RAMQ : services, remboursements et contact 2024

La Régie de l'Assurance Maladie du Québec est l'organisme public à qui incombe la gestion de l'assurance maladie publique.

Quels sont les services proposés par la RAMQ ? Quels sont les remboursements RAMQ ? Comment contacter la Régie de l'Assurance maladie du Québec ? Comment s'inscrire, se désinscrire, ou encore, demander le renouvellement de sa carte RAMQ ?

Toutes les réponses à vos questions sur cette page !

Qu'est-ce que la RAMQ au Québec ?

La Régie de l'Assurance Maladie du Québec (RAMQ) en quelques points clefs :

RAMQ	Détails
Date de création	13 juin 1969 au Québec
Type d'organisme	Organisme du gouvernement québécois dépendant du ministère de la santé
Objectifs	Gérer l'assurance maladie au Québec Gérer l'assurance médicaments au Québec
Numéros de téléphone RAMQ	1 800 561-9749

Si la RAMQ couvre un certain nombre de frais de santé, il est fort probable que certaines dépendes restent à vos frais et, parfois, la facture peut s'avérer très salée. Pour y pallier, nous vous conseillons de souscrire une assurance santé privée. À cet effet, obtenez une ou plusieurs soumissions personnalisées via notre comparateur en ligne et gratuit ci-dessous :

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Quel est le rôle de la RAMQ vis-à-vis des professionnels de santé ?

En ce qui concerne les professionnels de la santé, la RAMQ a plusieurs fonctions clés :

Fonctions	Détails
Inscriptions et accréditation	Les professionnels de santé qui souhaitent exercer dans le cadre du système public au Québec doivent être inscrits auprès de la RAMQ. Cela inclut les médecins, dentistes, pharmaciens, optométristes et autres professionnels de santé.
Facturation et rémunération	Les professionnels inscrits à la RAMQ peuvent facturer leurs services à la régie pour les soins fournis aux patients assurés par le régime public. Les praticiens reçoivent leur rémunération selon des ententes établies avec le gouvernement, qui peut être basée sur un système à l'acte ou à salaire.
Services et programmes	La RAMQ propose des programmes de soutien aux professionnels de santé, dont des subventions et ressources pour l'informatisation des services (dossiers médicaux électroniques, etc.), ainsi que des programmes de formation continue pour améliorer la qualité des soins.
Gestion des accès	La RAMQ régule l'accès aux soins pour les professionnels, notamment en fonction de la région où ils exercent, afin de s'assurer qu'il n'y ait pas de surpopulation dans certaines zones et une pénurie dans d'autres.

Voici quelques essentiels pour les professionnels qui utilisent quotidiennement les services en ligne de la RAMQ :

Services en ligne RAMQ	Accéder au service en ligne	Objectif
Messagerie RAMQ	Accès à ma messagerie	Recevoir la correspondance RAMQ de manière sécurisée Permet d'échanger avec la RAMQ
RAMQ mon dossier	Accès à mon dossier	Permet les préférences de correspondance Gérer les coordonnées de paiement Gérer un ou plusieurs comptes administratifs individuels
RAMQ facturation	Accès à ma facturation	Permet de remplir les formulaires pour le paiement mais aussi pour le remboursement
RAMQ Médecin de famille	Accès au guichet médecin de famille	Permet d'enregistrer un patient sans médecin de famille Permet de saisir des informations sur le patient permettant d'accélerer sa prise en charge
Rendez-vous santé Québec (RVSQ)	Accès Rendez-vous santé Québec	Espace de prise en ligne des rendez-vous par le patient

Quels sont les services en ligne de la RAMQ ?

La RAMQ offre un certain nombre de services en ligne aux résidents québecois :

• Inscription à l’assurance maladie : les résidents peuvent s'inscrire ou mettre à jour leur couverture d’assurance maladie.
• Renouvellement de la carte d'assurance maladie : les citoyens peuvent renouveler leur carte ou mettre à jour leurs informations personnelles en ligne.
• Assurance médicaments : accès à des informations concernant l'inscription et la couverture du régime public d'assurance médicaments.
• Consultation des remboursements : les citoyens peuvent vérifier les remboursements effectués pour certains soins de santé ou médicaments.
• Demande d’attestation : les utilisateurs peuvent demander une attestation de leur inscription au régime d’assurance maladie.

La RAMQ propose aussi Carnet de santé Québec, un service en ligne permettant aux Québecois d'accéder à leur informations de santé :

• Résultats de prélèvements.
• Rendez-vous en ligne avec un médecin de famille
• Conditions d'annulation d'un rendez-vous médical en ligne.

Enfin, vous pouvez trouver et télécharger de nombreux formulaires de santé sur la RAMQ en ligne, dont :

1. Un formulaire qui permet le remboursement des frais médicaux.
2. Un formulaire de demande de révision, si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de la RAMQ.
3. Un formulaire de remboursement des frais reçus hors du Québec.
4. La déclaration sous serment de la RAMQ.

Contact : comment joindre la RAMQ ?

Voici les coordonnées de contact de la RAMQ au Québec :

Moyen de communication	Coordonnées de contact RAMQ
Téléphone RAMQ	Québec : 418 646-4636 Montréal : 514 864-3411 Partout au Québec : 1 800 561-9749 Hors du Québec : 514 864-3411
Site internet RAMQ	ramq.gouv.qc.ca
Adresse postale RAMQ	Régie de l’assurance maladie du Québec C. P. 6600, succ. Terminus Québec (Québec) G1K 7T3

Que rembourse la RAMQ au Québec ?

Voici un récapitulatif des frais de santé totalement ou partiellement remboursés par la RAMQ :

Soins médicaux	Services remboursés par la RAMQ
Soins médicaux	Consultations médicales (généralistes et spécialistes) Soins chirurgicaux Examens diagnostiques (radiographies, échographies, IRM)
Soins hospitaliers	Hospitalisations (soins infirmiers, interventions chirurgicales, soins post-opératoires) Soins en ambulatoire (traitements d’urgence)
Assurance médicaments	Médicaments prescrits (partiel ou total selon les médicaments et la franchise)
Soins dentaires (limités)	Enfants de moins de 10 ans : soins de base (extractions, obturations) Chirurgies buccales pour tous les âges (si effectuées à l'hôpital)
Soins optométriques	Examens de la vue pour : Enfants de moins de 18 ans Personnes de 65 ans et plus Personnes avec pathologies spécifiques (diabète, etc.)
Soins psychologiques (limités)	Services psychologiques offerts dans un centre hospitalier ou programme de santé mentale
Soins de santé à domicile	Soins infirmiers et certains autres services pour les personnes incapables de se déplacer
Autres soins spécifiques	Physiothérapie (si en milieu hospitalier) Chiropratique (partiellement remboursée selon critères) Fécondation in vitro (partiellement couverte pour certains traitements de fertilité)

Quel est le prix de la RAMQ en 2024 ?

À ce jour, les tarifs de la RAMQ sont les suivants :

• Prime annuelle : de 0 $ à 744 $, selon le revenu familial.
• Franchise mensuelle : 22 $.
• Coassurance : 32 % du coût des médicaments, après la franchise.
• Contribution maximale : 99,65 $ par mois ou 1 196 $ par année.

Quelles sont les personnes assurées RAMQ sans frais ?

Voici les personnes exemptées des frais de la RAMQ :

Statut	Conditions
Détenteur d'un carnet de réclamation	Détenir un carnet valide
Enfant de personnes assurées par le régime public	S'il a moins de 18 ans : ne pas avoir accès à un régime privé par un emploi étudiant ou autrement S'il a plus de 18 ans : Fréquenter à temps complet un établissement d'enseignement Être sans conjoint Être domicilié chez ses parents / tuteur Ne pas avoir accès à un régime privé
Personne ayant une déficience fonctionnelle	Avoir une déficience visée par le Règlement sur le régime général d'assurance médicaments, survenue avant 18 ans Être sans conjoint Être domicilié chez ses parents / tuteur Ne pas recevoir de prestation d'aide financière de dernier recours Ne pas avoir accès à un régime privé
Personne de 65 ans ou plus	Recevoir 94 % et plus du Supplément de revenu garanti maximal

Comment se connecter sur son compte en ligne RAMQ ?

Pour vous connecter à votre compte en ligne RAMQ, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Accédez au site officiel de la RAMQ : ramq.gouv.qc.ca
2. Sélectionnez "Services en ligne" : sur la page d'accueil, cliquez sur l'onglet intitulée "Services en ligne".
3. Choisissez votre catégorie : citoyen ou professionnel de la santé.
4. Connexion sécurisée avec clicSÉQUR : vous serez redirigé vers le portail de connexion clicSÉQUR, qui est le service gouvernemental d'authentification sécurisée. Si vous avez déjà un compte, entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis cliquez sur "Connexion". Créez votre compte si vous ne l'avez pas encore fait.
5. Accédez à votre compte RAMQ : une fois connecté à clicSÉQUR, vous aurez accès à votre espace RAMQ où vous pourrez :
   • Consulter vos remboursements de soins de santé.
   • Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, état civil, etc.).
   • Renouveler votre carte d'assurance maladie.
   • Demander des attestations ou d'autres services en ligne.

Faut-il signaler un changement d'adresse à la RAMQ ?

Oui, il est nécessaire de signaler tout changement d'adresse à la RAMQ. En informant la RAMQ rapidement, cela garantit que vous continuerez de recevoir les communications importantes, telles que le renouvellement de votre carte d'assurance maladie ou des informations sur votre couverture d'assurance médicaments.

Le signalement d'un changement d'adresse peut se faire :

• en ligne via le portail de la RAMQ (ramq.gouv.qc.ca),
• ou par téléphone (cf. rubrique contact ci-dessus).

Que faire en cas de carte d'assurance maladie RAMQ perdue ?

Tout d'abord, il faut signaler la perte ou le vol de votre carte d'assurance maladie au plus vite. Vous pouvez le faire :

• En ligne : rendez-vous sur le site de la RAMQ dans la section "Services en ligne", puis sélectionnez l'option pour signaler la perte ou le vol de la carte. Vous devrez vous connecter via clicSÉQUR pour accéder à votre dossier.
• Par téléphone : appelez la RAMQ au 1-800-561-9749 (sans frais au Québec) pour déclarer la perte ou le vol.
• En personne : vous pouvez aussi vous rendre dans un bureau RAMQ pour signaler la situation.

Une fois la perte ou le vol signalé, vous devez demander une nouvelle carte d'assurance maladie, là encore soit :

• En ligne : vous pouvez soumettre une demande de remplacement en ligne via clicSÉQUR.
• Par la poste : vous pouvez télécharger le formulaire de demande de remplacement de carte sur le site de la RAMQ, le remplir et l’envoyer par la poste à l'adresse indiquée.
• En personne : vous pouvez déposer votre demande de remplacement dans un bureau de services de la RAMQ.

Une fois votre demande traitée, vous recevrez votre nouvelle carte d'assurance maladie par la poste. Les délais de traitement sont généralement de 10 à 30 jours ouvrables. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser une attestation temporaire qui vous sera fournie pour justifier votre couverture auprès des professionnels de la santé.

Comment s'inscrire à la RAMQ ?

Pour vous inscrire à la RAMQ, assurez-vous avant tout d'y être admissible. Vous l'êtes si :

• Vous êtes résident permanent ou temporaire (avec certaines conditions).
• Vous avez le statut de citoyen canadien ou de réfugié.
• Vous êtes travailleur ou étudiant étranger, sous certaines conditions.

Vous devrez alors fournir certains documents en fonction de votre statut :

• Preuve d’identité : passeport, carte de résidence permanente, permis de conduire ou certificat de citoyenneté.
• Preuve de résidence : contrat de location, facture de services publics, ou tout autre document prouvant que vous résidez au Québec.
• Preuve de statut légal : certificat de résidence permanente, permis de travail ou d’études, ou tout autre document prouvant votre statut légal au Canada.

Ensuite, rendez-vous sur ramq.gouv.qc.ca et téléchargez et remplissez soigneusement le formulaire d'inscription intitulé "Demande d'inscription". Vous pourrez alors soumettre votre demande en personne, dans l'un des bureaux de la RAMQ (plus rapide), ou par la poste (à l'adresse indiquée sur le formulaire d'inscripton).

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez votre carte d’assurance maladie par la poste. Les délais de réception peuvent varier, mais il faut généralement compter entre 2 à 8 semaines.

Comment se désinscrire de la RAMQ ?

Pour vous désinscrire, il suffit de contacter la RAMQ pour lui faire par de votre souhait :

	Contact
Se désinscrire de la RAMQ en ligne	raq.gouv.qc.ca
Se désinscrire de la RAMQ par téléphone	Québec - 418 646 4636 Montréal - 514 864 3411

Tous nos guides sur l'assurance maladie RAMQ

• Comment faire une déclaration sous serment avec preuve de résidence ?
• Carnet santé Québec – Mon dossier santé
• [Étude] Comment sont dépensés les 12 milliards $ de budget annuel de la RAMQ ?
• Quels sont les remboursements de la RAMQ au Québec en 2024 ?
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