Mon avis sur la plateforme crypto Uphold (juillet 2025)
Mon avis sur Uphold
Uphold est une plateforme crypto fondée en 2015 qui a su séduire plus de 10 millions d’utilisateurs grâce à sa simplicité d’utilisation, sa large gamme d’actifs (plus de 250 cryptomonnaies) et sa carte Mastercard intégrée permettant de dépenser facilement ses fonds numériques. La plateforme se distingue par des réserves transparentes en temps réel, un niveau de sécurité élevé (stockage à froid à 90%, certifications SOC 2 Type 2 et ISO 27001), et une interface adaptée aux débutants comme aux investisseurs plus expérimentés. Toutefois, certains frais de négociation restent plus élevés que la moyenne du secteur, en particulier sur les altcoins, et le staking ainsi que le lending ne sont pas proposés au Canada. Sa régulation est solide aux États-Unis et en Europe, mais encore limitée au Canada, même si Uphold est enregistré auprès de la FINTRAC. Avec une note Trustpilot de 4,5 sur 5 basée sur plus de 16 000 avis, Uphold jouit d’une bonne réputation pour sa robustesse et son accessibilité, même si le support client fait parfois l’objet de critiques. Globalement, Uphold se positionne comme une alternative très compétitive par rapport aux principaux acteurs du marché grâce à sa diversité d’actifs, son expérience utilisateur et la transparence de ses réserves, bien que ses frais restent un point à surveiller. Selon mon expérience, Uphold s’adresse de préférence aux profils de traders suivants :
➡️ Investisseurs débutants : Grâce à une interface claire, intuitive et à des explications simples, les utilisateurs novices peuvent démarrer rapidement et gérer un portefeuille diversifié de cryptos sans complexité technique.
➡️ Détenteurs long terme (HODLers) : La sélection de plus de 250 cryptomonnaies, le stockage sécurisé et la carte crypto permettent aux investisseurs de conserver, diversifier et utiliser leurs actifs facilement au quotidien.
➡️ Utilisateurs multiproduits et curieux : Ceux qui souhaitent diversifier entre crypto, devises et métaux précieux, tout en profitant d’outils simples pour gérer différents actifs numériques et d’une gestion entièrement centralisée, y trouvent une expérience fluide.
- ✅Plus de 250 cryptomonnaies, choix étendu pour la diversification
- ✅Interface utilisateur intuitive et accessible, idéale pour débutants
- ✅Carte Mastercard crypto disponible avec utilisation directe des actifs
- ✅Dépôts gratuits par virement bancaire, multi-devises et crypto
- ✅Réserves transparentes publiées en temps réel (preuve de fonds disponible à tout moment)
- ✅Stockage à froid à 90% des actifs et certifications de sécurité avancées (SOC 2 Type 2, ISO27001)
- ✅Plateforme régulée auprès de la FINTRAC et certifications internationales
- ✅Transaction multi-actifs instantanée
- ✅Portefeuille custodial avec séparation des fonds et assurance
- ✅Support client disponible 24/7 par chat et email
- ❌Frais de trading plus élevés que certains concurrents sur BTC/ETH (1,4–1,6%) et surtout sur les altcoins (2,5–2,95%)
- ❌Pas de staking, ni lending ni DeFi pour les utilisateurs canadiens
- ❌Retraits bancaires facturés 10 CAD, frais variables pour les retraits crypto
- ❌Pas d’ordre avancé ni d’outils de trading professionnels
- ❌Support client parfois lent à répondre selon certains avis
- ❌Pas de support téléphonique
- ❌Pas d’enregistrement auprès des autorités canadiennes de régulation des valeurs mobilières (CIRO)
- ❌Carte crypto non disponible dans toutes les provinces ou selon la vérification du compte
- ❌Pas d’offre NFT, ni de produits dérivés
Score- ✅Plus de 250 cryptomonnaies, choix étendu pour la diversification
- ✅Interface utilisateur intuitive et accessible, idéale pour débutants
- ✅Carte Mastercard crypto disponible avec utilisation directe des actifs
- ✅Dépôts gratuits par virement bancaire, multi-devises et crypto
- ✅Réserves transparentes publiées en temps réel (preuve de fonds disponible à tout moment)
- ✅Stockage à froid à 90% des actifs et certifications de sécurité avancées (SOC 2 Type 2, ISO27001)
- ✅Plateforme régulée auprès de la FINTRAC et certifications internationales
- ✅Transaction multi-actifs instantanée
- ✅Portefeuille custodial avec séparation des fonds et assurance
- ✅Support client disponible 24/7 par chat et email
Mon avis sur Uphold
- ✅Plus de 250 cryptomonnaies, choix étendu pour la diversification
- ✅Interface utilisateur intuitive et accessible, idéale pour débutants
- ✅Carte Mastercard crypto disponible avec utilisation directe des actifs
- ✅Dépôts gratuits par virement bancaire, multi-devises et crypto
- ✅Réserves transparentes publiées en temps réel (preuve de fonds disponible à tout moment)
- ✅Stockage à froid à 90% des actifs et certifications de sécurité avancées (SOC 2 Type 2, ISO27001)
- ✅Plateforme régulée auprès de la FINTRAC et certifications internationales
- ✅Transaction multi-actifs instantanée
- ✅Portefeuille custodial avec séparation des fonds et assurance
- ✅Support client disponible 24/7 par chat et email
- ❌Frais de trading plus élevés que certains concurrents sur BTC/ETH (1,4–1,6%) et surtout sur les altcoins (2,5–2,95%)
- ❌Pas de staking, ni lending ni DeFi pour les utilisateurs canadiens
- ❌Retraits bancaires facturés 10 CAD, frais variables pour les retraits crypto
- ❌Pas d’ordre avancé ni d’outils de trading professionnels
- ❌Support client parfois lent à répondre selon certains avis
- ❌Pas de support téléphonique
- ❌Pas d’enregistrement auprès des autorités canadiennes de régulation des valeurs mobilières (CIRO)
- ❌Carte crypto non disponible dans toutes les provinces ou selon la vérification du compte
- ❌Pas d’offre NFT, ni de produits dérivés
Score- ✅Plus de 250 cryptomonnaies, choix étendu pour la diversification
- ✅Interface utilisateur intuitive et accessible, idéale pour débutants
- ✅Carte Mastercard crypto disponible avec utilisation directe des actifs
- ✅Dépôts gratuits par virement bancaire, multi-devises et crypto
- ✅Réserves transparentes publiées en temps réel (preuve de fonds disponible à tout moment)
- ✅Stockage à froid à 90% des actifs et certifications de sécurité avancées (SOC 2 Type 2, ISO27001)
- ✅Plateforme régulée auprès de la FINTRAC et certifications internationales
- ✅Transaction multi-actifs instantanée
- ✅Portefeuille custodial avec séparation des fonds et assurance
- ✅Support client disponible 24/7 par chat et email
Pourquoi faire confiance à Hellosafe ?
J’ai moi-même pris le temps de tester Uphold en profondeur pour pouvoir vous donner un avis objectif et utile. J’ai analysé la plateforme en effectuant des dépôts, des retraits, en explorant les frais réels appliqués, la variété d’outils à disposition, la réactivité du service client, mais aussi la qualité de l’interface aussi bien sur mobile que sur ordinateur.
Mon expérience m’a permis de comparer Uphold non seulement à d’autres acteurs régulés au Canada, mais aussi à différentes plateformes internationales proposant des fonctionnalités similaires – en mettant en balance les forces (diversité d’actifs, simplicité, transparence), et les points faibles (support limité, absence de staking, frais plus élevés pour certaines transactions).
Si vous vous demandez si Uphold est fiable ou adapté à votre profil, mon opinion repose sur sa praticité, sa sécurité (stockage à froid, réserves auditables), ses conditions réelles face à d’autres courtiers, et surtout sur une utilisation concrète, pas seulement sur la théorie ou la communication marketing. Vous bénéficiez ainsi d’un retour transparent et basé sur l’expérience, pour vous aider à faire votre propre choix en toute connaissance de cause.
Uphold en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Détail |
|---|---|
| 💰 Dépôt minimum | Aucun |
| 🛡️ Régulation | FINTRAC (Canada), FCA (UK), FinCEN (USA), Lituanie (Europe) |
| 🏷️ Licence crypto | Oui, enregistré dans plusieurs juridictions, mais pas auprès de l’ACVM ou CIRO (Canada) |
| 📜 Enregistrement FSMA | Non applicable |
| 🪙 Cryptos disponibles | 250+ cryptomonnaies (BTC, ETH, XRP, ADA, SOL, etc.) |
| 📊 Plateformes de trading | Application web et mobile (iOS/Android) |
| 🔐 Crypto wallet | Portefeuille custodial, stockage à froid 90%, assurance sur fonds |
| 🧪 Compte démo ou testnet | Non |
| 📈 Staking / Lending | Non disponible au Canada |
| 💳 Carte crypto | Oui (Mastercard, actifs spendables directement) |
| ⚡ Effet de levier | Non disponible |
| 💸 Frais | Trading : 0,2 à 2,95% selon actif ; dépôt carte : 3,99% ; retrait bancaire : 10 CAD |
| 🛡️ Sécurité | Stockage à froid, 2FA, proof-of-reserves, certifications SOC 2, ISO 27001, PCI DSS |
| 📞 Support client | Chat en direct, email, FAQ ; pas de support téléphonique |
| 🌟 Avis Trustpilot | 4,5/5 (16 000+ avis) |
Sécurité et Réglementation
En matière de sécurité, je considère Uphold comme une plateforme robuste, notamment grâce à son stockage à froid couvrant 90% des actifs, des audits de réserves en temps réel et la certification SOC 2. L’authentification à deux facteurs, la séparation des fonds et l’assurance sur les avoirs rassurent sur la gestion interne des risques.
La structure de régulation d’Uphold inspire confiance : enregistrement chez FINTRAC au Canada, conformité aux standards américains (FinCEN) et britanniques (FCA). Même si la plateforme n’est pas encore enregistrée auprès des autorités de marchés canadiennes (ACVM, CIRO), la transparence sur ses fonds et ses processus limite les risques systémiques pour les utilisateurs.
Les outils de sécurité proposés sont standards pour l’industrie, mais l’absence de fonctionnalités telles que les listes blanches de retraits ou de protections anti-phishing avancées doit être prise en compte. L’image d’Uphold est globalement positive, avec une bonne réputation sur les plateformes d’avis et une solide base utilisateur, même si certaines fluctuations du support client apparaissent en période de forte demande.
| Indicateur | Description | Évaluation |
|---|---|---|
| Regulatory compliance | Enregistrement FINTRAC, licences FCA et FinCEN, pas enregistré CIRO/ACVM | 4/5 |
| Fund security | 90% stockage à froid, proof-of-reserves, assurance, fonds clients séparés | 5/5 |
| Risk management tools | 2FA, séparation des comptes, peu d’outils avancés pour les retraits | 3.5/5 |
| Notoriété et couverture | Ancienneté solide, réputation Trustpilot (4,5/5), large base utilisateur | 4/5 |
Frais, Spreads et Commissions
Sur Uphold, la structure de frais est simple à comprendre, mais positionnée clairement en haut de la fourchette du marché pour le trading crypto. Les commissions d’achat et de vente varient entre 0,2 % pour les stablecoins, 1,4–1,6 % pour BTC/ETH et jusqu’à 2,95 % pour certains altcoins, sans variation selon le volume échangé. Je trouve que ces taux sont nettement supérieurs à ceux des plateformes concurrentes qui proposent souvent des frais dynamiques à partir de 0,10–0,25 % pour les ordres au carnet.
Du côté des spreads, Uphold les intègre dans ses “frais de transaction”, ce qui apporte de la transparence mais ne permet pas vraiment de capter des écarts ou une meilleure liquidité en fonction du contexte du marché. Cela revient généralement à payer le prix affiché, ce qui peut rendre la plateforme moins attractive pour les traders actifs ou à fort volume, mais plutôt adaptée à l'investisseur qui privilégie la simplicité et la prévisibilité des coûts.
Aucun frais caché n’est à signaler sur la gestion du compte : ouverture, clôture, et inactivité sont gratuits. En revanche, les frais de retrait bancaire de 10 CAD (soit environ 7 USD) et les prélèvements sur les dépôts par carte (3,99 %) restent à considérer pour ceux utilisant fréquemment ces moyens. Il n’y a pas de frais de garde ou de commission sur la détention d’actifs, ce qui est un atout, mais pas de staking ou de lending intégré au Canada : cela retire la question des frais sur ces services.
Quels sont les frais liés au compte ?
| Type de frais | Conditions chez Uphold | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais d’ouverture | $0 | $0 |
| Frais de tenue | $0 | $0–$10/mois |
| Frais de retrait | $7 (10 CAD virement bancaire) | $1–$10 |
| Frais d’inactivité | $0 | $0–$10/mois |
| Frais de conversion | Variable dans spread (voir plus bas) | 0,10 %–1,00 % |
Astuce
Pour optimiser vos coûts, privilégiez les dépôts par virement bancaire (gratuits) et limitez les retraits bancaires centralisés. Comparez toujours les taux finaux affichés (frais inclus) avant toute conversion : d'autres plateformes avec carnets d’ordres peuvent s’avérer moins coûteuses pour des volumes importants.
Quels sont les frais sur les cryptomonnaies ?
Les frais d’achat/vente chez Uphold sont élevés pour le secteur, mais faciles à anticiper car tout est intégré dans la cotation. Pas de frais overnight, de garde, ni d’incertitude sur le spread : l’utilisateur sait ce qu’il paie, ce qui reste cohérent pour l’investissement long terme, moins pour le trading actif.
| Type de frais | Conditions chez Uphold | Moyenne marché (crypto ou CFD brokers) |
|---|---|---|
| Frais achat/vente | 0,2 % stablecoins, 1,4–2,95 % | 0,10 %–0,35 % |
| Spread | Inclus dans frais affichés | 0,05 %–0,25 % |
| Frais overnight | $0 | 0 %–0,10 %/jour |
| Frais de garde | $0 | $0–$5/mois |
| Frais de transfert | Variables selon blockchains | Selon réseau ou fixe $1–$10 |
Quels sont les frais sur le staking et le lending ?
Uphold ne propose ni staking ni lending au Canada. Aucune commission, frais cachés ou frais liés à ces services ne s’appliquent. Cela peut être un inconvénient pour ceux cherchant à générer du rendement passif via la plateforme.
| Type de frais | Conditions chez Uphold | Moyenne du marché |
|---|---|---|
| Frais service staking | Non disponible | 5–20 % sur gains |
| Frais service lending | Non disponible | 5–15 % sur gains |
| Frais retrait anticipé | Non applicable | 0–2 % |
| Frais de validateur | Non applicable | Dépend du réseau (1–5 %) |
Crypto-monnaies disponibles
Sur Uphold, j’apprécie largement la diversité de l’offre en cryptomonnaies : plus de 250 tokens sont accessibles, ce qui place la plateforme bien au-dessus de la moyenne des exchanges canadiens en termes de choix. On retrouve toutes les grandes capitalisations, de Bitcoin à Ethereum, mais aussi de nombreux altcoins majeurs (Uniswap, Solana, Chainlink, Polkadot) et des tokens issus de tendances récentes, ce qui permet de construire un portefeuille très varié.
L’accès à plusieurs stablecoins (USDC, USDT, DAI) est un réel atout pour la gestion d’un portefeuille dollarisé et les arbitrages de liquidité. C’est essentiel pour sécuriser des gains ou faciliter les conversions sans devoir sortir du marché crypto. Cette sélection répond largement aux besoins des investisseurs modernes, même si certains stablecoins de niche ne sont pas représentés.
En revanche, je relève l’absence totale de trading sur CFD crypto, de produits à effet de levier ou de tout marché dérivé, ce qui limite le spectre d’opérations avancées. Il n’existe aussi aucun accès à des NFT ou à un marché DeFi natif, ce qui peut frustrer les investisseurs ou utilisateurs en quête d’écosystèmes blockchain alternatifs, de collectibles ou d’opportunités de rendement innovantes.
La plateforme ne propose pas de services de staking ou lending directement accessibles au Canada, ce qui est un frein pour tous ceux qui cherchent à faire fructifier leurs actifs “on-chain” sans s’exposer à la complexité des protocoles DeFi tiers. Cette limitation ne convient pas aux investisseurs passifs et ampute la compétitivité d’Uphold face à d’autres acteurs proposant un “earn” intégré.
| Classe d’actifs | Type | Nombre chez Uphold | Moyenne du marché | Exemples d’actifs |
|---|---|---|---|---|
| Cryptomonnaies (spot) | Trading au comptant | 250+ | 50–200 | BTC, ETH, SOL, ADA, UNI, LINK, DOGE |
| Cryptomonnaies (CFD) | Non disponible | 0 | 20–100 | – |
| Stablecoins | Spot | 3 | 2–5 | USDC, USDT, DAI |
| NFTs | Non disponible | 0 | 50–1000+ | – |
| Autres dérivés | Non disponible | 0 | 10–100 | – |
Staking, Staking DeFi et Lending
Le staking, le staking DeFi et le lending sont aujourd’hui des leviers essentiels pour les investisseurs crypto souhaitant générer un rendement passif ou optimiser la gestion de leurs actifs.
Staking
Aucun service de staking n’est proposé par Uphold pour les utilisateurs canadiens. Cela signifie qu’il n’est pas possible de générer des revenus passifs en immobilisant ses tokens sur la plateforme. Ce choix limite le potentiel de valorisation à long terme pour ceux qui souhaitent faire travailler leurs cryptos “on-chain” sans recourir à des solutions tierces, et rend Uphold moins compétitif face aux acteurs offrant des solutions de staking intégrées.
Staking DeFi
Uphold ne propose pas non plus de service de staking DeFi au Canada. Les investisseurs ne peuvent donc pas accéder à des protocoles décentralisés via la plateforme pour profiter des rendements proposés par des blockchains de nouvelle génération ou la finance décentralisée. Il faudra obligatoirement passer par des plateformes externes pour accéder à ces opportunités, ce qui implique une gestion supplémentaire et potentiellement plus de risques techniques.
Lending
Aucun produit de lending n’est disponible sur Uphold au Canada. Les utilisateurs ne peuvent donc pas prêter leurs cryptomonnaies pour générer des intérêts, ni emprunter en mettant leurs actifs en garantie. Cette absence exclut de la plateforme toute stratégie de “yield” ou d’optimisation du capital et prive certains investisseurs d’un outil devenu courant sur de nombreux exchanges internationaux.
Autres services
Les services additionnels jouent un rôle clé dans l’enrichissement de l’expérience utilisateur sur une plateforme crypto, en diversifiant à la fois les usages et la gestion des actifs.
| Service | Disponible chez Uphold |
|---|---|
| Carte crypto | Oui |
| Crypto wallet | Oui |
| ETFs crypto | Non |
| CFD crypto | Non |
| Copy trading | Non |
| API trading | Non |
| NFT marketplace | Non |
| Fiat on-ramp | Oui |
| Assurance sur fonds | Oui |
Carte crypto
La carte crypto proposée par Uphold permet de dépenser directement ses cryptomonnaies, devises fiat et même des métaux précieux via un partenariat avec Mastercard. Cette fonctionnalité offre une grande flexibilité : il est possible de régler des achats quotidiens ou des retraits sans devoir convertir auparavant ses actifs. Cependant, il faut tenir compte des frais variables selon la transaction et de l’absence de programme de cashback structuré, contrairement à certaines cartes concurrentes du marché canadien.
Crypto wallet
Le portefeuille intégré d’Uphold est de type custodial : la plateforme détient les clés privées pour l’utilisateur, ce qui simplifie la gestion et offre une expérience adaptée aux débutants. Les actifs y sont sécurisés, avec un stockage à froid assuré à 90 % et une authentification 2FA. Il n’est cependant pas possible de connecter des wallets externes (type MetaMask) ou d’explorer l’écosystème DeFi via ce portefeuille, limitation classique mais à noter pour les profils plus avancés.
Fiat on-ramp
Uphold se distingue aussi par la facilité d’achat de cryptos en utilisant des moyens de paiement traditionnels : virement bancaire, carte de crédit et même PayPal (en USD). Cette fonctionnalité “fiat on-ramp” facilite l’entrée sur les marchés crypto pour les nouveaux investisseurs, avec des délais de traitement rapides selon le mode choisi. Toutefois, les frais appliqués, surtout par carte (3,99 %), sont plus élevés que certains concurrents spécialisés dans l’achat instantané.
Assurance sur fonds
L’assurance sur les fonds est un argument de poids : Uphold propose une couverture sur les actifs conservés sur la plateforme contre d’éventuels incidents de sécurité. Combinée à la politique de stockage à froid et à la ségrégation des fonds clients, cette assurance renforce la confiance et sécurise la détention d’actifs, positionnant Uphold comme une plateforme rassurante pour une clientèle recherchant un cadre structurant, même si le détail des conditions précises peut être plus opaque que chez certains acteurs institutionnels.
Ouverture de compte et Dépôts
Ouverture de compte
L’ouverture d’un compte sur Uphold se fait en quelques étapes : il suffit d’abord de remplir un formulaire d’inscription classique, puis de vérifier son identité à travers une procédure KYC. Celle-ci implique généralement un questionnaire réglementaire, le téléchargement d’une pièce d’identité valide et d’un justificatif de domicile. Cette validation peut prendre de quelques minutes à 24 heures selon l’affluence. Une fois le compte validé, un email de confirmation permet d’accéder à toutes les fonctionnalités, y compris le portefeuille intégré. Pour profiter des dépôts et retraits en toute sécurité, il est conseillé d’activer l’authentification à deux facteurs dès l’inscription.
Choisir la devise de base du compte
Il est souvent possible de choisir la devise de base de votre compte au moment de l’inscription : pour les utilisateurs au Canada, privilégier le CAD ou l’USD selon la source principale de vos fonds facilite la gestion des dépôts et conversions.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Procédure d’ouverture | Inscription en ligne, vérification KYC, envoi documents, validation par email |
| Délai de validation | De quelques minutes à 24 heures |
| Moyens de dépôt acceptés | Carte bancaire, virement bancaire, cryptomonnaies, stablecoins, PayPal (USD) |
| Dépôt minimum demandé | Aucun |
| Pièces justificatives | Pièce d’identité, justificatif de domicile, parfois preuve de revenu/remplissage KYC |
| Conseil pratique | Préparez vos justificatifs à l’avance pour accélérer la vérification |
Dépôts et retraits sur Uphold
Les dépôts sur Uphold peuvent s’effectuer via carte bancaire, virement bancaire, cryptomonnaies et certains portefeuilles électroniques comme PayPal (USD uniquement). Les devises fiat supportées sont le CAD et l’USD, avec des conversions intégrées vers les cryptos et stablecoins proposés. Le portefeuille intégré de la plateforme permet la réception et l’envoi d’actifs numériques, tandis que les dépôts en crypto sont généralement instantanés. Les délais diffèrent selon la méthode (immédiat pour la carte, 1-3 jours pour virement). Les frais varient : 3,99 % pour les cartes, 2 % avec PayPal, retraits bancaires facturés 10 CAD, transferts crypto limités aux frais de réseau.
Vérification de l'adresse et du réseau crypto
Pensez toujours à vérifier deux fois l’adresse d’envoi lors de dépôts/retraits crypto et à sélectionner la bonne blockchain : une erreur d’adresse ou de réseau peut entraîner une perte définitive des fonds.
| Méthode de paiement | Devises acceptées | Montant minimum | Délais de traitement | Frais possibles |
|---|---|---|---|---|
| Carte bancaire | CAD, USD | Aucune | Instantané | 3,99 % sur le montant |
| Virement bancaire | CAD, USD | Aucune | 1 à 3 jours ouvrables | Gratuit (dépôt), 10 CAD (retrait) |
| Portefeuilles électroniques | USD (PayPal) | Aucune | Instantané | 2 % sur le montant |
| Cryptos/stablecoins | BTC, ETH, USDT, USDC, DAI + 250 cryptos | Aucune | Instantané (après confirmations réseau) | Frais de réseau variables |
| Autres options locales | Non disponible au CA | — | — | — |
Avis clients
La note globale d’Uphold sur Trustpilot est de 4,5/5, basée sur 16 267 avis utilisateurs.
Les utilisateurs mettent en avant plusieurs aspects positifs de la plateforme, notamment :
- L’ouverture de compte facile et rapide
- L’interface intuitive, adaptée aux débutants
- Un large choix de cryptomonnaies disponibles
- L’intégration d’un portefeuille sécurisé avec stockage à froid
- La transparence sur les frais et la disponibilité d’une carte crypto
En revanche, plusieurs points négatifs sont régulièrement évoqués dans les avis :
- Traitement des retraits parfois lent, en particulier en période de forte affluence
- Frais élevés sur certaines transactions (carte bancaire ou trading altcoins)
- Absence de staking et de lending pour les utilisateurs au Canada
- Support client jugé lent ou difficile à joindre dans certaines situations
- Problèmes d’accès au compte ou de vérification KYC prolongée
Voici quelques exemples représentatifs d’avis publiés sur Trustpilot :
- *M.J. – 10/02/2024 : “L'ajout de fonds est simple, j'aime pouvoir diversifier mon portefeuille crypto sans difficultés. L'application est fluide et claire.”*
- *S.T. – 18/03/2024 : “J’aurais aimé pouvoir staker mes ETH comme sur d’autres plateformes. Dommage qu’il faille attendre longtemps pour les retraits bancaires, mais le support m’a finalement débloqué rapidement.”*
- *D.F. – 21/01/2024 : “Impossible de compléter la vérification pendant trois semaines : service client lent, mais au final, l’accès à mon portefeuille s’est rétabli et la sécurité semble très solide.”*
FAQ
Uphold est-il régulé ou certifié au Canada ?
Uphold est enregistré auprès de FINTRAC comme entreprise de services monétaires au Canada, mais n’est pas encore accrédité par les régulateurs provinciaux des valeurs mobilières (par exemple, l’Organisme canadien de réglementation des investissements). La plateforme cherche des exemptions et un enregistrement supplémentaire, sans garantie de succès à ce jour.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Uphold ?
Aucun dépôt minimum n’est exigé pour ouvrir un compte et commencer à utiliser Uphold. Vous pouvez donc démarrer avec le montant de votre choix, ce qui favorise l’accessibilité, même pour les petits investisseurs ou les utilisateurs souhaitant tester la plateforme avec une somme limitée.
Uphold propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Uphold ne propose généralement pas de bonus de bienvenue pour les nouveaux clients. Toutefois, des offres promotionnelles ponctuelles ou des programmes de parrainage peuvent parfois être disponibles. Il est conseillé de consulter la section “Offres” sur le site officiel pour connaître les campagnes en cours.
Comment fonctionne le staking ou les programmes "earn" sur Uphold ?
Le staking et les programmes “earn” ne sont pas accessibles pour les résidents canadiens. Uphold indique explicitement que le staking n’est pas autorisé au Canada, ce qui signifie que les clients locaux n’ont pas la possibilité de générer des revenus passifs via la plateforme.
Comment Uphold se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Uphold génère des revenus principalement à travers les frais de transaction lors des achats/ventes de crypto, les spreads appliqués sur les conversions d’actifs et les commissions sur certains dépôts (carte bancaire, PayPal). Les frais de trading varient selon l’actif : plus faibles sur les stablecoins, plus élevés sur les altcoins et métaux précieux.
Qui dirige Uphold ou quelle est l’équipe derrière la plateforme ?
Uphold est exploité par Uphold Inc., entreprise fondée aux États-Unis. L’équipe comprend des experts en finance, technologie, conformité et sécurité, dirigés par des professionnels expérimentés issus de la fintech et des services financiers mondiaux.
Quand Uphold a-t-il été lancé ?
Uphold a été lancé en 2014. Depuis, la plateforme s’est développée à l’international, diversifiant son offre vers les cryptomonnaies, les métaux précieux, les devises fiat et la carte de paiement crypto.
Uphold propose-t-il une assurance ou un système de proof-of-reserves ?
Oui, Uphold offre une assurance pour les actifs détenus sur la plateforme en cas d’incident de sécurité. La société publie également en temps réel ses réserves et ses engagements, garantissant que les fonds clients soient couverts à 100 % par des actifs détenus.
Comment contacter le service client d’Uphold ?
Le service client est joignable par courriel (support@uphold.com), par chat en direct via l’application mobile ou le site web, et sur les réseaux sociaux. Une FAQ détaillée est accessible en ligne. Notez qu’il n’y a pas de support téléphonique.
Uphold propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Un programme de parrainage existe ponctuellement chez Uphold, permettant de bénéficier de récompenses pour chaque nouvel utilisateur référé. Toutefois, la présence d’un programme de cashback régulier sur les transactions ou la carte crypto n’est pas confirmée à ce jour pour les utilisateurs canadiens.
Uphold est-il régulé ou certifié au Canada ?
Uphold est enregistré auprès de FINTRAC comme entreprise de services monétaires au Canada, mais n’est pas encore accrédité par les régulateurs provinciaux des valeurs mobilières (par exemple, l’Organisme canadien de réglementation des investissements). La plateforme cherche des exemptions et un enregistrement supplémentaire, sans garantie de succès à ce jour.
Quel est le dépôt minimum pour commencer à trader sur Uphold ?
Aucun dépôt minimum n’est exigé pour ouvrir un compte et commencer à utiliser Uphold. Vous pouvez donc démarrer avec le montant de votre choix, ce qui favorise l’accessibilité, même pour les petits investisseurs ou les utilisateurs souhaitant tester la plateforme avec une somme limitée.
Uphold propose-t-il des bonus de bienvenue ou des récompenses ?
Uphold ne propose généralement pas de bonus de bienvenue pour les nouveaux clients. Toutefois, des offres promotionnelles ponctuelles ou des programmes de parrainage peuvent parfois être disponibles. Il est conseillé de consulter la section “Offres” sur le site officiel pour connaître les campagnes en cours.
Comment fonctionne le staking ou les programmes "earn" sur Uphold ?
Le staking et les programmes “earn” ne sont pas accessibles pour les résidents canadiens. Uphold indique explicitement que le staking n’est pas autorisé au Canada, ce qui signifie que les clients locaux n’ont pas la possibilité de générer des revenus passifs via la plateforme.
Comment Uphold se rémunère-t-il (frais, spreads, commissions) ?
Uphold génère des revenus principalement à travers les frais de transaction lors des achats/ventes de crypto, les spreads appliqués sur les conversions d’actifs et les commissions sur certains dépôts (carte bancaire, PayPal). Les frais de trading varient selon l’actif : plus faibles sur les stablecoins, plus élevés sur les altcoins et métaux précieux.
Qui dirige Uphold ou quelle est l’équipe derrière la plateforme ?
Uphold est exploité par Uphold Inc., entreprise fondée aux États-Unis. L’équipe comprend des experts en finance, technologie, conformité et sécurité, dirigés par des professionnels expérimentés issus de la fintech et des services financiers mondiaux.
Quand Uphold a-t-il été lancé ?
Uphold a été lancé en 2014. Depuis, la plateforme s’est développée à l’international, diversifiant son offre vers les cryptomonnaies, les métaux précieux, les devises fiat et la carte de paiement crypto.
Uphold propose-t-il une assurance ou un système de proof-of-reserves ?
Oui, Uphold offre une assurance pour les actifs détenus sur la plateforme en cas d’incident de sécurité. La société publie également en temps réel ses réserves et ses engagements, garantissant que les fonds clients soient couverts à 100 % par des actifs détenus.
Comment contacter le service client d’Uphold ?
Le service client est joignable par courriel (support@uphold.com), par chat en direct via l’application mobile ou le site web, et sur les réseaux sociaux. Une FAQ détaillée est accessible en ligne. Notez qu’il n’y a pas de support téléphonique.
Uphold propose-t-il un programme de parrainage ou de cashback ?
Un programme de parrainage existe ponctuellement chez Uphold, permettant de bénéficier de récompenses pour chaque nouvel utilisateur référé. Toutefois, la présence d’un programme de cashback régulier sur les transactions ou la carte crypto n’est pas confirmée à ce jour pour les utilisateurs canadiens.
