Que penser de l'assurance voyage Desjardins en 2024 ?

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Alexandre Desoutter mis à jour le 28 septembre 2023

L'assurance voyage, si elle n'est pas obligatoire pour toutes les destinations, est pour autant très importante. Elle vous protège contre tous les aléas pouvant subvenir lors d'un voyage : accident, annulation, perte des bagages, vol ou encore, maladie... L'assurance voyage Desjardins vous propose justement un contrat pour prévenir ces risques.

Alors, que vaut l'assurance voyage Desjardins ? Quelles sont les couvertures proposées par Visa Desjardins ? Quel est le prix de l'assurance voyages Desjardins ? La Covid et les annulations sont-elles prises en charge ? Comment téléphoner à Desjardins ? Obtenir une soumission ?

Tous les réponses à vos questions dans cet article détaillé !

Notre avis 2024 sur Desjardins assurance voyage

L’assurance voyage de Desjardins comporte les garanties de base d’une assurance voyage mais aussi de nombreuses options. L'assurance voyage Desjardins est particulièrement avantageuse pour les personnes âgées, qui n'auront à remplir qu'un seul questionnaire médical tous les 4 ans. Cependant, certains avantages ne seront accessibles qu'aux membres des caisses Desjardins.

Voici les points positifs et négatifs de l'assurance voyage Desjardins :

  • Possibilité d’avoir une soumission en ligne rapidement.
  • Service d'assistance 24h/24 et 7j/7 : répond à tout heure, où que vous vous trouviez dans le monde.
  • Avantage membre Desjardins : 3 jours d’assurance voyage sans frais pour un court ou un long séjour + rabais de 50 % pour les séjours de 30 jours ou plus si vous avez entre 18 et 30 ans.
  • 1 seul questionnaire médical pour l'assurance voyage à remplir tous les 4 ans si vous êtes âgé de 61 à 80 ans.
  • Possibilité d'effectuer une réclamation en ligne directement sur le site.
  • La carte de crédit Visa Desjardins couvre de nombreuses situations.
  • Des séjours couverts jusqu'à 365 jours.
  • Possibilité d'une prime familiale.
  • Rabais multi-protection : si vous combinez plusieurs assurances Desjardins.
  • Pas de messagerie en ligne pour échanger en direct avec les conseillers Desjardins.
  • Certains avantages sont accessibles seulement aux membres Desjardins.

Bon à savoir

Si vous êtes détenteur de la carte de crédit Visa Desjardins, sachez que vous disposez d'une assurance voyage inclue.

Avant de choisir Desjardins, assurez-vous de mettre son offre en concurrence avec celle des autres acteurs sur le marché de l'assurance voyage. Pour cela, nous vous invitions à magasiner les offres en ligne via notre comparateur gratuit ci-dessous :

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Obtenir une soumission

Que couvre l'assurance voyage Desjardins ?

L'assurance voyage Desjardins propose de nombreuses couvertures pour votre assurance voyage qui sont très intéressantes, les voici :

Couverture des frais médicaux Desjardins

Vous pouvez décider de ne prendre une assurance que pour vous couvrir que pour les soins médicaux. Ce produit d’assurance couvre parfois le rapatriement à domicile si besoin.

  • Plafond de 5 000 000 $ par personne assurée pour les frais médicaux d'urgence.
  • Couvre frais de transport et rapatriement pour raisons médicales.

Bon à savoir

Option aller-retour : les frais des transport en avion pour faire un aller-retour seront pris en charge (retour au Canada, puis vers la destination).

Dans le détail, voici ce que peut couvrir l'assurance voyage frais médicaux Desjardins :

  • une hospitalisation dans une chambre à 2 lits (ou 1, si votre état le nécessite) ;
  • les services d'un médecin ou infirmier praticien ;
  • les soins et services suivants s'ils sont prescrits par un médecin :
    • analyses en laboratoire et radiographies ;
    • soins infirmiers lors d'une hospitalisation ;
    • médicaments sur ordonnance ;
    • achat / location de béquilles / cannes / attelles ;
    • location d'un fauteuil roulant, appareil respiratoire, orthopédiques, etc.
  • les soins d'un chiropraticien / pédiatre / physiothérapeute ;
  • e traitement de dents saines et naturelles en cas d'urgence suite à un choc.

Couverture bagages de l'assurance voyage Desjardins

L'assurance voyage bagages vous permettra de recevoir une indemnité en cas de vol ou de perte de vos bagages. Cela peut aussi couvrir le retard dans la livraison de vos bagages.

Si les bagages sont reçus avec un retard de 12h, vous pouvez demander une indemnisation. Desjardins rembourse aussi les frais pour remplacer votre passeport, permis de conduire etc.

Assurance voyage Desjardins Covid

L'assurance voyage Desjardins a récemment changé sa politique concernant la Covid-19. En ce qui concerne :

  • Les frais médicaux : Desjardins couvrira ses clients se rendant en voyage dans un pays malgré la recommandation du Québec de ne pas voyager si ce n'est pas un voyage essentiel. Vous serez couvert en cas de visite d'un pays pour lequel le gouvernement a émis une recommandation de niveau 3.
  • Annulation : Desjardins ne couvrira que les clients ayant pris des billets avant le 13 mars 2020.

Assurance annulation de voyage Desjardins

Cette assurance annulation de voyage couvre tous les montants qui ne sont pas remboursables.

Cela vous couvre à partir du moment où vous avez souscrit la police d’assurance et vous couvre aussi pour l’interruption de votre voyage si vous devez retourner d’urgence au Canada.

Activités sportives couvertes par l'assurance voyage Desjardins

Avec l'assurance voyage Desjardins, vous serez couverts (ou pas) pour les activités suivantes :

  • Motomarine
  • Plongée en apnée
  • Ski alpin dans un centre de ski
  • Surf récréatif
  • Balade à dos de chameau ou d’éléphant
  • Randonnée en montagne
  • Skateboard
  • Tyrolienne
  • Escalade
  • Bungee
  • Deltaplane
  • Kitesurf
  • Surf compétitif
  • Parachute
  • Longboard

La carte Visa Desjardins offre-t-elle une assurance voyage ?

Votre carte de crédit peut suffire pour couvrir votre voyage, voici ci-dessous un résumé des avantages des assurances voyages des cartes visa Desjardins.

Voici les différentes assurance voyage Desjardins odyssée proposées par les cartes de crédit Desjardins :

  • Odyssée or visa :
  • 50 % sur l’accès au salon Montréal Trudeau
  • 110 $ par ans de frais annuels
  • Annulation / bagage / frais médicaux
  • Odyssée World Elite mastercard :
  • Frais annuels de 130 $
  • 8 accès gratuits par ans au salon Montréal Trudeau
  • Annulation / bagage / frais médicaux
  • Odyssée Visa infinite privilège
  • Frais annuel de 295 $ pour les membres et 395 $ pour les non-membres
  • 12 accès gratuits par an au salon Montréal Trudeau
  • Annulation / bagage / frais médicaux

Bon à savoir

Ces cartes Desjardins couvrent : l'assurance annulation, l'assurance bagage et certains frais médicaux. Attention, les montants assurés ne sont pas les mêmes qu'une assurance voyage. De plus, il y a une limite de jour couvert.

Quel est le prix de l'assurance voyage Desjardins ?

Tout dépend du type d'assurance voyage que vous souscrivez, de votre profil, de votre destination et de la durée de voyage.

Voici, à titre d'exemple, les prix de l'assurance voyage Desjardins pour deux profils différents :

Profil adhérentTarif Desjardins assurance voyage
Assurance voyage tous risques
168,16 $
Assurance voyage frais médicaux
56,80 $
Prix de l'assurance voyage Desjardins

Pour souscrire une assurance voyage pas chère, nous vous conseillons de magasiner les meilleures offres en ligne :

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Magasiner

Comment contacter Desjardins assurance voyage ?

Voici les numéros de téléphone d'assurance voyage Desjardins :

  • Service clientèle Desjardins : 1 866 647-5013
  • Assistance voyage en cas d’urgence : 1 800 465-6390 disponible tous les jours 24/24.

Avant le voyage : le service d'assistance avant votre voyage peut vous donner des renseignements et recommandations sur le pays dans lequel vous vous rendez (vaccins, etc). Desjardins met à votre disposition une carte d'assurance voyage, n'hésitez pas à la consulter.

Pendant le voyage : le service vous dirigera vers un établissement de santé recommandé par Desjardins. Il assure aussi le suivi de votre dossier. Peut organiser le rapatriement si besoin.

Attention

Il faut impérativement appeler le service d'assistance avant de vous rendre dans un hôpital sinon vous payerez 30 % des frais couverts. Si la situation l'oblige, vous devez appeler l'assistance sous 24 heures.

Pour obtenir une soumission Desjardins, contactez l'assureur de cette façon :

  • Réalisez un devis directement sur le site de l'assureur.
  • Au téléphone : 1 888 285-3097.

Comment faire une réclamation d'assurance voyage Desjardins ?

Il faut téléphoner à Desjardins Sécurité financière pour faire une réclamation d'assurance voyage Desjardins.

Autre solution : faire votre réclamation en ligne sur le site internet de Desjardins :

ServiceDétails
Téléphone réclamation Desjardins
  • Du Canada ou États-Unis :  1 855 440-9884  
  • Ailleurs :  418 647-5476 
Réclamation en ligne Desjardins assurance voyage
Possible de faire une réclamation en ligne sur le site web Desjardins
Réclamation Desjardins assurance voyage

Vous devez télécharger et compléter les formulaires suivants en fonction de votre réclamation :

Bon à savoir

Vous avez 90 jours pour envoyer le formulaire à Desjardins. Pensez à bien joindre les preuves justifiant de faire une réclamation Desjardins.

Comment annuler son contrat d'assurance voyage Desjardins ?

Vous avez 10 jours à compter de l'achat de contrat d'assurance voyage pour annuler votre contrat Desjardins assurance voyage !

Pour cela, contacter votre assureur Desjardins par téléphone, via votre espace en ligne, ou en personne.

Assurance voyage unique ou annuelle : que propose Desjardins ?

Desjardins propose différentes formules d'assurance voyage :

  • Assurer un voyage unique : limitée dans le temps.
  • Bénéficier d'une assurance voyage annuelle : vous pouvez ainsi être couvert pour plusieurs voyages. À vous de choisir le nombre de jours de couverture.

Assurance voyage unique Desjardins pour courts et longs séjours

Vous pouvez vous assurer pour un voyage unique, par exemple, vous partez en famille, ce voyage est prévu depuis longtemps, il est normal que vous souhaitiez l’assurer. Vous serez couvert pour toute la durée du voyage en question. Vous pouvez décider d’être assuré seulement pour les frais médicaux mais vous pouvez décider d’étendre la protection et d’opter pour l’annulation ou l’interruption de votre voyage, l’assurance bagages perdus.

Assurance voyage Desjardins annuelle

L’assurance annuelle multi-voyage peut s’avérer très pratique si vous voyagez souvent, pour le travail ou même pour le plaisir. Cette assurance voyage s’applique pour les frais médicaux, l'assurance bagage, annulation et interruption. Vous pouvez choisir à la carte ou tout sélectionner. Vous serez couvert pour un nombre de jour précis et il vous sera possible de rajouter des jours de couverture au cas où vous dépassez le nombre de jours couverts.

Les avantages de l'assurance voyage annuelle :

  • Un seul contrat pour l'année.
  • Nombre de voyage illimités tant que cela reste dans le nombre de jours couverts.
  • Des économies dès votre second voyage !

Pour obtenir plusieurs offres d'assurance voyage annuelle et faire un choix avisé, magasinez les offres en ligne :

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Alexandre Desoutter
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Alexandre Desoutter travaille en tant que rédacteur-en-chef et responsable des relations presse chez HelloSafe depuis juin 2020. Diplômé de Sciences Po Grenoble, il a exercé un tant que journaliste pendant plusieurs années au sein de médias français, et continue à collaborer en tant que contributeur au sein de plusieurs publications.

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19 commentaires
Michel R.
le

Bonjours,je possède une carte odyssée or,je voudrais savoir si pour le retour je suis tester positif en partant de cuba,est ce que l'assurance couvre les frais de prolongation de voyage à l'Hotel et comment l'ont procède? Et si oui,moi j'ai 65 ans alors je ne suis assuré que pour 15 jours mais si le confinement dure 1 semaine de plus comment je doit procéder?

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Michel,
Les cas liés au covid sont souvent spécifiques et les assurances les traitent au cas par cas. Je vous invite à vous renseigner directement auprès de Desjardins afin de connaître vos couvertures.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Claire M.
le

Bonjour, j’ai une carte World élite avec vous et je prévoit voyager au Mexique en février. Comment puis-je savoir si j’ai tout ce qu’il faut sur l’assurance covid qui vient avec cette carte?? incluant frais quarantaine, logement, et vol de retour - soit annulation, santé urgence, etc.... S’il faut contacter Desjardins pour leur mentionner mon départ, à quel no. Dois-je le faire?

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Claire,
Vous pouvez consulter notre page "Comment contacter l'assurance Desjardins ?" afin de trouver un numéro de téléphone pour vous renseigner.
Sachez cependant que l'avis gouvernemental actuellement en vigueur déconseille les voyages non-essentiels vers le Mexique : votre assureur peut refuser de vous couvrir si vous décidez de partir quand même.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Harold
le

Est-ce que la carte Odyssée World Elite mastercard Desjardins couvre les soins de santé d'urgence réguliers et les frais interruption voyage réguliers, qui arriveraient sur un navire de croisière, Si la cause n'est pas la covid? réponse plus haut, il semble que oui selon la carte de crédit....? s.v.p. m'éclairer. merci

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Cette carte bancaire couvre les dommages classiques que peut couvrir une assurance voyage. Toutefois, en raison du contexte sanitaire, il se peut que les croisières ne soient pas couvertes. Il s'agit d'un renseignement à obtenir directement auprès d'un représentant de Desjardins.

Bonne journée,
Notre équipe

Linda
le

avec la carte Odyssée World Elite mastercard Desjardins, les soins d'urgence covid sur un navire de croisière (niveau 4) ne sont pas couverts, MAIS les soins d'urgence réguliers, sont-ils couverts comme pour un voyage sur terre (se casser une jambe, bronchite (testée non covid) ?
Merci

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Oui, tant que ce n'est pas dans le cadre d'une croisière.

Bonne journée,
Notre équipe

Danielle
le

Pour une croisière prévue fin janvier 2022, la compagnie de croisière couvre en cas de COVID. Pour l’assurance médicale, sans la COVID, est-ce que ma carte visa Desjardins couvre les autres soins d’urgence même si le Canada est encore en zone 4 pour les croisières. Le départ est de Miami.

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Cela dépend du type de carte bancaire que vous avez chez Desjardins.

Bonne journée,
Notre équipe

Danielle L.
le

J’ai une carte visa Desjardins Or Odyssée pour mes assurance santé. Pour les croisières en 2022 suis-je bien couvert soins urgences santé et COVID? Malgré que le Canada ne conseille pas de faire de croisières?? Je pars des USA. Merci

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Si vous visitez un pays pour lequel le gouvernement canadien a émis une recommandation d'éviter tout voyage (4e niveau de risque établi par le gouvernement canadien), vous n'êtes pas couvert.

Bonne journée,
Notre équipe

Danielle
le

Non couvert pour la COVID mais est-ce couvert pour autre problème de santé? Merci

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Desjardins couvre pour les frais médicaux, liés à la COVID-19 ou non.

Bonne journée,
Notre équipe

Roger G.
le

J’aimerais avoir une soumission pour une assurance voyage un. An. ( Des séjours Maximum 30 jours )
Je vais avoir 76 ans à mon départ pour la floride
J’ai une visa gestion privée ODYSSÉE
Merci

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Nous vous invitons à vous rendre sur le site internet de Desjardins afin d'effectuer une soumission.

Bonne journée,
Notre équipe

Claudia
le

J'ai une visa classique, nous partons en janvier pour la République . Si je paye mon voyage et celui de mon conjoint quel assurance j'ai

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Il existe de nombreuses carte Visa classiques. Nous vous suggérons de consulter directement sur le site internet de Desjardins quelles sont les assurances qui viennent avec votre carte.

Bonne journée,
Notre équipe

Gaetane N.
le

bonjour j aimerais savoir la différence entre l assurance voyage Desjardins pour la Covid et l assurance de Air Transat pour la Covid que nous propose l agent de voyage de cette compagnie

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Si vous avez déjà une assurance voyage chez Desjardins, il s'agit simplement d'une protection supplémentaire incluse dans votre contrat. En revanche, si vous n'avez pas d'assurance voyage déjà souscrite, cela peut être une bonne idée d'utiliser l'assurance d'Air Transat. Dans les 2 cas, les dommages couverts sont à peu près les mêmes et sont détaillés sur les sites internet de ces deux presttaires.

Bonne journée,
Notre équipe

Brigitte
le

Est-ce que la carte Mastercard world Elite couvre les frais de subsistance, hotel et avion pour la quarantaine si je suis déclarée positif (72 hrs avant) je suis entièrement vaccinée.

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Les frais de subsistance seront couverts si vous détenez la protection Soins de santé d'urgence.

Les frais supplémentaires occasionnés, par exemple par le changement de date et d'heure d'un billet d'avion, seront couverts si vous détenez la protection Annulation.

Dans tous les cas, il est important d'informer Desjardins de votre situation.

Bonne journée,
L'équipe Safe

D M.
le

Est-ce que je suis bien couvert pour la COVID-19 moi et mon mari on a payé notre voyage avec la carte world élite Desjardins,merci de me répondre svp.

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Oui, vous êtes couvert pour les soins de santé d'urgence, incluant ceux liés à la COVID-19, si vous voyagez dans une destination pour laquelle le gouvernement canadien a émis un avertissement de niveau 1, 2 ou 3.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Sylvie B.
le

Je possède Une carte Desjardins WordPress Élite .Nous partons pour Cuba en février 2022 sommes nous couvert si nous sommes déclarés Covid 19 pendant nos vacances et devons rester en quarantaine à Cuba
En plus j’ai 65 ans est ce que je reste couverte après 15 jours ? Merci j’ai besoin d’une preuve d’assurance Covid par écrit

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Desjardins vous couvre pour le Covid 19 si vous avez une destination destination pour laquelle le gouvernement canadien a émis un avertissement de niveau 1, 2 ou 3. Toutefois, si vous avez besoin d'une preuve écrite il vous faudra contacter Desjardins directement, nous n'en faisons pas partie.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Diane M.
le

Comment savoir si la République Dominicaine fait partie des niveaux 1-2 ou 3?

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous pouvez consulter cela sur le site internet du gourvernement canadien.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Yves R.
le

Bonjour, nous voulons faire un voyage au Mexique, nous sommes clients de desjardins et nous voulons prendre une assurance voyage desjardins. Sommes nous couverts pour la covid-19 nous sommes doublement vaccinés et âgées de 71 et 63 ans .

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Depuis le 1er octobre, vous êtes couvert pour les soins de santé d'urgence, incluant ceux liés à la COVID-19, si vous voyagez dans une destination pour laquelle le gouvernement canadien a émis un avertissement de niveau 1, 2 ou 3.

Vous n'êtes toutefois pas couvert pour les soins de santé d'urgence si vous visitez une destination pour laquelle le gouvernement canadien a émis un avertissement de niveau 4.

Bonne journéen
L'équipe Safe

Sylvie
le

Bonjour j ai carte odysse or Desjardins
Est ce assez comme assurance voyage

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Oui, cela peut être suffisant.
Cette carte couvre : l’assurance annulation, l’assurance bagage et certains frais médicaux. Attention, les montants assurés ne sont pas les mêmes qu’une assurance voyage. De plus, il y a une limite de jour couvert.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Marguerite R.
le

Est-ce que vous offrez une assurace COVID seulement (j'ai déjà une assurance complète de voyage, sauf pour covid). Si oui, combien ça coûte: j'ai 72 ans et mon conjoint 68 ans, ce sera un voyage de 10 jours en février 2022. Merci à l'avance

Diane M.
le

Nous avons la carte Odyssée World Élite avec une assurance voyage de 5 millions est-ce qu’on est bien couvert pour la COVID-19 ,nous allons au Mexique /cancun en février 2022.?

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous êtes couvert pour les soins de santé d'urgence (y compris ceux liés à la COVID-19) même si vous visitez un pays pour lequel le gouvernement canadien a émis une recommandation d'éviter tout voyage non essentiel (3e niveau de risque établi par le gouvernement canadien). Pour avoir droit à un remboursement, vous devez respecter toutes les autres conditions de votre assurance (par exemple, votre état de santé doit être stable avant votre départ). Si vous détenez une protection en cas d'accident ou une protection en cas de perte ou de vol de vos bagages, vous êtes également couvert par celles-ci.

Vous n'êtes pas couvert pour des soins de santé d'urgence, un accident ou la perte ou le vol de bagages si vous visitez un pays pour lequel le gouvernement canadien a émis une recommandation d'éviter tout voyage (4e niveau de risque établi par le gouvernement canadien). Si vous pouvez toutefois démontrer que la situation particulière qui existe dans le pays visité n'a pas contribué de quelque façon que ce soit à la maladie, à l'accident ou aux frais, votre réclamation sera acceptée.

Bonne journée,
L'équipe Safe

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter Desjardins directement.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Manon L.
le

Eseque je peux prendre juste l’assurance COVID parce que je suis couverte pour le reste

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous êtes couvert pour le covid avec votre assurance voyage.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Diane M.
le

Je voudrais aucune franchise sur mon contrat d'assurance-voyage, mais je ne vois rien qui concerne les franchises

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

L'assurance voyage familiale avec la Croix-Bleue ne comporte pas de franchise.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Louise D.
le

suis-je couverte pour covid si je vais aux Etats-Unis ?

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Louise,

Oui, l'assurance voyage Desjardins vous couvre pour la Covid-19.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Lise L.
le

Si je Reçois le vaccin pour la COVID en Floride et que je dois être hospitalisé à cause d’effet secondaire du vaccin. Suis je assuré par mon assurance voyage Desjardins

author-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Lise,

La question des effets secondaires du vaccin n'a pas été encore abordée par Desjardins.
Le plus efficace serait de les joindre directement afin de leur poser la question.
Nous restons à votre disposition,
Bonne journée,
L'équipe Safe