Notre avis sur Crypto.com : 2,5/5

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La plateforme Crypto.com en bref

Notre avis sur Crypto.com

Nous avons particulièrement apprécié la large gamme de cryptomonnaies disponibles sur Crypto.com, qui permet de diversifier son portefeuille d’investissement. La carte Visa Crypto.com est un atout pour les utilisateurs souhaitant intégrer leurs actifs numériques dans leurs dépenses quotidiennes.

Nous aurions aimé davantage de transparence sur les frais et une interface plus intuitive, qui rendent parfois l’expérience utilisateur frustrante. Les retours négatifs concernant le support client et les problèmes techniques sont également des points à considérer.

A qui s'adresse Crypto.com

Crypto.com est mieux adapté aux traders intermédiaires et avancés qui recherchent une plateforme complète avec des fonctionnalités modernes, mais son manque de clarté sur les frais et les limitations techniques peuvent décourager les débutants.

Découvrons maintenant plus en détail les résultats de notre test.

Sécurité et fiabilité 3.5/5

Crypto.com, fondée en 2016, est devenue l’une des plateformes de crypto-monnaies les plus connues, revendiquant plus de 100 millions d’utilisateurs à travers le monde. La plateforme est régulée par des organismes tels que la FCA (Financial Conduct Authority) au Royaume-Uni et se conforme à certaines réglementations locales dans divers pays. Cependant, elle n’est pas enregistrée à l’OCRI ou à une autorité de régulation canadienne, ce qui peut être un point négatif pour les utilisateurs basés au Canada.

Crypto.com met en place des fonctionnalités pour sécuriser les comptes et maîtriser les risques :

• Authentification à deux facteurs (2FA) : Sécurisation des connexions et des transactions sensibles.
• Stockage en froid des fonds : La majorité des actifs sont conservés hors ligne pour réduire les risques de piratage.
• Programme d’assurance : Une couverture de 750 millions de dollars pour les actifs en cas de violation de sécurité.
• Contrôles anti-fraude : Surveillance constante pour détecter les activités suspectes.

Malgré ces mesures, des plaintes fréquentes liées à des problèmes techniques ou des interruptions de service réduisent la fiabilité perçue par les utilisateurs.

Crypto-actifs 4.5/5

Crypto.com se distingue par l’une des plus grandes sélections de cryptomonnaies disponibles sur le marché. Cela en fait une option attrayante pour les traders souhaitant diversifier leurs portefeuilles et explorer des altcoins moins connus ou des projets émergents.

Malgré cette diversité, l’ergonomie et les frais parfois élevés peuvent limiter l’attractivité de la plateforme pour les traders réguliers ou débutants.

Outils et services 3.5/5

Crypto.com propose une large gamme de services, mais leur complexité et leur accessibilité parfois limitée peuvent représenter un frein pour les utilisateurs.

Services disponibles :

• Carte Visa Crypto.com :Permet de dépenser directement des crypto-monnaies avec des cashback allant jusqu’à 8 %, selon le niveau de carte. Cependant, les exigences en termes de staking pour obtenir les niveaux supérieurs sont élevées.
• Staking :Offre des rendements compétitifs sur certaines cryptomonnaies, mais le verrouillage des fonds et les conditions d’éligibilité peuvent décourager les utilisateurs.
• Lending :Permet d’emprunter des fonds en utilisant des cryptos comme garantie. Les taux varient selon la crypto et la durée.
• NFT :Une place de marché NFT est disponible, permettant l’achat et la vente d’actifs numériques uniques.
• Farming :Non disponible, ce qui limite les options pour les utilisateurs cherchant à générer des rendements via des pools de liquidité.

Malgré cette diversité, les avis utilisateurs mentionnent souvent une complexité excessive pour accéder aux fonctionnalités et comprendre les conditions.

Frais et commissions 3/5

Crypto.com utilise un modèle de frais compétitifs pour attirer les utilisateurs, mais les spreads intégrés et les frais indirects peuvent rendre les transactions coûteuses.

Autres frais :

• Frais de dépôt/retrait :
• Dépôts en fiat : gratuits pour la plupart des méthodes.
• Retraits en fiat : jusqu’à 25 $ selon la méthode utilisée.
• Frais de conversion : Intégrés dans le spread, souvent supérieurs à ceux des concurrents.
• Frais d’inactivité : Aucun frais explicite.

Bien que les commissions sur les transactions soient compétitives, les spreads et les coûts liés aux retraits peuvent rendre l’utilisation globale de la plateforme moins avantageuse.

Avis clients 1.5/5

Crypto.com affiche une note de 1,5/5 sur Trustpilot basée sur 8 552 avis. Les utilisateurs sont souvent critiques envers le support client et les frais dissimulés, malgré des services variés et des fonctionnalités innovantes.

Témoignages d’utilisateurs

• Marc L. (Montréal, 12 janvier 2024)"J’ai utilisé Crypto.com pour acheter des Bitcoin, mais le support client a été inexistant lorsque j’ai rencontré un problème de retrait. La plateforme offre beaucoup de fonctionnalités, mais la complexité et les frais cachés m’ont poussé à chercher ailleurs."
• Sophie B. (Toronto, 25 mars 2024)"La carte Visa est intéressante avec son cashback, mais les conditions pour obtenir les meilleurs avantages sont trop strictes. De plus, l’interface de l’application est difficile à naviguer pour un utilisateur moyen."
• Alexandre T. (Vancouver, 8 juin 2025)"Bonne diversité de cryptos, mais les interruptions de service fréquentes rendent le trading frustrant. Les frais semblent bas au départ, mais les spreads élevés affectent mes gains. Déçu de l’expérience globale."

Comment se positionne Crypto.com face à ses concurrents ?

Bilan de l'analyse Crypto.com

Crypto.com offre une gamme variée de cryptomonnaies et des services tels que le staking, le lending et les NFT, ce qui en fait une plateforme polyvalente. Cependant, la complexité de son interface, les frais indirects élevés et un support client peu réactif nuisent à l’expérience utilisateur.

Sa compétitivité est diminuée par rapport à ses concurrents qui proposent des interfaces plus intuitives et des frais plus transparents. Crypto.com reste une option viable pour les traders expérimentés, mais elle est moins recommandée pour les débutants ou les utilisateurs cherchant une expérience simplifiée.

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Quels sont les types de comptes disponibles chez Crypto.com au Canada ?

Compte Standard

Le compte standard est adapté aux débutants ou aux utilisateurs occasionnels. Il permet l’achat et la vente de cryptomonnaies avec accès à des fonctionnalités basiques telles que l’échange direct et la carte crypto avec un cashback limité.

Compte Premium

Le compte premium s’adresse aux traders intermédiaires cherchant des avantages supplémentaires comme un cashback plus élevé, l’accès à des services de staking et des limites de retrait augmentées.

Compte VIP

Le compte VIP est conçu pour les utilisateurs actifs et les gros investisseurs. Il offre des avantages exclusifs tels qu’un cashback maximal, des outils de trading avancés, et un gestionnaire de compte dédié pour un accompagnement personnalisé.

Dépôts et retraits chez Crypto.com : comment ça marche ?

Crypto.com propose des options de dépôt variées, notamment via virements bancaires ou carte de crédit, mais les frais associés à ces derniers sont plus élevés que chez certains concurrents. Les retraits en fiat sont gratuits via virement bancaire, mais les retraits en cryptomonnaies peuvent inclure des frais de réseau élevés, ce qui peut dissuader les utilisateurs fréquents.

En termes de compétitivité, bien que les options soient nombreuses, la transparence sur les coûts et la simplicité des transactions laissent à désirer par rapport à d’autres plateformes mieux adaptées aux débutants.

Crypto.com propose-t-il le staking ou lending crypto ?

Staking

Crypto.com propose une fonctionnalité de staking crypto, permettant aux utilisateurs de verrouiller leurs cryptomonnaies pour recevoir des rendements passifs.

Cependant, ces taux sont conditionnés par le montant de CRO staké et le niveau d’engagement sur la plateforme, rendant les rendements plus élevés difficiles d’accès pour les utilisateurs occasionnels.

Lending

Crypto.com propose également un service de lending crypto. Les utilisateurs peuvent emprunter des fonds en utilisant leurs cryptos comme garantie.

Le lending est utile pour les investisseurs cherchant à accéder à des liquidités sans vendre leurs actifs, mais les conditions peuvent sembler restrictives pour les petits investisseurs.

Quelle fiscalité sur les revenus générés avec Crypto.com ?

Régime fiscal au Canada

Les revenus provenant des transactions sur Crypto.com sont soumis à la fiscalité canadienne, et leur classification dépend de la nature des activités :

• Gains en capital :
• Applicable pour les ventes de cryptomonnaies à un prix supérieur à celui d’achat.
• 50 % des gains nets sont imposables.
• Revenus d’entreprise :
• Si les transactions sont fréquentes ou réalisées dans un cadre professionnel, les revenus sont entièrement imposables en tant que revenus d’entreprise.
• Revenus passifs :
• Les rendements obtenus via le staking ou le lending sont considérés comme des intérêts et imposés au taux marginal d’imposition.

Déclaration des revenus

Les utilisateurs doivent :

• Télécharger l’historique des transactions depuis Crypto.com pour calculer les gains ou pertes réalisés.
• Utiliser des logiciels spécialisés comme Koinly ou CoinTracker pour simplifier le calcul des taxes.
• Déclarer les gains sur les formulaires fiscaux appropriés, comme le T2091 pour les gains en capital ou le T2125 pour les revenus d’entreprise.

Contact : comment joindre le service client Crypto.com ?

FAQ Crypto.com

Nishadh Mohammed

Nishadh Mohammed is a seasoned news editor and financial writer, working with HelloSafe since May 2023. Nishadh has developed expertise in financial markets, insurance, and investment products, with a deep understanding of the Canadian financial landscape. He has honed his SEO skills and content marketing strategies while writing for Canadian publishing houses. Armed with a master's in Business Analytics and extensive journalistic experience, Nishadh uniquely combines data proficiency and thorough research to deliver comprehensive and accessible information.