Comment fonctionne l'assurance maladie RAMQ ?
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Découvrir la méthodologieLa Régie de l'Assurance Maladie du Québec est l'organisme public à qui incombe la gestion de l'assurance maladie publique.
Quels sont les services proposés par la RAMQ ? Quels sont les remboursements RAMQ ? Comment contacter la Régie de l'Assurance maladie du Québec ? Comment s'inscrire, se désinscrire, ou encore, demander le renouvellement de sa carte RAMQ ?
Toutes les réponses à vos questions sur cette page !
Attention
HelloSafe ne garantit pas l’exactitude de l’information contenue dans cette page. Certains renseignements importants pourraient ne pas y figurer. Consultez le site web officiel de la RAMQ pour obtenir l’information exacte.
Qu'est-ce que la RAMQ au Québec ?
La Régie de l'Assurance Maladie du Québec, ou RAMQ, en quelques points clefs :
| RAMQ | Détails |
|---|---|
| Date de création | 13 juin 1969 au Québec |
| Type d'organisme | Organisme du gouvernement québécois dépendant du ministère de la santé |
| Objectifs |
|
| Numéros de téléphone RAMQ | 1 800 561-9749 |
Si la RAMQ couvre un certain nombre de frais de santé, il est possible que certaines dépendes restent à vos frais et, parfois, la facture peut s'avérer très salée. Pour y pallier, nous vous conseillons de souscrire une assurance santé privée. À cet effet, obtenez une ou plusieurs soumissions personnalisées via notre comparateur en ligne et gratuit ci-dessous :
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Quels sont les services en ligne de la RAMQ ?
RAMQ service en ligne pour les professionnels
Voici quelques essentiels pour les professionnels qui utilisent quotidiennement les services en ligne de la RAMQ :
Carnet de santé : service en ligne pour les citoyens
Carnet de santé Québec est un service en ligne permettant aux Québecois d'accéder à leur informations de santé. Cet espace en ligne leur permet de se renseigner sur :
- leur résultat de prélèvement,
- leur rendez-vous en ligne avec un médecin de famille,
- les conditions d'annulation d'un rendez-vous médical en ligne.
L'idée est que cet outil en ligne devienne un automatisme pour les québécois dans le domaine de la santé.
Pour pouvoir bénéficier du carnet de santé, il faut :
- Avoir une carte d'assurance maladie
- Avoir plus de 14 ans
- Ne pas être sous tutelle
Quels sont les différents formulaires RAMQ ?
Tous les formulaires de la RAMQ sont à retrouver facilement, en téléchargement gratuit, sur le site internet de la Régie. Vous y trouverez notamment :
- Un formulaire qui permet le remboursement des frais médicaux.
- Un formulaire de demande de révision RAMQ administrative si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de la RAMQ.
- Un formulaire de remboursement des frais reçus hors du Québec.
- La déclaration sous serment de la RAMQ.
Comment contacter la RAMQ ?
Voici les principaux numéros de téléphone permettant de joindre la RAMQ, mais aussi l'adresse postale de la RAMQ et ses points de services de la RAMQ :
| Coordonnées RAMQ | |
|---|---|
| RAMQ téléphone - Renseignements généraux | Québec : 418 646-4636 Montréal : 514 864-3411 Partout au Québec : 1 800 561-9749 Hors du Québec : 514 864-3411 |
| RAMQ service en ligne | Sur le site web officiel de la RAMQ |
| RAMQ adresse postale | Régie de l’assurance maladie du Québec C. P. 6600, succ. Terminus Québec (Québec) G1K 7T3 |
Vous pouvez prendre rendez-vous à la RAMQ. La régie de l'assurance maladie dispose en effet de nombreux points de services vous permettant de parler en face à face avec une personne travaillant à la RAMQ. À titre d'exemple, vous avez :
- La CLSC de Montréal
- La CLSC de Laval
- La CLSC de Beaupré
- La CLSC de Saguenay et beaucoup d'autres encore !
Signaler un changement d'adresse à la RAMQ
Vous pouvez signaler un changement d'adresse à la régie d'assurance maladie du Québec :
| Modalités de changement d'adresse | |
|---|---|
| Changement d'adresse pour déménagement au Québec | Le site du service québécois de déménagement permet de signaler le changement d'adresse |
| Changement d'adresse pour déménagement hors du Québec | Joindre la régie d'assurance maladie du Québec par téléphone pour les informer de la nouvelle situation. |
Que couvre la RAMQ ?
La RAMQ prend en charge :
- L'assurance maladie
- L'assurance médicaments
Bon à savoir
Ces prises en charge seront bien entendu valables à condition de présenter votre carte d'assurance maladie.
Prise en charge d'assurance maladie RAMQ
- Les services médicaux
- Les services dentaires
- L’optométrie.
À titre d'exemple, voici certains des actes médicaux ou dentaires pouvant être couverts par l'assurance maladie de la RAMQ :
- Examens médicaux
- Réduction d'une fracture
- Drainage abcès
- Chirurgies
- Diagnostics etc.
Bon à savoir
Lunettes, Réduction mammaires, blépharoplastie, vasectomie, injection de cortisones, Ozempic, vaccin contre le zona ou encore, traitement des varices... Rendez-vous sur le site de la Régie pour obtenir le détail des remboursements d'assurance maladie et médicaments RAMQ.
Prise en charge d'assurance médicaments RAMQ
L’assurance publique de médicament couvre de nombreuses choses mais, en retour, il faut payer une franchise, un montant fixe mensuel de 22,90 $, que vous payez lors de vos 1ers achats du mois. Vous devrez aussi vous acquitter de :
- La coassurance: 35 % du coût de l’ordonnance c’est à dire du coût des médicaments couverts.
- La prime annuelle : vous devrez aussi payer une prime annuellement qui sera calculée en fonction de vos revenus, cette prime va de 0 à 710 $.
Certaines catégories de personnes seront assurées sans frais, par exemple :
- Les enfants des personnes assurées par le régime public.
- Les détenteurs d’un carnet de réclamation.
Bon à savoir
Pour savoir si un médicament est couvert par la RAMQ, rendez-vous sur le site internet de la Régie, vous y trouverez la liste RAMQ des médicaments couverts ainsi que les niveaux de prise en charge.
Complétez les remboursements de la RAMQ avec ceux d'une assurance santé privée :
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Comment demander le renouvellement de sa carte RAMQ ?
Sur votre carte soleil d'assurance maladie, vous trouverez les informations suivantes :
- Votre numéro d'assurance maladie
- Votre prénom et nom à la naissance
- Nom de l'époux ou numéro séquentiel
- Année et mois d'expiration
- Code barre
- Consentement au don d'organe
- Photographie et signature
Voici les modalités de renouvellement de la carte d'assurance maladie :
| Situation | Condition de renouvellement |
|---|---|
| Inscrit depuis longue date | Avis de renouvellement de la RAMQ 3 mois avant expiration |
| Nouvellement inscrit à la RAMQ | Avis de renouvellement de la RAMQ 45 jours avant expiration |
| Carte expirée depuis plus de 6 mois | Paiement de 25 $ de frais. |
Comment remplacer sa carte d'assurance maladie ?
La carte d'assurance maladie est valable pour une durée de 4 à 8 ans. Vous pouvez demander le remplacement de votre carte d'assurance maladie si celle-ci est :
- cassée
- volée
- erronée
- perdue
- expirée
| Comment remplacer sa carte ? | Frais de remplacement | |
|---|---|---|
| Correction carte assurance maladie |
| 0 $ |
| Perte / vol / casse / expiration |
| 25 $ mais 15 $ si en ligne |
Le délais de réception de la nouvelle carte d'assurance maladie est de 14 jours.
Bon à savoir
Si vous souhaitez ajouter ou retirer le nom de votre conjoint, il n'est plus possible de le faire. Vous pouvez uniquement le faire si vous vous êtes mariés avant le 2 avril 1981.
Comment s'inscrire à la RAMQ ?
Pour s'inscrire à la RAMQ, il faut réunir plusieurs conditions d'admissibilités : Si vous êtes né au Québec ou y vivez depuis plus d'un an :
- Vous devez vivre au Québec, c'est votre pays de résidence principale
- Vous ne devez pas vous absenter plus de 183 jours d'affilé
- Vous devez déclarer vos absences de plus de 21 jours consécutifs
Attention
La RAMQ peut demander en tout temps des preuves de présence au Québec.
- Si vous souhaitez vous établir au Québec, ou si vous y êtes depuis moins d'un an, il vous faudra un document vous autorisant à vous établir au Québec en plus de ces conditions déjà citées.
- Si vous voulez étudier au Québec ou y faire un stage, vous devez être originaire d'un des pays signataire de l'entente sur la sécurité sociale pour bénéficier du régime de la RAMQ.
Voici la liste des pays signataires :
- Belgique
- Danemark
- Finlande
- France
- Grèce
- Luxembourg
- Norvège
- Portugal
- Roumanie
- Suède
S'inscrire à l'assurance médicament RAMQ
Au Québec, que ce soit pris en charge par une assurance privée ou publique, vous devez avoir une assurance de médicament. Cette assurance vous permet d’obtenir soit une partie soit le remboursement entier de vos frais de médicaments.
Tout le monde ne peut être admissible au régime public de l’assurance médicament. Voici les trois catégories de personnes pouvant souscrire au régime public d’assurance médicament :
- Les personnes qui n’ont pas accès à un régime privé, par exemple des travailleurs autonomes ne bénéficiant par de l’assurance de leur entreprise.
- Les personnes qui ont plus de 65 ans et qui n’adhèrent pas à un régime privé de médicament
- Les personnes bénéficiant d’une aide financière de dernier recours.
Pour s'inscrire, vous pouvez procéder en ligne, par téléphone ou en personne.
Se désinscrire de la RAMQ
Vous pouvez vous désinscrire de la RAMQ, si vous allez pouvoir bénéficier d'une assurance médicament privée. Voici comment faire pour se désinscrire de la RAMQ :
| Contacts pour se désinscrire de la RAMQ | |
|---|---|
| Se désinscrire de la RAMQ en ligne | Rendez vous sur le site web officiel de la RAMQ |
| Se désinscrire de la RAMQ par téléphone | Québec - 418 646 4636 Montréal - 514 864 3411 |
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- Quelle couverture RAMQ hors Québec en 2024 ?
À quelle adresse je dois poster ma demande de renouvellement de carte d’assurance maladie.
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Vous pouvez envoyer votre demande de renouvellement de carte d’assurance maladie à l’adresse suivante :
Régie de l’assurance maladie du Québec
C. P. 6600, succ. Terminus
Québec (Québec) G1K 7T3
Bonne journée
L’équipe HelloSafe
La ramq paie t elle un examen en audiologie,’ j’ai 72 ans. Faut il remplir un formulaire quelconque lors de la rencontre avec l’audio logis te ?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Nicole,
Oui, les examens effectués par un médecin spécialiste sont remboursés par la RAMQ.
Il vous suffira de présenter votre carte d'assurance maladie au moment de celui-ci.
Bonne journée,
L'équipe HelloSafe
Bonjour
Mon conjoint vient de prendre sa retraite. Tous les deux n’avons plus droit au régime d’assurances privés. Tous les deux avons 61 et 62 ans. Sommes nous couverts par la RAMQ et comment devons nous procéder?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Monique,
Si vous êtes nés au Québec ou que vous y vivez depuis plus d'un an, vous êtes automatiquement éligible à l'assurance maladie de la RAMQ.
Je vous invite à vous rendre sur le site du gouvernement du Québec pour vous inscrire si ce n'est pas déjà fait, ou demander une nouvelle carte.
Bonne journée,
L'équipe HelloSafe
Mon fils est étudiant français à Montréal, il a la RAMQ, il a besoin d'aller chez l'ophtalmo et dentiste, quels seront les frais qui lui seront demandé ? Est il possible de prendre une complémentaire pour qu'il n'ait aucun frais à payer? Si Oui où la demander ?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Virginie,
Les frais couverts ou non dépendent du type d'intervention dont votre fils a besoin.
Pour trouver une assurance santé privée et compléter la couverture de la RAMQ, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne d'assurance santé.
Bonne journée,
L'équipe HelloSafe
Bonjour,
Je suis étudiante étrangère et ai la RAMQ. Je voulais savoir si l'assurance prenait en charge les examen de la vue ?
Merci
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Manon,
La RAMQ prend en charge les examens de la vue si vous avez moins de 18 ans, ou bien si vous avez été prestataire d'une aide financière de dernier recours au moins 12 mois de suite.
Bonne journée,
L'équipe HelloSafe
Bonjour, je suis canadienne et née au Québec, j'ai 65 ans et je vis depuis toujours au Québec. Je projette d'aller vivre au Portugal dès l'an prochain, je sais qu'il y a des ententes avec le Portugal, est-ce que ma carte d'assurance du Québec peut servir au Portugal
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Francine,
Le Canada a effectivement une entente avec le Portugal en ce qui concerne l'assurance maladie. Signalez votre départ à la RAMQ et ils vous indiqueront la marche à suivre pour votre établissement à l'étranger.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour, est ce que je peux avoir une carte Ramq si je suis au quebec avec une residence temporaire (visa tourist) mais j ai une demande de residence permanent et j ai aussi mon certificat de selection csq
Merci bcp
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Josline,
Oui, en tant que résident temporaire vous pouvez être couverte par la RAMQ.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour,
Je compte partir dans deux semaines dans une autre province Canadienne, mais je viens de me rendre compte que ma carte d'assurance maladie est expirée. Est-ce que je suis toujours assuré, le temps que je la renouvelle, si je décide de partir ailleurs au Canada tout de même?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Benjamin,
Exceptionnellement, une carte expirée sera acceptée pour recevoir des soins urgents, que ceux-ci soient liés à la COVID-19 ou non. Cependant, nous vous invitons à commander votre formulaire de renouvellement ou téléphoner à un centre de relations clientèle de la RAMQ.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour, je suis français étudiant à Montréal donc selon l'entente entre France Québec j'ai envoyé mon dossier par la poste avec tout les docs il y a 10 jours. Quel est le délai pour avoir ma carte ou au moins un courrier que je dois présenter à mon école pour ne pas être facturé. Merci
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Vous devez avoir reçu ou recevrez prochainement une lettre suite à la demande d'inscription. Cette lettre indique la date à partir de laquelle vous pouvez bénéficier du régime d'assurance maladie. Vous recevrez votre carte dans les 14 jours suivant cette date.
Bonne journée,
L'équipe SAFE
Bonjour je suis une nouvelle arrivante au Québec mon mari travaille ici comment faire pour m’inscrire à la ramq (j’habite à Sorel tracy) merci
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Pour s’inscrire à la ramq, il faut réunir plusieurs conditions d’admissibilités :
Si vous êtes né au Québec ou y vivez depuis plus d’un an :
- Vous devez vivre au Québec, c’est votre pays de résidence principale
- Vous ne devez pas vous absenter plus de 183 jours d’affilé
- Vous devez déclarer vos absences de plus de 21 jours consécutifs
La RAMQ peut demander en tout temps des preuves de présence au Québec.
Si vous souhaitez vous établir au Québec, ou bien si vous y êtes depuis moins d’un an, il vous faudra un document vous autorisant à vous établir au Québec en plus de ces conditions déjà citées.
Bonne journée, l'équipe Safe
asurance maladie du québec est elle valable seulement au québec
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Il est possible que la RAMQ prenne en charge des soins étant effectués dans une autre province canadienne. Cependant, le remboursement sera effectué selon les prix du Québec et non selon les prix de la province où vous avez reçu les soins.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Où envoyer mon formulaire pour recevoir carte d assurance malade perdue
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Vous devez renvoyer votre formulaire à la RAMQ via mandat-poste (des frais de 25$ s'appliquent alors).
Bonne journée,
L'équipe Safe
Ma carte est expiré depuis 1992 et je suis de retour au Québec depuis 1992.
Je suis travailleur autonome.
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Si vous êtes éligible à la RAMQ, alors vous devez faire une demande auprès de celle-ci pour qu'elle vous délivre une carte d'assurance maladie. Vous pouvez les joindre au 1 800 561-9749.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour, nous sommes des Canadiens qui revenons vivre au Canada après une absence prolongée. Nous revenons vivre au Québec à la fin de l'été donc nous aurons vécu plus de 183 jours à l'étranger en 2021. Pouvons-nous tout de même obtenir la RAMQ à notre retour (avec un délai de carence)?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Si vous êtes éligibles à la RAMQ, vous pouvez demander une inscription à votre retour. Toutefois, la RAMQ est libre de vous demander de fournir des preuves attestant votre retour et vous avez dû normalement déclarer votre absence puisque celle-ci dépasse les 21 jours consécutifs.
Nous vous conseillons de contacter directement la RAMQ pour connaître les modalités à suivre dans votre cas précisément. Vous pouvez la contacter au 1 800 561-9749.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour . Je vien de recevoir ma nouvelle carte valable jusqu'à 2025 (4ans) , tandis que l'ancienne carte à ete valable pour 7 ans . Pourquoi ?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Peut-être qu'il y a eu une modification au sein de votre assurance et qui a nécessité le changement de votre carte. Il peut également s'agir d'une erreur. Dans tous les cas, nous vous conseillons de joindre la RAMQ pour connaître l'origine de ce changement. Vous pouvez contacter la RAMQ au 1 800 561-9749 ou directement sur leur site internet.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour, Depuis juillet 2020, nous avons payé 54.83 $ comme montant pour le cumulatif. Or la semaine dernière, je suis allé chercher des médicaments pour mon mari et le cumulatif est de 90.48 $ Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi ce changement?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Pour avoir des précisions sur votre contrat et pour connaître quelles sont les raisons de ce changement, il est préférable que vous contactiez directement la RAMQ au 1 800 561-9749 ou via leur site web, rubrique "nous joindre".
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour j'etais au etudes hors quebec pour plus de 6 mois , à mon arrivé au quebec j'ai reçu un formulaire de renouvlement mais apres 14 jours la ramq m'avise que je ne suis plus admissible et que je dois remettre ma carte d'assurance et me donne un autre document ou on me dit de m'inscrire avant avril 2021 et de leur envoyer ma carte RP par poste et autre documents , que doit je faire svp ?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
En effet, vous devez suivre les indications de la RAMQ pour que votre assurance maladie puisse être renouvelée. Si vous rencontrez un problème avec les documents à fournir, vous pouvez contacter la RAMQ au numéro suivant: 1 800 561-9749
Bonne journée,
L'équipe Safe
Comment savoir si une clinique de santé a bien utiliser notre carte d’assurance-maladie ?
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour,
Ce sera visible quand vous aurez reçu le remboursement partiel ou total des frais de la prestation effectuée par la clinique de santé. Sinon, vous pouvez vous renseigner auprès de la RAMQ ou directement auprès de la clinique pour vérifier que votre carte a bien été utilisée.
Bonne journée,
L'équipe Safe
Bonjour
Je peux faire le payement de 25$ en ligne avec la banque?
Merci
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Johanna,
Vous pouvez faire le virement de 25$ directement en ligne en cas de perte de votre carte pour la refaire, rendez-vous sur le site de la RAMQ.
Bonne journée,
L’équipe Safe
Bonjours j'ai perdue ma carte ass,maladie ya longtemps et je n'ai jamais renouveler,par négligence comment faire pour ravoir cette carte merci
Adeline Harmant Notre expert
Bonjour Luc,
Voici ce que stipule la RAMQ sur son site : Vous devez renouveler votre carte d’assurance maladie avant sa date d’expiration. Autrement, vous devrez payer pour les services de santé couverts par le régime d’assurance maladie et demander un remboursement à la RAMQ une fois votre carte renouvelée.
Vous trouverez sur cette page tous les renseignements nécessaires pour renouveler votre carte : https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/renouveler-carte
Excellentes fêtes à vous,
L'équipe Safe