Carte d'assurance maladie perdue : que faire ?

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Alexandre Desoutter mis à jour le 14 septembre 2023

Au Québec, une partie des frais médicaux, dentaires, pharmaceutiques et optométriques sont pris en charge par la régie d’assurance maladie du Québec, plus communément appelée la RAMQ. La couverture des soins de la RAMQ se fait via l’intermédiaire de la carte d’assurance maladie du Québec que chaque résident possède.

Mais, comment remplacer sa carte d’assurance maladie si vous la perdiez ? Ou si elle expirait ? À qui s'adresser ? Faut-il remplir un formulaire ? Quels sont les délais ?

Toutes les réponses à vos questions dans ce guide !

Carte d'assurance maladie perdue : à retenir

  1. La carte d'assurance maladie est à présenter pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux.
  2. Si vous perdez votre carte d'assurance maladie, vous n'obtiendrez pas vos remboursements de santé.
  3. Le remplacement de la carte perdue coûte 25$ s'il est effectué en personne.
  4. Le remplacement d'une carte d'assurance maladie perdue en ligne coûte 15$.

À quoi sert la carte d’assurance maladie au Québec ?

La carte d’assurance maladie du Québec, ou Carte Soleil, permet à chaque individu de bénéficier de la gratuité des services médicaux compris dans le régime de la RAMQ.

Attention

HelloSafe ne garantit pas l’exactitude de l’information contenue dans cette page. Certains renseignements importants pourraient ne pas y figurer. Consultez le site web officiel de la RAMQ pour obtenir l’information exacte.

En cas d'oubli ou de perte de cette carte d'assurance maladie au Québec, vous devrez alors payer de votre poche les honoraires des services médicaux auxquels vous avez eu droit. Pour pouvoir bénéficier de la couverture de la RAMQ il faut aussi que votre carte d’assurance maladie du Québec soit valide ! C’est-à-dire non périmée et utilisée par la personne titulaire de la carte obligatoirement.

Si vous n'avez pas accès à l'assurance maladie de la RAMQ, le mieux reste de souscrire une assurance maladie privée pour de meilleurs remboursements de santé. Magasinez les offres du marché via notre outil en ligne et gratuit ci-dessous et obtenez des soumissions personnalisées :

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Comment remplacer sa carte d’assurance maladie perdue ?

Pour commander une nouvelle carte d’assurance maladie après l'avoir perdue, vous pouvez faire le choix de vous rendre en personne dans l’un des points services de la régie d’assurance maladie du Québec (CLSC) ou dans l'un des bureaux de la RAMQ. Inutile de téléphoner à la RAMQ, sauf à vouloir un renseignement, ce remplacement ne s'effectue que via internet ou en personne.

Bon à savoir

Les adresses vont varier selon votre zone géographique à l’intérieur de la province. Pour trouver les points services de la régie de l’assurance maladie du Québec les plus proches de vous, utilisez le site officiel de la RAMQ.

Voici les procédures à suivre pour renouveler une carte volée ou perdue :

Raisons du renouvellement de la carteProcédures
Faire une correction sur la carte
  • Remplir le formulaire de correction à l’identité de la carte d’assurance maladie du Québec
  • Aller dans une des points services de la RAMQ avec votre formulaire et 2 photos d’identité
Perte / Expiration / Vol / Casse
  • Par voie postale en remplissant un formulaire de renouvellement (disponible sur le site de la RAMQ)
  • En personne dans le bureau de la RAMQ ou les points services CLSC
  • Directement en ligne, sur le site internet de la RAMQ
Comment renouveler une carte d'assurance maladie perdue au Québec

Quand remplacer sa carte d'assurance maladie perdue ?

Si vous avez perdu votre carte d'assurance maladie RAMQ, refaites-la en urgence ! Plus longtemps vous attendrez, plus vous risques de rater des remboursements de santé.

Votre carte d’assurance maladie du Québec reste valide jusqu’au dernier jour du mois de son expiration. Mais le renouvellement doit s’effectuer en amont.

En effet, selon votre cas, vous recevrez un avis de renouvellement de votre carte d’assurance maladie :

SituationRéception de l’avis de renouvellement de votre carte d’assurance maladie du Québec
Résident que Québec depuis plus d’un an
3 mois avant la date d’expiration
Résident au Québec depuis moins d’un an
45 jours avant la date d’expiration
Résident temporaire au Québec
Aucun avis de renouvellement
Résident au Québec avec un document d’immigration temporaire
Aucun avis de renouvellement
Réception du formulaire d'avis de renouvellement

Bon à savoir

N’oubliez pas de prendre en compte le délai de traitement de votre demande de renouvellement de la carte d’assurance maladie du Québec, mais aussi son délai de réception : les deux réunis allant souvent jusqu'à 14 jours.

Carte d'assurance maladie perdue : combien coûte son remplacement ?

Si vous avez perdu votre carte d'assurance maladie (ou si elle est cassée / volée), vous devrez en commander une nouvelle au plus vite pour obtenir vos remboursements de santé.

Malheureusement, le renouvellement de cette carte au Québec n'est pas gratuit ! Voici les tarifs appliqués :

Prix renouvellement en lignePrix renouvellement en personne
Erreur sur les informations de la carte
0$0$
Carte d'assurance maladie perdue, cassée, volée ou expirée
15$25$
Prix du renouvellement d'une carte d'assurance maladie perdue

Pourquoi remplacer sa carte d’assurance maladie ?

La carte d’assurance maladie du Québec devra forcément être plusieurs fois changée et remplacée. En effet, un renouvellement de la carte d’assurance maladie est obligatoire car cette carte n’est valide que sur une certaine période.

La période de validité de la carte d’assurance maladie du Québec est de 8 ans, bien qu’elle fût de 4 ans par le passé.

Attention il peut exister des exceptions à cette période pour :

  • Les résidents temporaires du Québec : la validité de la carte d’assurance maladie sera alors réduite
  • Les nouveaux résidents, fraîchement arrivés au Québec auront une première carte d’assurance maladie d’une durée d’un an seulement.

Bon à savoir

Ainsi, une fois la carte d’assurance maladie expirée il faut rapidement effectuer un renouvellement de votre d’assurance maladie.

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Alexandre Desoutter Redactor in chief
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Alexandre Desoutter travaille en tant que rédacteur-en-chef et responsable des relations presse chez HelloSafe depuis juin 2020. Diplômé de Sciences Po Grenoble, il a exercé un tant que journaliste pendant plusieurs années au sein de médias français, et continue à collaborer en tant que contributeur au sein de plusieurs publications. En ce sens, son rôle le conduit à exercer un travail de pilotage et d’accompagnement auprès de l’ensemble des rédacteurs et contributeurs de HelloSafe afin que la ligne éditoriale définie par l’entreprise soit pleinement respectée et déclinée à travers les textes publiés au quotidien sur nos plateformes. A ce titre, Alexandre a pour responsabilité la mise en oeuvre et le maintien des standards journalistiques les plus stricts au sein des rédactions de HelloSafe, afin de garantir sur nos plateformes l’information la plus précise, actualisée et experte possible. Alexandre a notamment entrepris depuis maintenant deux ans la mise en place d’un système de double-vérification systématique de tous les articles publiés au sein de l’écosystème HelloSafe, à même de garantir la plus haute qualité d’information.

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14 commentaires
Marie-Claude C.
le

Est ce qu’une personne de 88 ans qui a perdu sa carte ass. Maladie doit payer pour en avoir une autre? Merci de me répondre!

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Marie-Claude,

Si vous avez perdu votre carte, le coût de renouvellement de la carte d’assurance maladie coûte entre 15$ (avec une procédure en ligne) et 25$ (procédure en personne).

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Josée G.
le

Mon père ne retrouve plus sa carte d'assurance maladie, comment commander une nouvelle?

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour, votre père a 3 options :
- envoyer un formulaire de renouvellement de la carte d'assurance maladie à la RAMQ par voie postale (25 $) ;
- se rendre dans un bureau/point de service de la RAMQ pour effectuer le renouvellement en personnes (25 $) ;
- faire une demande de renouvellement en ligne (15 $).
Bonne journée, L'Équipe Hellosafe.

Marie L.
le

Je désire remplacer ma carte de l'Ontario par celle du Québec bien que j'aie avant pendant plus de vingt ans celle du Québec.Vu que je n'arrive pas à remplir mon formulaire, pourriez m'en envoyer un par la poste afin de le remplir et vous le retourner. Merci

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Marie,
Nous ne pouvons pas vous fournir de formulaire. Je vous invite à contacter directement les services de la RAMQ à ce sujet.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Denis P.
le

Bonjour

Ma mère de 87 ans a perdu sa carte d'assurance maladie. J'ai son numéro de carte. Comment puis-je faire pour la remplacer

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Denis,
Vous pouvez faire une demande de remplacement en ligne ou par la poste via un formulaire.
Dans tous les cas, le remplacement pour les personnes de 65 ans et plus est gratuit.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Celia R.
le

Bonjour, j'ai perdu ma carte d'assurance maladie, combien de temps ça prend pour m'en procurer une autre? Merci

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Celia,
Après avoir transmis votre demande, la réception d'une nouvelle carte peut se faire sous deux ou trois semaines.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Rita
le

Bonjour, j'ai perdu ma carte maladie mais aussi je dois renouveler mon permis. Est-ce que je peux faire ça à la SAAQ

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Rita,
Ces deux opérations peuvent être effectuées en même temps en ligne sur le site de la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Joanne R.
le

Ma fille qui étudie au Portugal ,s’est fait voler sa carte d’assurance maladie. Elle l’utilise comme pièce d’identité. Quelles sont les procédures pour se procurer une nouvelle carte ?

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Joanne,
Suite à un vol, la procédure de remplacement d'une carte d'assurance maladie peut être entamée sur le site du gouvernement du Québec ou en personne dans un bureau de la RAMQ. En cas de besoin, votre fille peut vous donner procuration pour la représenter auprès de la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Namane
le

J'ai mon fils qui a perdu sa carte d'assurance maladie comment faire pour avoir une autre carte

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,
La démarche de remplacement de la carte peut être réalisée sur le site de la RAMQ. Celle-ci vous coûtera 15$.

Bonne journée,
L'équipe Safe

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,
La démarche de remplacement de la carte peut être entamée sur le site de la RAMQ. Celle-ci vous coûtera 15$.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Morin
le

Comment on fait en ligne pour remplacer carte assurance maladie perdue.C’est pour une autre personne.

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous devez vous rendre sur le site internet de la RAMQ et faire la démarche d'en demander une nouvelle.

Bonne journée,
L'équipe HelloSafe

Diane T.
le

Je veux effectuer le changement du nom de ma mère au dossier de la Régie de l'assurance maladie du Québec. Le nom qui est au dossier présentement est erroné, ce qui pose problème lorsque je me présente à l'hôpital et que l'on me demande le nom de ma mère. Comment dois-je procéder?

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous devez remplir le formulaire de correction d'identité à obtenir en appellant la RAMQ, puis vous rendre dans un CLSC avec votre formulaire et 2 pièces d’identité, dont une avec photo.

Bonne journée,
L'équipe Safe

André S.
le

J'ai 77 ans et j'ai perdu ma carte d'assurance-maladie. Ai-je des frais pour le formulaire

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Il vous faudra payer 15 $ si vous faites la démarche en ligne et 25 $ si vous faites la démarche par la poste ou en personne.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Pascale L.
le

Ma fille de 13 ans a perdu ça carte comment en avoir une nouvelle?

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour Pascale,

Toutes les informations concernant le remplacement d'une carte assurance maladie perdue se trouvent sur la page suivante : https://hellosafe.ca/assurance-maladie/remplacement-carte

Bonne journée,
L'équipe Safe

André D.
le

Bonjour peut-on remplir le formulaire pour une carte d'assurance maladie perdue et sur quel site Merci

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Oui, il vous faut remplir un formulaire pour remplacer votre carte d'assurance maladie. Vous pouvez trouver ce formulaire sur le site internet de la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe SAFE

Élodie L.
le

dois-je payer pour remplacer une carte d'assurance maladie perdue ? et combien si c'est par la poste ?

alexandre-desoutter-profile-picture Alexandre Desoutter Notre expert

Bonjour,

Vous pouvez commander un formulaire de remplacement de carte d'assurance maladie que vous recevrez par la poste. Au moment de le retourner, vous devrez payer des frais de 25$ par chèque, traite bancaire ou mandat-poste. Si vous faites une demande directement en ligne, vous payerez 15$ au lieu de 25$.

Bonne journée,
L'équipe Safe