Assurance invalidité Desjardins : analyse complète 2025
L'avis de notre expert sur Desjardins
L'assurance invalidité de Desjardins offre une protection robuste et hautement personnalisable, caractérisée par des prestations mensuelles élevées jusqu'à 15 000 $, une grande flexibilité des périodes d'attente et d'indemnisation, et des avenants clés comme l'invalidité partielle. Face à ses concurrents, Desjardins se positionne comme une solution complète et adaptable, misant sur la personnalisation de la couverture plutôt que sur une tarification agressive.
Cette offre s'adresse particulièrement bien aux professionnels autonomes, aux travailleurs à revenus élevés et aux employés de PME recherchant une protection sur mesure pour leur revenu.
Le Mouvement Desjardins affiche une excellente solidité financière (S&P A+, Moody's Aa2), mais sa réputation est ternie par des avis clients très négatifs sur le service (Trustpilot 1,3/5 pour le groupe), bien que des services d'assistance comme un deuxième avis médical soient inclus.
La période d'attente est le délai avant le début des versements (0 jours à 2 ans), tandis que la période d'indemnisation définit la durée maximale du versement des prestations (2 ans à 70 ans).
- ✅Prestation mensuelle élevée jusqu'à 15 000 $
- ✅Période d'attente très flexible dès 0 jour
- ✅Période d'indemnisation longue durée jusqu'à 70 ans
- ✅Option pour invalidité partielle et reprise graduelle
- ✅Option d'assurabilité future sans examen médical
- ✅Services d'assistance santé et deuxième avis médical
- ✅Option de remboursement d'une partie des primes
- ❌Service client très critiqué dans les avis publics
- ❌Absence d'informations tarifaires en ligne
- ❌Définition de l'invalidité précisée uniquement au contrat
- ❌Coordination obligatoire avec les autres régimes d'assurance
- ❌Déduction des prestations des autres régimes
Score- ✅Prestation mensuelle élevée jusqu'à 15 000 $
- ✅Période d'attente très flexible dès 0 jour
- ✅Période d'indemnisation longue durée jusqu'à 70 ans
- ✅Option pour invalidité partielle et reprise graduelle
- ✅Option d'assurabilité future sans examen médical
- ✅Services d'assistance santé et deuxième avis médical
- ✅Option de remboursement d'une partie des primes
L'avis de notre expert sur Desjardins
- ✅Prestation mensuelle élevée jusqu'à 15 000 $
- ✅Période d'attente très flexible dès 0 jour
- ✅Période d'indemnisation longue durée jusqu'à 70 ans
- ✅Option pour invalidité partielle et reprise graduelle
- ✅Option d'assurabilité future sans examen médical
- ✅Services d'assistance santé et deuxième avis médical
- ✅Option de remboursement d'une partie des primes
- ❌Service client très critiqué dans les avis publics
- ❌Absence d'informations tarifaires en ligne
- ❌Définition de l'invalidité précisée uniquement au contrat
- ❌Coordination obligatoire avec les autres régimes d'assurance
- ❌Déduction des prestations des autres régimes
Score- ✅Prestation mensuelle élevée jusqu'à 15 000 $
- ✅Période d'attente très flexible dès 0 jour
- ✅Période d'indemnisation longue durée jusqu'à 70 ans
- ✅Option pour invalidité partielle et reprise graduelle
- ✅Option d'assurabilité future sans examen médical
- ✅Services d'assistance santé et deuxième avis médical
- ✅Option de remboursement d'une partie des primes
Pourquoi faire confiance à HelloSafe ?
Chez HelloSafe, nos experts en assurance invalidité analysent chaque année les options de couverture et les structures tarifaires des contrats d’assurance invalidité disponibles sur le marché afin de vous offrir un avis fiable et impartial. Grâce à cette méthodologie rigoureuse, plusieurs centaines de milliers de consommateurs au Canada nous font confiance chaque mois pour les accompagner dans leurs choix financiers les plus importants.
Les garanties de l'assurance invalidité Desjardins
L'assurance invalidité de Desjardins offre une protection financière personnalisable en cas de maladie ou d'accident, couvrant initialement votre profession habituelle pendant 24 mois avec une option de prolongation.
Vous pouvez choisir des prestations mensuelles non imposables allant de 400 $ à 15 000 $, avec des périodes d'indemnisation flexibles de 2 ans jusqu'à 70 ans.
Les options de délai de carence sont très variées, allant de 0 jour (en cas d'hospitalisation) à 2 ans, mais les détails sur le renouvellement garanti et l'indexation au coût de la vie doivent être confirmés avec un conseiller.
| Caractéristique | Détails |
|---|---|
| 🎯 Portée de la couverture | Couvre l'incapacité de travail due à une maladie ou un accident. La protection de base est de type "profession habituelle" pour 24 mois, avec une option de prolongation. |
| 💲 Montants des prestations | De 400 $ à 15 000 $ par mois, non imposable si vous payez les primes. |
| ⏱️ Délai de carence | Très flexible, avec des options de 30, 60, 90, 120, 180 jours, 1 an ou 2 ans. Un délai de 0 jour est possible en cas d'hospitalisation. |
| 📆 Période d'indemnisation | Options de courte durée (2 ou 5 ans) ou de longue durée (jusqu'à 65 ou 70 ans). |
| 🔒 Renouvellement garanti | ❌ Non spécifié dans les documents fournis ; à confirmer avec un conseiller. |
| 📈 Indexation | ❌ L'indexation au coût de la vie n'est pas mentionnée. Une option d'assurabilité future permet d'augmenter les prestations sans preuve médicale. |
Combien coûte l'assurance invalidité Desjardins ?
Les primes d'assurance invalidité de Desjardins sont calculées de manière personnalisée pour refléter le risque unique de chaque individu et les options de couverture choisies.
Cette approche sur mesure garantit une tarification équitable, adaptée à votre situation professionnelle et personnelle.
Au Canada, si vous payez vous-même 100 % de vos primes, les prestations mensuelles que vous recevez en cas d'invalidité sont non imposables.
Plusieurs facteurs clés influencent le calcul de votre prime :
- Âge : la prime augmente avec l'âge, car le risque statistique d'invalidité s'accroît.
- État de santé : une condition médicale préexistante ou un état de santé moins qu'optimal peut entraîner une surprime, plaçant l'assuré dans une catégorie de risque plus élevée que la norme.
- Statut de fumeur : les fumeurs paient généralement des primes de 50 % à 100 % plus élevées que les non-fumeurs en raison des risques accrus pour la santé.
- Catégorie professionnelle : les professions physiquement exigeantes ou à haut risque (ex: construction) coûtent plus cher à assurer que les professions de bureau.
- Montant de la prestation mensuelle : plus le montant de remplacement de revenu désiré est élevé (jusqu'à 15 000 $ par mois), plus la prime augmente.
- Période d'indemnisation : une protection de longue durée (ex: jusqu'à 65 ans) est plus coûteuse qu'une protection de courte durée (ex: 2 ou 5 ans).
- Délai de carence : une période d'attente plus courte avant de recevoir les prestations (ex: 30 jours) entraîne une prime plus élevée qu'une période plus longue (ex: 120 jours ou plus).
Le tableau ci-dessous présente des exemples de primes mensuelles pour différents profils :
| Profil | Prestation mensuelle | Prime non-fumeur | Prime fumeur |
|---|---|---|---|
| 30 ans, employé de bureau | 2 500 $ | 60 $ | N/A |
| 45 ans, travailleur autonome, condition préexistante | 4 000 $ | 250 $ | N/A |
| 55 ans, travailleur de la construction | 3 500 $ | N/A | 400 $ |
Quels avenants facultatifs sont offerts avec l’assurance invalidité Desjardins?
Desjardins offre plusieurs avenants optionnels pour vous permettre de personnaliser votre assurance invalidité et de l'adapter à votre situation particulière. Ces protections additionnelles renforcent votre sécurité financière en cas d'imprévu.
Voici les principales options disponibles :
- Avenant d'invalidité partielle : cet avenant vous verse des prestations partielles si une invalidité vous contraint à réduire vos heures de travail et entraîne une baisse de revenus.
- Prolongation de la période de profession habituelle : il garantit que vous recevrez des prestations si vous êtes incapable d'exercer votre profession spécifique, même si vous êtes apte à occuper un autre type d'emploi.
- Avenant d'indexation au coût de la vie (ICV) : cette option augmente vos prestations mensuelles chaque année pour les protéger contre l'érosion du pouvoir d'achat due à l'inflation.
- Option d'assurabilité future : elle vous donne le droit d'augmenter le montant de votre protection à des moments clés de votre vie, sans avoir à fournir de nouvelles preuves de votre état de santé.
- Avenant d'exonération des primes : cet ajout vous dispense de payer vos primes d'assurance pendant toute la période où vous recevez des prestations d'invalidité.
- Avenant pour invalidité catastrophique : il fournit des prestations supplémentaires en cas d'invalidités graves, comme la perte irréversible de la parole, de la vue ou de l'usage de deux membres.
- Avenant de remboursement des primes : cette option vous permet de récupérer une partie des primes que vous avez payées après une certaine période si vous n'avez fait aucune réclamation.
Quelles sont les exclusions de l'assurance invalidité Desjardins ?
Il est essentiel de comprendre que les polices d'assurance invalidité de Desjardins au Canada, comme tous les contrats d'assurance, comportent des exclusions spécifiques. Connaître ces clauses vous permet d'avoir une vision claire de l'étendue de votre protection.
Voici les principales exclusions que l'on retrouve généralement dans ces contrats :
- Conditions préexistantes non déclarées : si non divulguées lors de la souscription, elles peuvent invalider toute réclamation future.
- Blessures auto-infligées : les dommages corporels intentionnels ou les tentatives de suicide ne sont pas couverts par la police.
- Professions ou activités à haut risque : les emplois dangereux ou la pratique de sports extrêmes peuvent être spécifiquement exclus de votre garantie.
- Actes criminels : une invalidité résultant de votre participation à une activité illégale n'est pas couverte.
- Invalidité non certifiée médicalement : votre incapacité de travail doit être diagnostiquée et attestée par un médecin autorisé.
- Période d'attente : les prestations ne sont versées qu'après une période initiale définie dans votre contrat.
- Restrictions liées à l'âge : la couverture et le versement des prestations prennent fin à un âge précis, habituellement 65 ans.
Comment s'effectuent le traitement des réclamations et le versement des prestations d'assurance invalidité Desjardins?
Pour soumettre une demande de prestations d'invalidité à Desjardins, vous devez d'abord remplir le formulaire en ligne ou contacter le service par téléphone, avant de fournir tous les documents justificatifs requis.
Une fois votre dossier analysé et approuvé, les paiements sont généralement effectués mensuellement par dépôt direct, le premier versement étant attendu dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables.
Les nouveaux clients bénéficient également d'une période de 10 jours après réception de leur contrat pour l'annuler sans pénalité.
Le processus de réclamation suit généralement les étapes suivantes :
- Notification de la réclamation : soumission de la demande via l'espace client en ligne ou par téléphone.
- Examen des documents : fourniture des certificats médicaux, preuves de revenu et déclaration du médecin traitant.
- Évaluation de l'admissibilité : l'analyse de votre dossier est habituellement complétée en 10 à 15 jours ouvrables.
- Versement des prestations : les paiements sont effectués mensuellement par dépôt direct après l'approbation du dossier.
- Délai moyen de paiement : le premier versement est généralement effectué entre 15 et 30 jours ouvrables après la soumission complète.
- Période de résiliation : vous disposez de 10 jours après la réception de votre contrat pour l'annuler sans pénalité.
Que pensent les gens de l'assurance invalidité de Desjardins ?
| Site d'avis | Note et nombre d'avis |
|---|---|
| Trustpilot | 1,3/5 (117 avis) |
Les commentaires des clients de Desjardins, qui concernent l'ensemble de ses services, soulignent les points suivants :
✅ Le service est jugé fiable et parfois exceptionnel par certains clients de longue date.
❌ Le service à la clientèle est fréquemment critiqué pour des temps d'attente jugés interminables et un manque de compétence.
❌ Des frais considérés comme exorbitants et des problèmes liés à la gestion des comptes sont souvent signalés.
❌ La gestion de la sécurité et des fraudes est une source de préoccupation, notamment en lien avec la fuite de données de 2019.
❌ Un sentiment de manque de loyauté est exprimé par des clients de longue date qui se sentent mal soutenus.
Voici des exemples d'avis laissés en ligne :
- "Je suis membre depuis 30 ans et j’ai toujours eu un service exceptionnel.", avis publié sur Trustpilot.
- "Le service à la clientèle est horrible, incompétent et les temps d’attente sont interminables.", avis publié sur Trustpilot.
Comment contacter Desjardins ?
| Détail | Information |
|---|---|
| 🏢 Adresse du siège social | Desjardins Sécurité financière, 100, rue des Commandeurs, Lévis (Québec) G6V 7N5 |
| 📞 Téléphone | 1 866 838-7661 (pour une soumission) |
| ✉️ Courriel | Le contact se fait principalement par téléphone ou via le site web. |
| 🌐 Site web | desjardins.com |
| 💬 Clavardage en direct | Non spécifié pour les demandes d'assurance invalidité. |
| 📱 Réseaux sociaux | Il est recommandé d'utiliser les canaux officiels pour toute demande confidentielle. |
| 🕒 Heures d'ouverture | Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (pour les soumissions). |
Desjardins propose plusieurs services de soutien pour accompagner ses assurés en assurance invalidité :
- Assistance santé : un service d'assistance téléphonique donne accès à des conseils de santé par du personnel infirmier ainsi qu'à un service de deuxième avis médical auprès de spécialistes.
- Soutien au retour au travail : une indemnité pour invalidité partielle est offerte pour soutenir financièrement les assurés lors d'une reprise progressive de leurs activités professionnelles.
- Portail de gestion de police : les assurés ont accès à un espace en ligne pour soumettre une réclamation et gérer les informations relatives à leur contrat.
- Remboursement des primes : une option permet de récupérer une partie des primes payées à la fin du contrat, selon les conditions prévues.
FAQ
Quelles invalidités sont couvertes par Desjardins et quel est le montant des prestations ?
L'assurance invalidité de Desjardins couvre la perte de revenus due à une incapacité de travailler causée par une maladie ou un accident. Vous pouvez personnaliser le montant de votre prestation mensuelle, qui peut varier de 400 $ à 15 000 $ en fonction de votre revenu et de votre profession. Si vous payez vous-même la totalité des primes, les prestations que vous recevez sont non imposables.
Comment fonctionnent le délai de carence et la période d'indemnisation ?
Le délai de carence est la période initiale d'invalidité avant que les prestations ne commencent, et vous pouvez le choisir sur une durée allant de 30 jours à 2 ans. La période d'indemnisation est la durée maximale pendant laquelle vous recevrez des versements, avec des options de 2 ou 5 ans, ou jusqu'à l'âge de 65 ou 70 ans. La flexibilité de ces options vous permet d'adapter la couverture à votre situation financière et à vos besoins.
Peut-on ajouter des options, comme des avenants, à sa police d'assurance invalidité ?
Oui, Desjardins propose plusieurs options pour personnaliser votre assurance invalidité. L'option d'assurabilité future, par exemple, vous permet d'augmenter vos prestations mensuelles sans nouvel examen médical. Vous pouvez également opter pour une indemnité en cas d'invalidité partielle ou encore un remboursement d'une partie de vos primes à la résiliation du contrat. Ces options sont disponibles en fonction de l'évaluation de vos besoins lors de la souscription.
Comment les primes d'assurance invalidité sont-elles calculées ?
Le coût de votre prime est déterminé par plusieurs facteurs clés, incluant votre profession, votre âge, votre sexe et votre état de santé. Vos habitudes de vie, comme le fait d'être fumeur ou non-fumeur, sont également prises en compte. Enfin, le montant de la protection choisie, la période d'indemnisation et le délai de carence sont des éléments déterminants dans le calcul de votre prime finale.
Comment soumettre une demande de règlement et quand les paiements commencent-ils ?
Pour soumettre une demande, vous pouvez suivre le lien dédié aux réclamations sur le site web de Desjardins, conçu pour les personnes déjà assurées. Une fois votre demande approuvée, les prestations commenceront après l'écoulement du délai de carence que vous avez choisi. Pour les contrats avec un délai de carence court, une prestation peut même être versée dès le premier jour en cas d'hospitalisation ou de chirurgie d'un jour.
Est-il possible de modifier sa couverture après avoir souscrit à une police ?
Oui, il est possible de modifier votre couverture après la souscription, notamment grâce à des options prévues à cet effet. Par exemple, l'option d'assurabilité future vous offre la possibilité d'augmenter le montant de vos prestations mensuelles à chaque anniversaire de votre contrat sans avoir à fournir de nouvelles preuves médicales. Pour toute autre modification, il est recommandé de contacter un conseiller Desjardins.
Quelles sont les conditions d'annulation, de remboursement et de grâce ?
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, et une option de remboursement des primes peut même vous permettre de récupérer une partie de l'argent versé. En cas d'oubli de paiement, une période de grâce est généralement appliquée pour vous permettre de régulariser la situation sans perdre votre protection. Pour connaître les détails spécifiques à votre contrat, il est préférable de vous référer à vos documents de police.
Quels outils numériques Desjardins propose-t-il pour gérer son assurance ?
Desjardins offre des services en ligne pour faciliter la gestion de votre assurance invalidité. En tant que client, vous avez accès à un espace dédié sur le site web pour effectuer des démarches importantes, comme la soumission d'une réclamation. De plus, des services d'assistance téléphonique sont inclus, vous donnant accès à des conseils santé par du personnel infirmier ou à un deuxième avis médical.
Quelles invalidités sont couvertes par Desjardins et quel est le montant des prestations ?
L'assurance invalidité de Desjardins couvre la perte de revenus due à une incapacité de travailler causée par une maladie ou un accident. Vous pouvez personnaliser le montant de votre prestation mensuelle, qui peut varier de 400 $ à 15 000 $ en fonction de votre revenu et de votre profession. Si vous payez vous-même la totalité des primes, les prestations que vous recevez sont non imposables.
Comment fonctionnent le délai de carence et la période d'indemnisation ?
Le délai de carence est la période initiale d'invalidité avant que les prestations ne commencent, et vous pouvez le choisir sur une durée allant de 30 jours à 2 ans. La période d'indemnisation est la durée maximale pendant laquelle vous recevrez des versements, avec des options de 2 ou 5 ans, ou jusqu'à l'âge de 65 ou 70 ans. La flexibilité de ces options vous permet d'adapter la couverture à votre situation financière et à vos besoins.
Peut-on ajouter des options, comme des avenants, à sa police d'assurance invalidité ?
Oui, Desjardins propose plusieurs options pour personnaliser votre assurance invalidité. L'option d'assurabilité future, par exemple, vous permet d'augmenter vos prestations mensuelles sans nouvel examen médical. Vous pouvez également opter pour une indemnité en cas d'invalidité partielle ou encore un remboursement d'une partie de vos primes à la résiliation du contrat. Ces options sont disponibles en fonction de l'évaluation de vos besoins lors de la souscription.
Comment les primes d'assurance invalidité sont-elles calculées ?
Le coût de votre prime est déterminé par plusieurs facteurs clés, incluant votre profession, votre âge, votre sexe et votre état de santé. Vos habitudes de vie, comme le fait d'être fumeur ou non-fumeur, sont également prises en compte. Enfin, le montant de la protection choisie, la période d'indemnisation et le délai de carence sont des éléments déterminants dans le calcul de votre prime finale.
Comment soumettre une demande de règlement et quand les paiements commencent-ils ?
Pour soumettre une demande, vous pouvez suivre le lien dédié aux réclamations sur le site web de Desjardins, conçu pour les personnes déjà assurées. Une fois votre demande approuvée, les prestations commenceront après l'écoulement du délai de carence que vous avez choisi. Pour les contrats avec un délai de carence court, une prestation peut même être versée dès le premier jour en cas d'hospitalisation ou de chirurgie d'un jour.
Est-il possible de modifier sa couverture après avoir souscrit à une police ?
Oui, il est possible de modifier votre couverture après la souscription, notamment grâce à des options prévues à cet effet. Par exemple, l'option d'assurabilité future vous offre la possibilité d'augmenter le montant de vos prestations mensuelles à chaque anniversaire de votre contrat sans avoir à fournir de nouvelles preuves médicales. Pour toute autre modification, il est recommandé de contacter un conseiller Desjardins.
Quelles sont les conditions d'annulation, de remboursement et de grâce ?
Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, et une option de remboursement des primes peut même vous permettre de récupérer une partie de l'argent versé. En cas d'oubli de paiement, une période de grâce est généralement appliquée pour vous permettre de régulariser la situation sans perdre votre protection. Pour connaître les détails spécifiques à votre contrat, il est préférable de vous référer à vos documents de police.
Quels outils numériques Desjardins propose-t-il pour gérer son assurance ?
Desjardins offre des services en ligne pour faciliter la gestion de votre assurance invalidité. En tant que client, vous avez accès à un espace dédié sur le site web pour effectuer des démarches importantes, comme la soumission d'une réclamation. De plus, des services d'assistance téléphonique sont inclus, vous donnant accès à des conseils santé par du personnel infirmier ou à un deuxième avis médical.
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