Comment fonctionne l’assurance maladie RAMQ ?

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  mis à jour le 2021-08-16

La Régie de l’Assurance Maladie du Québec est l’organisme public à qui incombe la gestion de l’assurance maladie publique.

Comment s’inscrire à la RAMQ, comment renouveler sa carte d’assurance maladie, qui est couvert par la RAMQ etc ?

Dans cet article, nous dressons un panorama des services offerts par la régie de l’assurance maladie et vous disons tout sur la RAMQ, la carte d’assurance maladie, les contacts et numéros de téléphone, les critères d’admissibilité etc.

Bonne lecture !

La régie de l’assurance maladie du Québec en bref

En quelques points, la RAMQ c’est :

RAMQDétails
Crée le … 13 juin 1969 au Québec
C’est quoi ? Organisme du gouvernement québécois dépendant du ministère de la santé
S’occupe de … La gestion de :
  • L’assurance maladie
  • L’assurance de médicaments
Numéros de téléphone RAMQ 1 800 561-9749
La RAMQ en bref

Pour en savoir plus sur la gestion de l’assurance maladie, lisez notre guide dédié !

Comparez les meilleures assurances complémentaires à la RAMQ en 20 secondes et obtenez une soumission personnalisée.

Je compare

RAMQ : inscription à l’assurance maladie

Pour s’inscrire à la ramq, il faut réunir plusieurs conditions d’admissibilités :

Si vous êtes né au Québec ou y vivez depuis plus d’un an :

  • Vous devez vivre au Québec, c’est votre pays de résidence principale
  • Vous ne devez pas vous absenter plus de 183 jours d’affilé
  • Vous devez déclarer vos absences de plus de 21 jours consécutifs

La RAMQ peut demander en tout temps des preuves de présence au Québec.

Si vous souhaitez vous établir au Québec, ou bien si vous y êtes depuis moins d’un an, il vous faudra un document vous autorisant à vous établir au Québec en plus de ces conditions déjà citées.

Si vous voulez étudier au Québec ou y faire un stage, vous devez être originaire d’un des pays signataire de l’entente sur la sécurité sociale pour bénéficier du régime de la RAMQ.

Voici la liste des pays signataires :

  • Belgique
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Luxembourg
  • Norvège
  • Portugal
  • Roumanie
  • Suède

Comment fonctionne l’assurance maladie de la RAMQ ?

Les services couverts sont payés par la RAMQ uniquement pour les personnes assurées, cela signifie que l’assuré ne paye aucun frais si le professionnel de la santé fait partie du régime d’assurance maladie. L’assurance maladie couvre :

  • Les services médicaux
  • Les services dentaires
  • L’optométrie.

A titre d’exemple, voici les actes médicaux ou dentaires couverts par l’assurance maladie de la RAMQ :

  • Examens médicaux
  • Réduction d’une fracture
  • Drainage abcès
  • Chirurgies
  • Diagnostics etc.

Inscription à l’assurance médicament de la RAMQ

Au Québec, que ce soit pris en charge par une assurance privée ou publique, vous devez avoir une assurance de médicament. Cette assurance vous permet d’obtenir soit une partie soit le remboursement entier de vos frais de médicaments. 

Tout le monde ne peut être admissible au régime public de l’assurance médicament. Voici les trois catégories de personnes pouvant souscrire au régime public d’assurance médicament : 

  • Les personnes qui n’ont pas accès à un régime privé, par exemple des travailleurs autonomes ne bénéficiant par de l’assurance de leur entreprise. 
  • Les personnes qui ont plus de 65 ans et qui n’adhèrent pas à un régime privé de médicament
  • Les personnes bénéficiant d’une aide financière de dernier recours. 

Pour s’inscrire, vous pouvez procéder en ligne, par téléphone ou en personne.

Comment fonctionne l’assurance médicament de la RAMQ ?

L’assurance publique de médicament couvre de nombreuses choses mais en retour, il faut payer : 

  • Une franchise 

Il s’agit du montant fixé par lors des premiers achats du mois (21, 75 $)

  • La coassurance  

37% du coût de l’ordonnance c’est à dire du coût des médicaments couverts. La contribution maximale est de 95,31 $ par mois

  • La prime annuelle 

Vous devrez aussi payer une prime annuellement qui sera calculée en fonction de vos revenus, cette prime va de 0 $ à 648 $. 

Certaines catégories de personnes seront assurées sans frais, par exemple :

  • Les enfants des personnes assurées par le régime public. 
  • Les détenteurs d’un carnet de réclamation.

Vous pouvez aussi décider d’opter pour une assurance santé complémentaire à la RAMQ pour bénéficier d’une couverture plus large :

Comment contacter la RAMQ ?

Joindre la RAMQ

Voici les principaux numéros de téléphone permettant de joindre la RAMQ, mais aussi l’adresse postale, le service en ligne, et les points de services de la RAMQ.

Régie de l’assurance maladieLes joindre
RAMQ telephone – renseignements générauxQuébec : 418 646-4636
Montréal : 514 864-3411
Partout au Québec : 1 800 561-9749
Hors du Québec : 514 864-3411
RAMQ service en ligneSur le site web officiel de la RAMQ
RAMQ adresse postaleRégie de l’assurance maladie du Québec
C. P. 6600, succ. Terminus 
Québec (Québec)  G1K 7T3
RAMQ nous joindre

RAMQ rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous à la RAMQ, la régie de l’assurance maladie dispose de nombreux points de services vous permettant de parler en face à face avec une personne travaillant à la RAMQ.

A titre d’exemple, vous avez :

  • La CLSC de Montréal
  • La CLSC de Laval
  • La CLSC de Beaupré
  • La CLSC de Saguenay et beaucoup d’autres encore !

RAMQ changement d’adresse

Vous pouvez bien sur effectuer un changement d’adresse à la régie d’assurance maladie du Québec :

Changement d’adresseDétails
Changement d’adresse pour déménagement au QuébecLe site du service québécois de déménagement permet de signaler le changement d’adresse
Changement d’adresse pour déménagement hors du QuébecJoindre la régie d’assurance maladie du Québec par téléphone pour les informer de la nouvelle situation.
Changement d’adresse RAMQ

Comment se désinscrire de la RAMQ ?

Vous pouvez vous désinscrire de la RAMQ, si vous allez pouvoir bénéficier d’une assurance médicament privée.

Voici comment faire pour se désinscrire de la RAMQ : 

Quoi ? Comment ?
Se désinscrire de la RAMQ en ligneRendez vous sur le site web officiel de la RAMQ
Se désinscrire de la RAMQ par téléphone Quebec – 418 646 4636
Montréal – 514 864 3411 
Désinscription RAMQ

Les services de la RAMQ

Voici les informations pour savoir comment utiliser sa carte d’assurance maladie, ou comment procéder au renouvellement ou au remplacement de sa carte maladie.

Comment utiliser sa carte d’assurance maladie ?

La présentation de la carte maladie est obligatoire pour avoir droit aux différents services couverts. Les services couverts sont les services médicaux, dentaires, optométriques ou bien pharmaceutiques.

Figure sur la carte :

  • Votre numéro d’assurance maladie
  • Votre prénom et nom à la naissance
  • Nom de l’époux ou numéro séquentiel
  • Année et mois d’expiration
  • Code barre
  • Consentement au don d’organe
  • Photographie et signature

Pour en savoir plus sur la carte soleil de la RAMQ, lisez notre guide dédié.

Comment renouveler sa carte d’assurance maladie ?

Il faut effectuer le renouvellement de la carte d’assurance maladie avant son expiration.

Inscrit depuis longue dateAvis de renouvellement de la RAMQ 3 mois avant expiration
Nouvellement inscrit à la RAMQAvis de renouvellement de la RAMQ 45 jours avant expiration
Carte expirée depuis plus de 6 moisPaiement de 25 $ de frais.
Renouvellement carte assurance maladie

Comment remplacer sa carte d’assurance maladie ?

La carte d’assurance maladie est valable pour une durée de 4 à 8 ans.

Vous pouvez demander le remplacement de votre carte d’assurance maladie si celle-ci est :

  • cassée
  • volée
  • erronée
  • perdue
  • expirée
Pourquoi remplacement ? Comment ? Frais de remplacement
Correction carte assurance maladie
  • Etape 1 : Remplir le formulaire “correction à l’identité” – à demander en téléphonant aux numéros de renseignements généraux

  • Etape 2 : Rendez-vous au point de service de Montréal ou Québec

  • Etape 3 : Rendez-vous dans un des points de services de la RAMQ avec le formulaire et 2 photos d’identités

0 $
Perte / vol / casse / expiration
  • Par la poste en téléchargeant un formulaire de remplacement

  • En personne au bureau d’accueil de Montréal ou de celui du Québec

  • En ligne
25 $
mais 15 $ si en ligne
Remplacement carte assurance maladie

Le délais de réception de la nouvelle carte d’assurance maladie est de 14 jours

Si vous souhaitez ajouter ou retirer le nom de votre conjoint, il n’est plus possible de le faire. Vous pouvez uniquement le faire si vous vous êtes mariés avant le 2 avril 1981.

Les services en lignes de la RAMQ

Carnet de santé : service en ligne pour les citoyens

Carnet de santé Québec est un service en ligne permettant aux Québecois d’accéder à leur informations de santé. Cet espace en ligne leur permet de se renseigner sur :

  • leur résultat de prélèvement
  • leur rendez-vous en ligne avec un médecin de famille
  • Annuler leur rendez-vous médicaux en ligne

L’idée est que cet outil en ligne devienne un automatisme pour les québécois dans le domaine de la santé.

Pour pouvoir bénéficier du carnet de santé, il faut :

  • Avoir une carte d’assurance maladie
  • Avoir plus de 14 ans
  • Ne pas être sous tutelle

Ramq service en ligne pour les professionnels

Nous avons compilé tous les liens intéressants pour les professionnels qui utilisent quotidiennement les services en ligne de la RAMQ :

RAMQ service en ligne Allons-y !A quoi ça sert ?
Messagerie RAMQ Accès à ma messagerie
  • Permet de recevoir la correspondance de la RAMQ en mode électronique sécurisé
  • Permet d’échanger avec la RAMQ
RAMQ mon dossier Accès à mon dossier
  • Permet les préférences de correspondance
  • Gérer les coordonnées de paiement
  • Gérer un ou plusieurs comptes administratifs individuels
RAMQ facturationAccès à ma facturation
  • Permet de remplir les formulaires pour le paiement mais aussi pour le remboursement
RAMQ Médecin de famille Accès au guichet médecin de famille
  • Cela permet d’enregistrer un patient sans médecin de famille
  • Permet de saisir des informations sur le patient permettant d’accélerer sa prise en charge
Rendez-vous santé Québec (RVSQ)Accès Rendez-vous santé Québec
  • Il s’agit d’un espace de prise en ligne des rendez-vous par le patient
Ramq service en ligne pour les professionnels

Les formulaires de la RAMQ

Ici vous trouverez les formulaires de la RAMQ :

26 commentaires sur "Comment fonctionne l’assurance maladie RAMQ ?"
Benjamin, à 2021-09-13

Bonjour,
Je compte partir dans deux semaines dans une autre province Canadienne, mais je viens de me rendre compte que ma carte d'assurance maladie est expirée. Est-ce que je suis toujours assuré, le temps que je la renouvelle, si je décide de partir ailleurs au Canada tout de même?

Répondre
Notre expert
Pauline.aziz, à 2021-09-14

Bonjour Benjamin,

Exceptionnellement, une carte expirée sera acceptée pour recevoir des soins urgents, que ceux-ci soient liés à la COVID-19 ou non. Cependant, nous vous invitons à commander votre formulaire de renouvellement ou téléphoner à un centre de relations clientèle de la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Lili, à 2021-08-29

Bonjour, je suis français étudiant à Montréal donc selon l'entente entre France Québec j'ai envoyé mon dossier par la poste avec tout les docs il y a 10 jours. Quel est le délai pour avoir ma carte ou au moins un courrier que je dois présenter à mon école pour ne pas être facturé. Merci

Répondre
Notre expert
Pauline.aziz, à 2021-08-31

Bonjour,

Vous devez avoir reçu ou recevrez prochainement une lettre suite à la demande d'inscription. Cette lettre indique la date à partir de laquelle vous pouvez bénéficier du régime d'assurance maladie. Vous recevrez votre carte dans les 14 jours suivant cette date.

Bonne journée,
L'équipe SAFE

Répondre
Assia, à 2021-07-01

Bonjour je suis une nouvelle arrivante au Québec mon mari travaille ici comment faire pour m’inscrire à la ramq (j’habite à Sorel tracy) merci

Répondre
Notre expert
Laura comte, à 2021-07-02

Bonjour,

Pour s’inscrire à la ramq, il faut réunir plusieurs conditions d’admissibilités :

Si vous êtes né au Québec ou y vivez depuis plus d’un an :
- Vous devez vivre au Québec, c’est votre pays de résidence principale
- Vous ne devez pas vous absenter plus de 183 jours d’affilé
- Vous devez déclarer vos absences de plus de 21 jours consécutifs

La RAMQ peut demander en tout temps des preuves de présence au Québec.

Si vous souhaitez vous établir au Québec, ou bien si vous y êtes depuis moins d’un an, il vous faudra un document vous autorisant à vous établir au Québec en plus de ces conditions déjà citées.

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Gilles, à 2021-06-19

asurance maladie du québec est elle valable seulement au québec

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-06-21

Bonjour,

Il est possible que la RAMQ prenne en charge des soins étant effectués dans une autre province canadienne. Cependant, le remboursement sera effectué selon les prix du Québec et non selon les prix de la province où vous avez reçu les soins.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
France, à 2021-06-07

Où envoyer mon formulaire pour recevoir carte d assurance malade perdue

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-06-08

Bonjour,

Vous devez renvoyer votre formulaire à la RAMQ via mandat-poste (des frais de 25$ s'appliquent alors).

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Pierre gingras, à 2021-04-06

Ma carte est expiré depuis 1992 et je suis de retour au Québec depuis 1992.
Je suis travailleur autonome.

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-04-07

Bonjour,

Si vous êtes éligible à la RAMQ, alors vous devez faire une demande auprès de celle-ci pour qu'elle vous délivre une carte d'assurance maladie. Vous pouvez les joindre au 1 800 561-9749.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Véronique, à 2021-03-25

Bonjour, nous sommes des Canadiens qui revenons vivre au Canada après une absence prolongée. Nous revenons vivre au Québec à la fin de l'été donc nous aurons vécu plus de 183 jours à l'étranger en 2021. Pouvons-nous tout de même obtenir la RAMQ à notre retour (avec un délai de carence)?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-03-26

Bonjour,

Si vous êtes éligibles à la RAMQ, vous pouvez demander une inscription à votre retour. Toutefois, la RAMQ est libre de vous demander de fournir des preuves attestant votre retour et vous avez dû normalement déclarer votre absence puisque celle-ci dépasse les 21 jours consécutifs.
Nous vous conseillons de contacter directement la RAMQ pour connaître les modalités à suivre dans votre cas précisément. Vous pouvez la contacter au 1 800 561-9749.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Mariam, à 2021-03-10

Bonjour . Je vien de recevoir ma nouvelle carte valable jusqu'à 2025 (4ans) , tandis que l'ancienne carte à ete valable pour 7 ans . Pourquoi ?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-03-10

Bonjour,

Peut-être qu'il y a eu une modification au sein de votre assurance et qui a nécessité le changement de votre carte. Il peut également s'agir d'une erreur. Dans tous les cas, nous vous conseillons de joindre la RAMQ pour connaître l'origine de ce changement. Vous pouvez contacter la RAMQ au 1 800 561-9749 ou directement sur leur site internet.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Imelda, à 2021-03-08

Bonjour, Depuis juillet 2020, nous avons payé 54.83 $ comme montant pour le cumulatif. Or la semaine dernière, je suis allé chercher des médicaments pour mon mari et le cumulatif est de 90.48 $ Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi ce changement?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-03-09

Bonjour,

Pour avoir des précisions sur votre contrat et pour connaître quelles sont les raisons de ce changement, il est préférable que vous contactiez directement la RAMQ au 1 800 561-9749 ou via leur site web, rubrique "nous joindre".

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Ziri dih, à 2021-03-02

Bonjour j'etais au etudes hors quebec pour plus de 6 mois , à mon arrivé au quebec j'ai reçu un formulaire de renouvlement mais apres 14 jours la ramq m'avise que je ne suis plus admissible et que je dois remettre ma carte d'assurance et me donne un autre document ou on me dit de m'inscrire avant avril 2021 et de leur envoyer ma carte RP par poste et autre documents , que doit je faire svp ?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-03-02

Bonjour,
En effet, vous devez suivre les indications de la RAMQ pour que votre assurance maladie puisse être renouvelée. Si vous rencontrez un problème avec les documents à fournir, vous pouvez contacter la RAMQ au numéro suivant: 1 800 561-9749

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
G. brillant, à 2021-02-24

Comment savoir si une clinique de santé a bien utiliser notre carte d’assurance-maladie ?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-02-25

Bonjour,
Ce sera visible quand vous aurez reçu le remboursement partiel ou total des frais de la prestation effectuée par la clinique de santé. Sinon, vous pouvez vous renseigner auprès de la RAMQ ou directement auprès de la clinique pour vérifier que votre carte a bien été utilisée.
Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Johanna, à 2021-01-25

Bonjour
Je peux faire le payement de 25$ en ligne avec la banque?

Merci

Répondre
Notre expert
Angélique, à 2021-01-26

Bonjour Johanna,

Vous pouvez faire le virement de 25$ directement en ligne en cas de perte de votre carte pour la refaire, rendez-vous sur le site de la RAMQ.
Bonne journée,
L’équipe Safe

Répondre
Luc bouchard, à 2020-12-22

Bonjours j'ai perdue ma carte ass,maladie ya longtemps et je n'ai jamais renouveler,par négligence comment faire pour ravoir cette carte merci

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2020-12-23

Bonjour Luc,
Voici ce que stipule la RAMQ sur son site : Vous devez renouveler votre carte d’assurance maladie avant sa date d’expiration. Autrement, vous devrez payer pour les services de santé couverts par le régime d’assurance maladie et demander un remboursement à la RAMQ une fois votre carte renouvelée.
Vous trouverez sur cette page tous les renseignements nécessaires pour renouveler votre carte : https://www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/assurance-maladie/renouveler-carte
Excellentes fêtes à vous,

L'équipe Safe

Répondre
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