Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ ?

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  mis à jour le 2021-07-26

La SAAQ est la Société de l’Assurance Automobile du Québec. Son objectif est d’immatriculer les véhicules et les conducteurs dans la province et d’assurer pour dommages corporels tous les conducteurs, passagers, motocyclistes, piétons et cyclistes au Québec. Les dommages aux biens sont assurés, quant à eux, par le secteur privé.

Vous avez une démarche à réaliser, et vous vous demandez comment prendre un rendez-vous à la SAAQ ?

Suivez notre guide pour savoir comment prendre un rendez vous à la SAAQ, que ce soit en ligne, par téléphone, pour un examen de conduite, une immatriculation, ou tout autre démarche auprès de la SAAQ.

Pourquoi prendre rendez-vous avec la SAAQ ?

Prendre rendez-vous avec la SAAQ peut s’avérer nécessaire dans un certain nombre de situations en lien avec l’administration d’un véhicule. Grâce à la prise de rendez-vous, vous pourrez choisir la date et le créneau horaire qui vous convient le mieux en fonction de votre disponibilité, et éviter de longues files d’attente au guichet.

Voici les motifs principaux pour lesquels vous pouvez prendre un rendez-vous avec la SAAQ :

  • Un examen de conduite
  • Un échange d’un permis de conduire étranger
  • Une immatriculation de véhicule
  • Une démarche relative au permis de conduire (renouvellement, perte, vol…)
  • Une démarche relative à la carte d’assurance maladie
  • L’exemption de pneus d’hiver
  • Suite à un accident de la route
  • Suite à un contrôle routier
  • Pour une vérification mécanique de votre véhicule.

Cette liste est non-exhaustive et de nombreux autres services SAAQ sont proposés. Comme vous allez le voir, la manière la plus simple de prendre rendez-vous avec la SAAQ est via leur site internet.

Sachez par ailleurs qu’en plus de l’assurance SAAQ, il vous faudra avoir une assurance auto privée en règle pour pouvoir conduire sur les routes québécoises. Pour comparer les meilleures offres d’assurance auto, vous pouvez utilisez notre comparateur ci-dessous :

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Prise de rendez-vous SAAQ en ligne : comment procéder ?

Prendre un rendez-vous SAAQ en ligne est certainement la manière la plus simple de procéder, car le service en ligne vous permet de choisir le créneau horaire et la date en fonction des disponibilités. Pour prendre un rendez-vous SAAQ en ligne, voici les étapes à suivre :

  • Allez sur le site internet de la SAAQ
  • Allez sur la rubrique “services en ligne”
  • Choisissez le motif correspondant parmi “permis de conduire”, “immatriculation”, “accident de la route” ou “autres services”
  • Choisissez le service dont vous avez besoin
  • Prenez rendez-vous dans le centre SAAQ le plus proche de chez vous.

Pour prendre un rendez-vous SAAQ en ligne, il vous faut le faire pendant les heures d’ouverture du service soit du lundi au samedi, de 7h30 à 23h et le dimanche, de 12h à 23h.

Comment modifier un rendez-vous à la SAAQ ?

Si vous avez contacté la SAAQ par téléphone et que vous souhaitez modifier votre rendez-vous à la SAAQ, il vous suffit de recontacter le centre SAAQ où votre rendez-vous a été pris et de le reporter à une date ultérieure.

Si vous avez pris votre rendez-vous SAAQ en ligne mais que vous ne pouvez plus vous y rendre, vous devez le modifier le plus rapidement possible. Voici les étapes à suivre :

  • Allez sur la rubrique “services en ligne” sur le site de la SAAQ
  • Cliquez sur “modifier un rendez-vous”
  • Il ne vous reste plus qu’à suivre la procédure
  • Faites attention, le service en ligne pour modifier un rendez-vous à la SAAQ n’est disponible que du lundi au samedi, de 7h30 à 23h et le dimanche, de 12h à 23h.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à un examen pratique de la SAAQ, vous devez modifier le rendez-vous 48h avant l’heure fixée, sinon des frais pour omission de se présenter à un examen pratique vous seront facturés et devront être payés avant l’examen reporté.

Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ pour l’examen pratique de conduite ?

Un des principaux rôles de la SAAQ est de vous faire passer les examen théorique et pratiques en vue de l’obtention permis de conduire. Pour prendre un rendez-vous à la SAAQ pour l’examen théorique ou pratique de conduite, vous pouvez soit téléphoner à la SAAQ (voir la dernière section de ce guide), soit prendre un rendez-vous en ligne (voir section précédente).

Voici les étapes à suivre pour prendre un rendez-vous d’examen pratique de la SAAQ en ligne :

  • Allez sur le site internet de la SAAQ, rubrique “services en ligne”
  • Choisissez “rendez-vous pour un examen de conduite” dans la partie “permis de conduire”
  • Indiquer pour quelle raison vous souhaitez prendre un rendez-vous (ici examen pratique)
  • Choisissez un créneau.

Pour les examens pratiques de la SAAQ, les principaux centres qui proposent des créneaux sont les suivants :

  • Le point de service SAAQ de Dorval
  • Le point de service SAAQ de Granby
  • Le point de service SAAQ Henri-Bourassa de Montréal
  • Le point de service SAAQ de Langelier
  • Le point de service SAAQ de Laval
  • Le point de service SAAQ de Longueuil
  • Le point de service SAAQ de Saint-Hyacinthe
  • Le point de service SAAQ de Saint-Jean-sur-Richelieu
  • Le point de service SAAQ de Sorel
  • Le point de service SAAQ de Valleyfield.

Vérifiez régulièrement sur le site de la SAAQ si des places se sont libérées, au cas où vous auriez des difficultés un créneau.

Mesures Covid-19 : Assurez-vous d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure prévue de votre examen pratique. Ce temps est nécessaire pour mettre en place les mesures sanitaires par la SAAQ. De plus, le port du masque de procédure est obligatoire. Il vous sera offert par la SAAQ, afin d’en assurer la conformité.

Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ pour l’examen théorique de conduite ?

Pour prendre un rendez-vous à la SAAQ pour l’examen théorique de conduite, vous pouvez soit téléphoner à la SAAQ (voir la dernière section de ce guide), soit prendre un rendez-vous en ligne.

Il est possible de prendre un rendez-vous en ligne pour passer un examen théorique uniquement pour un permis de conduire de la classe 5.

Voici les étapes à suivre pour prendre un rendez-vous SAAQ en ligne pour l’examen théorique de conduite :

  • Allez sur le site internet de la SAAQ, rubrique “services en ligne”
  • Choisissez “rendez-vous pour un examen de conduite” dans la partie “permis de conduire”
  • Indiquer pour quelle raison vous souhaitez prendre un rendez-vous (ici examen théorique)
  • Choisissez un créneau (attention, le service en ligne est disponible du lundi au samedi, de 7h30 à 23h et le dimanche, de 12h à 23h).

Mesures Covid-19 : le port du masque est obligatoire dans tous les points de service SAAQ, y compris durant les examens théoriques.

Comment annuler un rendez-vous à la SAAQ ?

Si vous avez pris un rendez-vous à la SAAQ mais que vous ne pouvez plus y aller, vous devez l’annuler. Pour annuler un rendez-vous à la SAAQ pris par téléphone, il vous suffit de contacter le centre SAAQ où le rendez-vous était initialement prévu, et de leur faire part de votre désistement.

Si vous avez pris votre rendez-vous en ligne mais que vous ne pouvez plus vous y rendre, vous devez l’annuler le plus rapidement possible. Voici les étapes à suivre :

  • Allez sur la rubrique “services en ligne” sur le site de la SAAQ
  • Cliquez sur “annuler un rendez-vous”
  • Il ne vous reste plus qu’à suivre la procédure
  • Faites attention, le service en ligne pour annuler un rendez-vous à la SAAQ n’est disponible que du lundi au samedi, de 7h30 à 23h et le dimanche, de 12h à 23h.

Si vous ne pouvez pas vous présenter à un examen pratique, vous devez annuler votre rendez-vous 48h avant l’heure fixée, sinon des frais pour omission de se présenter à un examen pratique vous seront facturés et devront être payés avant l’examen reporté.

Comment consulter un rendez-vous SAAQ ?

Vous pouvez consulter votre rendez-vous SAAQ à tout moment (si vous avez oublié l’heure ou que vous avez un doute par exemple). Vous pouvez consulter votre rendez-vous SAAQ uniquement pendant les heures d’ouverture du service en ligne, c’est-à-dire du lundi au samedi, de 7h30 à 23h et le dimanche, de 12h à 23h.

Pour consulter un rendez-vous SAAQ en ligne, rien de plus simple :

  • Allez sur le site internet de la SAAQ, rubrique “services en ligne”
  • Allez sur l’onglet “consulter un rendez-vous”.

Si vous ne vous rappelez plus de l’heure ou de la date de votre rendez-vous à la SAAQ pris par téléphone, il suffit de contacter le centre SAAQ où doit avoir lieu votre rendez-vous pour recevoir la confirmation.

Sachez par ailleurs qu’en plus de l’assurance SAAQ, il vous faudra avoir une assurance auto privée en règle pour pouvoir conduire sur les routes québécoises. Pour comparer les meilleures offres d’assurance auto, vous pouvez utilisez notre comparateur ci-dessous :

Magasinez les meilleures assurances autos au Québec en 20 secondes.
Anonyme et gratuit.

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Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ pour immatriculation ?

Pour prendre un rendez-vous à la SAAQ pour immatriculation, vous pouvez contacter la SAAQ par téléphone (voir les coordonnées de contact dans la dernière section de ce guide) ou en ligne.

Pour prendre un rendez-vous à la SAAQ pour immatriculation en ligne, vous devez suivre les étapes suivantes :

  • Aller dans la rubrique “trouver un point de service” sur le site de la SAAQ
  • Choisir le motif “immatriculation, permis de conduire et autres motifs”
  • Choisir le motif “immatriculation”
  • Choisir le service correspondant à votre besoin
  • Inscrire votre ville afin de trouver le point de service le plus proche de chez vous
  • Cliquez sur “prendre rendez-vous en ligne”
  • Choisissez un créneau horaire à la date de votre choix.

Attention, certains centres de la SAAQ sont “sans rendez-vous”, cela signifie que vous ne pouvez réserver aucun créneau à l’avance et il vous faudra patienter dans la file d’attente.

Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ pour une moto ?

Prendre un rendez-vous à la SAAQ pour une moto est aussi simple que pour une auto. En effet, les démarches sont similaires. Vous pouvez prendre un rendez-vous en téléphonant à la SAAQ (voir la section ci-dessous) ou en ligne. Voici, par exemple, comment prendre un rendez-vous à la SAAQ en ligne pour un examen de conduite moto de la SAAQ :

  • Allez sur le site internet de la SAAQ, rubrique “services en ligne”
  • Choisissez “rendez-vous pour un examen de conduite” dans la partie “permis de conduire”
  • Indiquez pour quelle raison vous souhaitez prendre un rendez-vous (examen théorique ou pratique ici)
  • Choisissez un créneau disponible.

Sachez que la saison moto 2021 débute en général mi-avril, selon conditions météorologiques.

Il est possible de prendre un rendez-vous en ligne uniquement pour un permis de conduire moto de classes 6R, 6A, 6B et 6C. Afin de prendre un rendez-vous pour l’examen théorique pour la classe 6 via le service en ligne, vous devez avoir un numéro de dossier à la SAAQ

Prendre rendez-vous avec la SAAQ : les coordonnées de contact

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous tous les coordonnées de contact pour prendre rendez-vous avec la SAAQ en fonction du motif :

Motif Numéro de téléphone
Pris de rendez- vous pour un examen de conduite Région de Québec : 418 643-5213
Région de Montréal : 514 873-5803
Ailleurs au Québec : 1 888 667-8687
Prise de rendez-vous pour tout autre motif Pour les particuliers : 1 855 564-3170
Pour les entreprises : 1 855 564-3048
Renseignements générauxRégion de Québec : 418 643-7620
Région de Montréal : 514 873-7620
Ailleurs au Québec : 1 800 361-7620
Coordonnées de contact pour prendre rendez-vous avec la SAAQ

Pour prendre rendez-vous avec la SAAQ par téléphone, il existe différents numéros en fonction du motif ou encore de la région où vous résidez. De ce fait, avant de composer le numéro, faites bien attention au motif et à votre région pour obtenir l’appel adéquat à votre demande.

Vous pouvez consulter notre page recensant les différents points de service SAAQ au Québec pour trouver celui qui est le plus proche de chez vous.

FAQ

Puis-je prendre un rendez-vous SAAQ pour un test théorique ?

Oui, vous pouvez prendre un rendez-vous SAAQ pour un test théorique (uniquement pour un permis de conduire de classe 5) en ligne sur le site de la SAAQ ou via téléphone.

Est-il possible de prendre rendez-vous avec la SAAQ pour un examen théorique de classe 5 ?

Oui, vous pouvez prendre un rendez-vous SAAQ pour un examen théorique de classe 5 en ligne sur le site de la SAAQ ou via téléphone.

Puis-je prendre un rendez-vous à la SAAQ Henri Bourassa ?

Oui, vous pouvez prendre un rendez-vous à la SAAQ Henri Bourassa soit en ligne via le site internet de la SAAQ, soit en contactant directement la SAAQ Henri Bourassa au 514 873-7620.

15 commentaires sur "Comment prendre un rendez-vous à la SAAQ ?"
Milada nehmé, à 2021-10-21

Bonjour ,
j'ai besoin de remplacer ma vignette de stationnement pour personnes handicapées. La mienne s'est effritée avec le temps. Il faut que je prenne un rdv? J'ai déjà pris un pour lundi mais s'étais pout un transfert de l'auto que j'ai pu régler aujourd'hui. Donc puis je utiliser ce meme rdv pour la demande de remplacement de ma vignette?

Répondre
Notre expert
Pauline.aziz, à 2021-10-22

Bonjour,

Les demandes de vignettes handicapé se font sur internet.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Bataille phenia, à 2021-08-02

Comment puis-je faire pour renouveler mon permis d’apprenti conducteur

Répondre
Denis champagne, à 2021-06-27

Pour renouveler mon permis conduire

Répondre
Notre expert
Laura comte, à 2021-06-29

Bonjour,

Toutes vos informations sur la SAAQ et le permis de conduire dans le guide suivant : https://hellosafe.ca/assurance-auto/saaq/permis-conduire

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Denis champagne, à 2021-06-27

Pour aller payer pour mon permis conduire

Répondre
Notre expert
Laura comte, à 2021-06-29

Bonjour,

Toutes vos informations sur la SAAQ et le permis de conduire dans le guide suivant : https://hellosafe.ca/assurance-auto/saaq/permis-conduire

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Johanne, à 2021-06-26

J'ai remis volontairement mon permis classe 5 il y a environ 10 ans. Je désire le reprendre. Quelles sont les étapes à suivre de A à Z? Où louer une voiture pour l'examen?

Répondre
Notre expert
Laura comte, à 2021-06-29

Bonjour,

Pour tout savoir sur le permis de conduire de la SAAQ cliquez sur le lien suivant : https://hellosafe.ca/assurance-auto/saaq/permis-conduire/examen , et lisez notre guide dédié.

Bonne journée, l'équipe Safe.

Répondre
Nicolas galindo, à 2021-06-09

Bonjour. Je habite a Châteauguay. Je voudrais faire ici, l'échange de mon permiso de conduire autos de Venezuela?.Est-ce que je peux présenter l'examen teorique à l'espagnol? Merci

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-06-10

Bonjour,

Vous pouvez passer l'examen théorique de la SAAQ en Espagnol, si vous êtes arrivé au Canada il y a moins de 3 ans.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Thierry kabangu, à 2021-06-09

Comment prendre rendez-vous pour l’obtention de permis d’apprentis

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-06-10

Bonjour,

Vous pouvez prendre rendez-vous soit en téléphonant au 1 855 564-3170, soit en utilisant les services en ligne de la SAAQ.
Pour en savoir plus sur la prise de rendez-vous à la SAAQ, consultez notre article dédié : https://hellosafe.ca/assurance-auto/les-points-de-service-saaq/rendez-vous

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Charles lampron, à 2021-05-05

Bonjour j’aimerais faire mon examen théorique plus tôt pour moto comment savoir si une place c’est libéré ou pas ?

Répondre
Notre expert
Julie, à 2021-05-06

Bonjour,

Pour savoir si une place s'est libérée pour l'examen théorique, vous pouvez appeler le centre SAAQ dans lequel vous devez passer votre examen et leur demander les disponibilités.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
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