Joindre la CNESST : mon espace, téléphone et bureaux

Pour remplir vos formalités liées à la déclaration de vos accidents du travail et maladies professionnelles, vous pouvez utiliser l’espace CNESST en ligne. Au Québec, la CNESST vous permet d’avoir un dossier en ligne pour alléger vos démarches et accélérer le temps de traitement de vos demandes. Vous pouvez aussi joindre la CNESST directement au téléphone, via des formulaires.

Comment joindre la CNESST efficacement ? Comment fonctionne Mon dossier en ligne CNESST en ligne ?

Dans ce guide exlclusif, on vous dit tout sur la CNESST : l'espace en ligne CNESST, mon dossier employeur, les contacts, les bureaux de la CNESST etc.

Cnesst mon dossier : à quoi ça sert ?

CNESST mon dossier ou CNESST mon espace travailleurs est un espace en ligne sécurisé accessible qui permet de faire des demandes en ligne relatives aux accidents au travail et maladies professionnelles. Il vous évite des délais postaux et accélère le temps de traitement de vos dossiers. Pour en bénéficier, il faut vous inscrire en ligne sur le portail qui est dédié aux travailleurs. Pour en savoir plus sur l'institution de la CNESST et ses différents rôles, lisez notre guide dédié.

Grâce à CNESST Mon espace, vous pourrez notamment de bénéficier de services en ligne tels que :

• La demande de remboursement de frais
• L’inscription au dépôt direct à la CNESST et la réception des avis de placement
• La réclamation du travailleur (RTR) à la CNESST
• La transmission de changements à une situation médicale et professionnelle
• La transmission d’informations dans le cadre du programme “Pour une maternité sans danger”
• La transmission d’une situation d’allaitement et de retour au travail

Comment accéder à CNESST en ligne ?

Pour accéder à CNESST Mon Espace, il vous faudra respecter les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Mon Espace sur le site de la CNESST
2. Munissez-vous de votre login CNESST (courriel) et de votre mot de passe pour accéder à CNESST Mon espace.

CNESST mon dossier employeur : quelles spécificités ?

Il existe également un espace dédié aux employeurs : CNESST Mon dossier employeur.

CNESST Mon Espace employeur vous permet de bénéficier des services suivants :

• Avis de l’employeur et demande de remboursement
• Avis d’ouverture ou de fermeture d’un chantier de construction
• La réclamation du travailleur
• Consultation de documents
• Déclaration d’embauche de travailleurs étrangers
• Déclaration de salaires
• Dépôt direct et avis de placement
• Messagerie sécurisée
• Le suivi des dossiers d’indemnisation de vos salariés
• La transmission de formulaires tels que la déclaration d’un accident de travail

CNESST Mon Espace employeur permet également de faire différentes demandes telles que :

• La demande de permis pour les agences de placement de personnel et de recrutement de travailleurs étrangers temporaires
• La demande de copies de dossiers de vos salariés
• La demande de remboursement pour le retrait préventif
• La demande de révision ou de désistement
• La demande de transfert ou de partage de l’imputation
• La validation de conformité, de suivi de l’état de conformité ou d’attestation de conformité

Pour accéder à CNESST Mon espace employeur, rendez-vous sur le site de la CNESST. Vous avez le choix entre vous connecter avec vos identifiants clicSEQUR Entreprises ou avec votre code d’accès de la CNESST. Il convient cependant de noter qu’en cas d’accès à votre espace avec vos codes d’accès de la CNESST, vous n’aurez pas accès à tous les services de CNESST Mon espace employeur.

Où trouver le numéro de mon dossier Cnesst ?

Le numéro du dossier CNESST est un code à 8 chiffres commençant le chiffre 7. Vous pouvez le trouver sur la décision de classification, la déclaration des salaires à la CNESST ainsi que sur l’avis de cotisation.

Comment faire une réclamation à la Cnesst via mon dossier ?

Pour effectuer une réclamation à la CNESST via Mon dossier, vous devez d’abord vous connecter à votre espace sécurisé avec votre login CNESST et votre mot de passe. Puis vous choisissez le formulaire approprié. Il convient de noter que certains champs sont déjà pré-remplis.

A quoi sert le service de vérification de conformité en ligne ?

Le service de vérification de conformité en ligne permet de vérifier la conformité des entrepreneurs vis-à-vis des obligations de la CNESST. Il intervient à trois étapes distinctes:

• avant le contrat, le service de validation de conformité permet d’obtenir une preuve de conformité de son dossier de financement
• pendant le contrat, le service de suivi de l’état de conformité validera l’état de conformité du dossier du financement pendant toute la durée du contrat.
• à la fin du contrat, le service Attestation de conformité de la CNESST libère l’employeur donneur d’ouvrage d’une éventuelle responsabilité de payer la cotisation due par l’entrepreneur à la fin de chaque contrat. Cette lettre de conformité de la CNESST est donc une pièce importante à conserver.

Quels sont les formulaires de la CNESST ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des formulaires de la CNESST:

Nom du formulaire CNESST	Quand le remplir?	Où le trouver?
Formulaire de réclamation du travailleur CNESST	Demande d’indemnités suite à un accident du travail ou d’une maladie professionnelle	Formulaire de réclamation du travailleur CNESST
Formulaire de demande de remboursement de frais CNESST	Remboursement pour des frais liés à un accident du travail ou à une maladie professionnelle	Mon espace CNESST
Formulaire de désistement d’une demande de révision CNESST	Pour se désister d’une demande de révision préalablement transmise à la CNESST	Mon espace CNESST Travailleurs
Formulaire de demande révision CNESST	Présenter une demande de révision d’une décision rendue par la CNESST en lien avec la santé et la sécurité du travail	Formulaire de demande révision CNESST
Formulaire de demande d’inscription ou de modification au dépôt direct CNESST	Formulaire à remplir par les personnes indemnisées par la CNESST pour obtenir le service de dépôt direct	Mon espace CNESST travailleur
Formulaire changement d’adresse CNESST	Formulaire à remplir en cas de déménagement	Mon espace CNESST Travailleurs/Service québécois du changement d’adresse (Accueil - Service québécois de changement d'adresse - SQCA (gouv.qc.ca)
Formulaire de plainte - Équité salariale (conduite interdite, représailles, travaux non réalisés)	Déposer une plainte en ligne pour conduite interdite en vertu de la Loi sur l'équité salariale.	Cnesst plainte en ligne via Mon espace CNESST Travailleurs

Comment contacter la Cnesst ?

Vous pouvez contacter la CNESST de plusieurs manières.

Contact par Téléphone CNESST

1 844 838-0808 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30, sauf les jours fériés pour les appels en provenance du Canada et des Etats-Unis. Pour signaler un accident grave ou une situation dangereuse, choisissez l’option 1.

Pour les appels provenant de l’extérieur d’Amérique du Nord, composez le 1 514-906-3250. Pour transmettre un document par fax à la CNESST: 1 855 722‑8081.

Contact CNESST en ligne pour changement d'adresse

En cas de changement d’adresse, vous pouvez adresser votre demande à la CNESST via le Service québécois de changement d’adresse ou via le formulaire en ligne (voir supra).

Où trouver les différents points de services de la CNESST ?

Vous trouverez les différents points de service de la CNESST dans le tableau récapitulatif ci-dessous.

Contact CNESST par ville au Québec	Adresse postale CNESST - Nous joindre
CNESST Montréal	5, Complexe Desjardins Basilaire 1 centre Case postale 3 Succursale Desjardins Montréal (Québec) H5B 1H1
CNESST Québec	425, rue du Pont Case postale 4900 Succursale Terminus Québec (Québec) G1K 7S6
CNESST Saint-Jean-sur-Richelieu	145, boulevard Saint-Joseph 3e étage Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 1W5
CNESST Rimouski	180, rue des Gouverneurs Case postale 2180 Succursale Terminus Rimouski (Québec) G5L 7P3 Normes du travail 597, Avenue du Phare est Bureau 200 Promenade du Saint-Laurent Matane (QC) G4W 4L6
CNESST Laval	1700, boulevard Laval Laval (Québec) H7S 2G6 Équité salariale: adresse ci-dessus ou 1200, boulevard Chomedey Bureau 810 Laval (Québec) H7V 3Z3
CNESST Chicoutimi	CNESST Saguenay-Saint-jean: Place-du-Fjord 901, boulevard Talbot Case postale 5400 Saguenay (Québec) G7H 6P8 CNESST Saint-Félicien: Complexe du Parc 6e étage 1209, boulevard du Sacré-Coeur Case postale 47 Saint-Félicien (Québec) G8K 2P8
CNESST Joliette	432, rue De Lanaudière Case postale 550 succ. Bureau-Chef Joliette (Québec) J6E 7N2
CNESST Gatineau	15, rue Gamelin Case postale 1454 Gatineau (Québec) J8X 3Y3
CNESST Valleyfield	9, rue Nicholson Salaberry-de-Valleyfield (Québec) J6T 4M4
CNESST Trois-Rivières	CNESST Bureau 200 1055, boulevard des Forges Trois-Rivières (Québec) G8Z 4J9
CNESST Saint-Jérôme	275, rue Latour 3e étage Saint-Jérôme (Québec) J7Z 0J7
CNESST Sherbrooke	Place-Jacques-Cartier Bureau 204 1650, rue King Ouest Sherbrooke (Québec) J1J 2C3 Normes du travail : Place-Jacques-Cartier Bureau 204 1650, rue King Ouest Sherbrooke (Québec) J1J 2C3