifier un rendez-vous de conduite avec la SAAQ
  • Annuler un rendez-vous de conduite
  • Remboursement de frais
  • Envoi de documents
  • Notification de changement d'adresse
  • Demande du dossier de conduite.

Pour rappel, l'assurance auto est obligatoire au Québec et n'est pas fournie par la SAAQ. À vous de la souscrire à titre individuel. Pour cela, nous vous conseillons donc de magasiner les offres via un comparateur afin d'identifier les meilleurs contrats du marché en quelques clics seulement :

Magasinez les meilleures assurances autos au Québec en 20 secondes.
Anonyme et gratuit

Je compare

Quels sont les points de service de la SAAQ au Québec ?

La Société de l'assurance automobile du Québec a plusieurs douzaines de points de services dans les villes du Québec. Vous retrouverez ainsi un point de service SAAQ à Montréal, ou encore un point de service SAAQ à Laval et dans bien d'autres villes encore.

Pour trouver ces différents bureaux SAAQ et éventuellement les joindre, n'hésitez pas consulter notre répertoire des points de service SAAQ au Québec.

Il est parfois compliqué de se rendre dans un point de service SAAQ en semaine. Sachez toutefois que beaucoup proposent des procédures en ligne et de nombreux points de service SAAQ sont également ouverts le samedi. Pour en avoir le cœur net, vérifiez les heures d'ouverture du point de service le plus proche avant de vous y rendre.

Auprès de quel service faire l’évaluation médicale de la SAAQ ?

Pour pouvoir obtenir votre permis de conduire, vous êtes dans l'obligation de passer l'examen médical de la SAAQ. Cette visite sert à vérifier si vous êtes bien en mesure de conduire et que vous n'avez aucune contre-indication médicale. Pour passer cette évaluation médicale SAAQ, vous pouvez vous rendre soit chez votre médecin de famille, soit dans une clinique médicale.

De nombreuses cliniques au Québec font passer l'examen médical de la SAAQ, vous n'aurez donc aucun mal à prendre un rendez-vous rapidement.

Comment joindre le service téléphonique de la SAAQ ?

Voici comment joindre les services SAAQ pour des informations générales aux numéros suivants :

  • Région de Québec : 418 643-7620
  • Région de Montréal : 514-873-7620
  • Ailleurs : 1 800 361-7620

Quelles sont les heures d’ouverture des services SAAQ ?

Voici les horaires moyennes du service client SAAQ :

Jour de la semaineHoraires d'ouverture des services SAAQ
LundiDe 8h30 à 16h30
MardiDe 8h30 à 16h30
MercrediDe 9h30 à 16h30
JeudiDe 8h30 à 16h30
VendrediDe 8h30 à 16h30
SamediFermé
DimancheFermé

Ces heures peuvent varier d'un point de service clientèle SAAQ à un autre. Pensez donc à bien les vérifier avant de vous y rendre. De même, nous vous conseillons de toujours prendre rendez-vous afin d'éviter une attente inutile (certains services SAAQ sont toutefois sans rendez-vous).

Quels sont les services essentiels de la Société de l’assurance automobile du Québec ?

Les centres de services SAAQ s'occupent essentiellement des missions suivantes :

  • Passage des examens du permis de conduire : pour obtenir le permis de conduire classe 5 de la SAAQ, vous devrez passer l’examen théorique de la SAAQ puis un examen pratique. Pour la phase théorique, il faut vous inscrire à un cours de conduite dans une école agréé par l'Association Québécoise des transports. Vous pouvez aussi vous entrainer sur des tests en ligne de la SAAQ pour tester vos connaissances. Après avoir obtenu le permis d'apprenti conducteur commence la formation pratique composée de 15 heures de conduite et 24 heures de théorie. Si vous réussissez l'examen théorique et l'examen pratique, il vous sera remis un permis probatoire.
  • Renouvellement du permis de conduire : il a lieu tous les 4 à 8 ans. Pour le renouvellement, vous devez vous munir de votre carte d’assurance maladie, de votre permis de conduire, de l’avis de renouvellement que vous avez reçu par la poste.
  • Immatriculation des véhicules : chaque année, vous devez renouveler votre immatriculation après avoir reçu un courrier de la SAAQ. L'immatriculation se fait chaque année au même moment, la première lettre de votre nom de famille détermine le mois du renouvellement de votre immatriculation. Le renouvellement de l'immatriculation est payant et coute environ 172 dollars par an.
  • Remisage automobile et déremisage automobile : remiser un véhicule signifie entreposer son véhicule pour un temps parce que vous ne souhaitez pas l’utiliser ou vous ne pouvez pas l’utiliser.  Pour remiser un véhicule vous devez demander l’autorisation à la SAAQ.

SAAQ : quels services pour les accidentés ?

La SAAQ s'occupe aussi des accidents de la route. La SAAQ couvre tous les Québecois souffrant de dommages corporelles subi après un accident de la route.

Pour obtenir indemnisation, il faudra :

  1. rencontrer un médecin ;
  2. envoyer une demande d'indemnisation ;
  3. attendre une dizaine de jours pour obtenir un retour de la SAAQ.

Il est fortement recommandé d'ajouter à l'assurance de base de la SAAQ une assurance auto privée plus complète, notamment pour ce qui concerne la prise en charge des dommages matériels.

Ainsi, nous vous invitons à utiliser notre comparateur en ligne et gratuit d'assurances auto. En quelques instants, vous obtiendrez 3 soumissions personnalisées en fonction de votre profil et de votre budget :

Magasinez les meilleures assurances autos au Québec en 20 secondes.
Anonyme et gratuit

Je compare
28 commentaires sur "Quels sont les services de la SAAQ ?"
Sylvie, à 2022-05-17

Je voudrais acheter une auto d’un particulier
Et j’aimerais savoir si elle est payé aucune dette
Comment faire pour le savoir

Répondre
Notre expert
Gaulthier, à 2022-05-18

Bonjour Sylvie,
Vous pouvez vérifier s'il existe des charges ou des dettes sur la voiture que vous voulez acheter en consultant le Registre des Droits Personnes et Réels Mobiliers.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Répondre
Theo, à 2022-04-25

Bonjour, J'ai fait un examen theorique et j'ai echoué une section(signalisation) dans les 3 sections. Est ce que je dois refaire les 3 sections où bien la section de signalisation que j'ai echoué seulement? Merci

Répondre
Notre expert
Gaulthier, à 2022-05-02

Bonjour Théo,
Vous devrez bien repasser l'examen entier, en non la section qui vous a fait défaut.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Répondre
André généreux, à 2021-09-28

J'ai envoyé une demande de vignette pour handicapé le 30 août 2021 dans le courrier interne de la SAAQ avec le montent exigé. Quand devrais-je recevoir ma vignette?

Répondre
Notre expert
Pauline, à 2021-09-30

Bonjour André,

Cela dure entre 4 et 6 semaines.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
René allaire, à 2021-07-20

Une personne qui décede a la suite d'un accident de la route en moto es ce que les frais de remorquage et d,entreposage es remboursable par la saaq.Merci

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-07-21

Bonjour,

C'est l'assurance moto qui va couvrir ce type de frais, selon la couverture souscrite. Tournez vous vers votre assurance.

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Gérard vibien, à 2021-07-02

Je suis en attente d'une lettre de la SAAQ me demandant de lui fournir 2 rapports d'examen, l'un médical, l'autre visuel que je reçois habituellement au cours du mois de mai. Nous sommes en juillet et je n'ai toujours rien reçu.
Problème : je dois m'absenter du pays pendant 4 mois à compter du mois d'août prochain.
Question 1 : pour éviter que la lettre de la SAAQ me parvienne pendant mon absence du pays, est-ce que je peux faire remplir le rapport d'examen médical (formulaire trouvé en ligne) et vous l'envoyer sans attendre votre lettre m'invitant à le faire ?
Question 2 : je n'ai pas trouvé le formulaire d'examen visuel en ligne de la SAAQ mais celui de la Sûreté du Québec. Puis-je le faire remplir et vous l'envoyer également sans attendre votre lettre d'invitation ?
Merci d'avance pour votre prompte réponse .

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-07-05

Bonjour,

Envoyez le rapport d'examen médical même si vous n'avez pas reçu la lettre, mais contacter la SAAQ de votre région pour prévenir de vos problèmes et de votre démarche. Pour les informations sur le contact cliquez sur le lien suivant : https://hellosafe.ca/assurance-auto/saaq/contact

Cliquez sur le lien suivant pour trouver le formulaire à télécharger du RAPPORT D’EXAMEN MÉDICAL PAR UN MÉDECIN OMNIPRATICIEN : https://hellosafe.ca/assurance-moto/formulaires/medical-m28-saaq#Comment_trouver_un_medecin_omnipraticien_pour_remplir_le_formulaire_m28_dexamen_medical_de_la_SAAQ

Bonne journée l'équipe Safe

Répondre
Yves bouchard, à 2021-06-25

Je veux vendre mon auto usagée à mon garçon Jérôme , est-ce possible que celui-ci n'est pas à payer les taxes et existe-il un document à remplir avant le transfert du véhicule. S.V.P. me donner le # du document concerné de la SAAQ.
Salutations ! Yves

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-06-29

Bonjour,

Pour trouver le document de procuration et toutes les informations liées à ce sujet, cliquez sur le lien suivant : https://hellosafe.ca/assurance-auto/formulaires/procuration . Vous pourrez télécharger le document directement et gratuitement.

Bonne journée, l'équipe Safe.

Répondre
Pierre hamel, à 2021-06-06

Je souhaite acheter un véhicule antique d'un détenteur qui n'a pas le certificat de propriété (titre/``title``). Comment puis-je retracer le propriétaire si j'ai le numéro de plaque ou le NIV?
Je sais que la loi de la confidentialité pourrait nuire à arriver à une fin que je recherche.
Merci de me répondre.

Pierre Hamel

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-06-07

Bonjour,

Vous pouvez faire une demande de vérification auprès de la SAAQ. En effet, vous avez tout à fait le droit de tracer l'origine du véhicule grâce à la SAAQ, afin de voir si le véhicule que vous achetez n'a pas été volé par exemple. Vous pouvez faire cette demande en ligne ou bien en vous rendant dans le centre SAAQ le plus proche de chez vous.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Nicole marcoux pour andre phaneuf, à 2021-05-31

mon conjoint doit passer un test de la vue pour son permis de conduire car il a 77ans sa date butoir est le 12 juillet mais il ne peut pas avoir de rendez-vous avant le 15 juillet que peut-il faire

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-06-01

Bonjour,

Dans ce cas, il faudrait que vous contactiez la SAAQ afin de leur expliquer la situation en demandant s'il est possible de décaler la date butoir.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Ricardo, à 2021-05-11

j ai deja eu un permis de conduire mais cela fait environ 15 ans ,je sais que je doie passer d autres test ,mais qu elle permis ma sera remis lorsque je reussirai les test ,un permis probatoire ou quoi

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-05-12

Bonjour,

Si vous devez repasser les tests de permis suite à une longue inactivité, vous obtiendrez le permis probatoire pour 2 ans avant d'obtenir le permis définitif.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Jean-rené, à 2021-05-04

Je veux renouveler mon permis de chauffeur de taxi ( pocket )

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-05-05

Bonjour,

Pour renouveler votre permis de chauffeur de taxi, vous devez vous rendre dans un centre SAAQ ou bien utiliser les services en ligne de la SAAQ. Pour avoir plus d'information sur le fonctionnement des services en ligne de la SAAQ, vous pouvez consulter notre article dédié : https://hellosafe.ca/assurance-auto/saaq/services-en-ligne

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Jean fournier, à 2021-04-26

bonjours j'ai acheté un véhicule reconstruit puis-je obtenir une copie de l'inspection par la saaq

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-04-27

Bonjour,

Vous pouvez en effet obtenir des informations sur le véhicule acheté en faisant une demande auprès de la SAAQ. Pour cela, vous pouvez soit vous rendre directement dans un centre SAAQ ou faire la demande via les services en ligne sur le site internet de la SAAQ.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Claude barrette, à 2021-04-24

Ma plaque d'immatriculation s'est détériorée avec le temps. La peinture est presque toute partie. Puis-je la faire remplacer ? J'habite près de Ste Therese. Y-a-t-il des frais?

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-04-26

Bonjour,

Effectivement, si votre plaque d'immatriculation est détériorée, il est important de la remplacer. Des frais de 2,40 $ vous seront facturés pour le changement de celle-ci. Vous pouvez trouver le centre SAAQ le plus proche de chez vous en vous rendant sur notre page : https://hellosafe.ca/assurance-auto/les-points-de-service-saaq

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Denis benwell, à 2021-03-18

je veux payer pour mon permis de conduire

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-03-19

Bonjour,

Pour régler les frais concernant votre permis de conduire, vous pouvez vous rendre dans le centre de la SAAQ le plus proche de chez vous. Les horaires d'ouverture sont généralement les suivantes, mais peuvent varier selon le centre: ouvert le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 et le mercredi de 9 h 30 à 16 h 30.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Denise bouchard, à 2021-03-11

Je vends mon motorisé à une personne de Montréal et je suis du Saguenay , je vais deremisere le motorisé le 1er mai 21 pour inspection et l’acheteur descend le 7 mai comment faire pour qu’il immatricule le motorisé est ce que on peut envoyer notre certificat à Montréal pour qu’il le plaque ou peut on avoir un transit pour qu’il immatricule à Montreal

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-03-11

Bonjour,

Vous trouverez sur notre page web toutes les informations concernant la vente d'un véhicule entre particuliers et également un contrat de vente à rédiger et à envoyer à la SAAQ: https://hellosafe.ca/assurance-auto/formulaires/contrat-vente-vehicule

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Il est nécessaire de remplir ce champ
Votre nom est requis