La carte d’assurance maladie : comment ça marche ?

Alexandre Desoutter Alexandre Desoutter  mis à jour le 2021-06-16

Au Québec, la Régie de l’Assurance Maladie du Québec couvre les frais hospitaliers pour tous les inscrits, et certains frais annexes pour une partie de la population.

Cependant pour avoir le droit à ces services gratuits, il vous faut être affilié au régime de la RAMQ et être détenteur d’une carte d’assurance maladie – la carte Soleil – valide.

Dans ce guide, nous vous disons tout ce que vous devez savoir sur la carte d’assurance maladie de la RAMQ : qui y a droit, le prix, la validité, comment la renouveler, que faire si elle est perdue ou volée etc. Allons-y !

Qu’est ce que la carte Soleil de la RAMQ ?

La carte soleil n’est ni plus ni mois que votre carte d’assurance maladie pour bénéficier des services de santé couverts par l’assurance maladie du Québec. Vous n’aurez avec cette carte aucun frais à débourser en avance à condition que ces frais soient bien couverts par l’assurance maladie.

Seuls certains frais sont couverts par la RAMQ, d’autres frais annexes peuvent être couverts pour une partie de la population seulement (par exemple, les soins dentaires pour les enfants de moins de 10 ans).

C’est cette carte qui vous donne accès aux services de soins couverts par la Régie de l’Assurance Maladie du Québec. La RAMQ donne aussi l’accès au carnet de santé en ligne, cet espace en ligne permet Québécois d’accéder à l’ensemble de leurs informations de santé.

Vous n’avez droit qu’à une carte par individu qu’il faut renouveler dans les délais impartis pour être couvert. Vous recevrez cette carte une fois votre inscription à la RAMQ faite, si vous remplissez les critères d’admissibilité à savoir :

  • être résident au Québec
  • ne pas être absent de la province du Québec pendant plus de 183 jours.

Si vous souhaitez être couvert pour l’ensemble des frais de santé que vous pourriez être amené à engager, il vous faudra souscrire une assurance maladie individuelle.

Comment utiliser ma carte d’assurance maladie ?

Pour utiliser votre carte d’assurance maladie, vous devez d’abord vous inscrire à l’assurance maladie. Vous devrez d’abord prendre connaissance des critères d’admissibilité. Seuls les résidents au Québec peuvent s’inscrire. En revanche, même les personnes séjournant temporairement au Québec peuvent potentiellement y avoir droit.

Une fois inscrits à l’assurance maladie, et détenteur de votre carte soleil, il vous suffit de la présenter au médecin, dentiste, ou bien à la pharmacie ou à l’hôpital où vous êtes pour bénéficier des services couverts par l’assurance maladie.

Seul vous pouvez utiliser votre carte. Vous ne pouvez pas la donner à un tiers pour qu’il bénéficie des services couverts, vous serez passible d’une amende.

A quoi donne droit la carte d’assurance maladie ?

La carte d’assurance maladie (carte Soleil) couvre certains frais de santé nécessaires au point de vue médical. Ils peuvent être dispensés en clinique, hôpital, pharmacie etc.)

Les frais couverts pour l’ensemble des assurés sont les services médicaux par exemple :

  • Examens médicaux
  • Consultations de médecins généralistes etc.
  • Actes diagnostiques et thérapeutiques
  • Traitements psychiatriques
  • Chirurgies nécessaires
  • Anesthésies
  • Radiologie

Vous pouvez aussi opter pour une assurance santé complémentaire pour couvrir plus largement vos soins de santé.

Quels frais ne sont pas couverts par l’assurance maladie ?

De nombreux frais ne sont pas couverts par l’assurance maladie, ou bien uniquement pour une partie de la population (le plus souvent, les enfants et les bénéficiaires d’aide sociale). C’est notamment le cas :

  • de la physiothérapie, ostéopathie, acunpuncture etc.
  • des soins dentaires
  • des soins de la vue
  • de la chirurgie esthétique
  • des psychologues
  • services de laboratoire (sauf en centre hospitalier);
  • des fournitures médicales comme les bandages, attelles etc.

Vous pouvez néanmoins être couvert par le biais de votre assurance collective via votre employeur, ou bien en souscrivant une assurance maladie individuelle.

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Allons-y !

Quelles informations contient ma carte d’assurance maladie ?

carte soleil ramq

Sur la carte d’assurance maladie au Québec, vous aurez:

  • Un code à barres contenant votre numéro d’assuré. Les nouvelles cartes envoyées depuis janvier 2018 contiennent également, dans le code à barres, des informations comme le nom, prénom et la date de naissance.
  • Le numéro d’assurance maladie égal composé comme suite: trois premières lettres du nom de famille – 1ère lettre du prénom – 2 derniers chiffres de l’année de naissance – mois de naissance (+50 si femme) – jour de naissance – code administratif de la RAMQ
  • Votre identité: prénom et nom à la naissance, puis une fois marié(e)
  • Votre date de naissance
  • Votre sexe
  • L’année et le mois d’expiration de votre carte
  • Votre photo
  • Votre signature
  • Votre consentement (ou non) au don d’organes.

Que faire si ma carte d’assurance maladie est perdue ou volée ?

Il faut en redemander une autre à la RAMQ. Le délai de réception de la nouvelle carte est de 14 jours.

Si votre carte est perdue, volée ou cassée vous pouvez en redemander une en commandant un formulaire de renouvellement ici que vous recevrez sous dix jours ouvrés par la poste.

Le remplacement de votre carte coûte 25 $ par la poste ou 15 $ en ligne.

Quelle est la durée de validité de la carte Soleil ?

La nouvelle durée de validité de la carte soleil est, depuis 2014, de 8 ans (anciennement 4 ans). Cependant certaines exceptions peuvent s’appliquer:

  • les personnes résidant temporairement au Québec peuvent avoir une durée de validité réduite
  • les nouveaux résidents au Québec n’ont d’abord qu’une carte valide un an.

Comment renouveler ma carte d’assurance maladie RAMQ ?

Pour renouveler votre carte d’assurance maladie il vous faut :

  • remplir le formulaire intitulé “Avis de renouvellement” que la RAMQ vous envoie si vous êtes résident permanent ou bien en commander un sur le site de la RAMQ. Signez l’avis et indiquez la date du jour et le numéro de téléphone auquel vous souhaitez être contacté.
  • rendez-vous dans l’un des points de service de la RAMQ (les CLSC) et munissez vous de votre avis de renouvellement dûment rempli, d’une photo, et de deux pièces d’identité dont une avec photo. Si vous n’avez pas de photo, elle peut être prise sur place moyennant des frais. Les enfants de moins de 14 ans et les personnes âgés de plus de 75 ans sont dispensés de fournir une photo.

Vous pouvez également renouveler votre carte dans les points de service de la SAAQ.

Si votre carte est arrivée à expiration depuis plus de 6 mois, vous devrez vous acquitter de frais administratifs de 25 $. Sinon le renouvellement de votre carte est gratuit, sauf les frais de la prise de photo qui sont à votre charge.

Quand renouveler sa carte Soleil ?

La carte soleil reste valide jusqu’au dernier jour du mois d’expiration mais il faut par la suite la renouveler. Vous recevrez, en fonction de votre situation, un avis de renouvellement qu’il voudra remplir et renvoyer pour recevoir votre nouvelle carte.

Notez que la prise en compte de votre demande et la réception de votre nouvelle carte se fait dans un délai de 14 jours. Il vous faut tenir compte de ce délai et demander le renouvellement de votre carte en anticipant ce délai pour être couvert à tout moment.

SituationRéception de l’avis de renouvellement de la carte maladie
Je suis résident au Québec depuis plus d’un anAvis de renouvellement 3 mois avant la date d’expiration de ma carte soleil
Je suis résident au Québec depuis moins d’un anAvis de renouvellement 45 jours avant
Je suis en séjour temporaire au QuébecAucun avis de renouvellement
Je suis établi au Québec avec un document d’immigration temporaireAucun avis de renouvellement
Envoi des avis de renouvellement de la carte maladie par la RAMQ

Si vous n’avez pas reçu votre avis de renouvellement ou que vous l’avez perdu, vous devez en commander un nouveau par la poste en cliquant ici.

Comment modifier ma carte d’assurance maladie si je change d’adresse ?

Le plus simple est de vous rendre sur le service de changement d’adresse de la RAMQ. Vous devrez remplir un formulaire en ligne.

Cela n’est valable que pour le changement d’adresse. Si vous devez changer des informations comme votre nom, prénom, sexe ou date de naissance, vous devrez remplir un formulaire “Correction à l’identité” que vous ne trouverez qu’en bureau d’accueil de la RAMQ au Québec ou à Montréal.

Vous pouvez sinon leur téléphoner.

Comment corriger une erreur sur ma carte Soleil ?

Vous pouvez faire appel au service de correction des cartes d’assurance maladie si vous souhaitez :

  • retirer ou bien ajouter un conjoint
  • changer votre identité
  • corriger une erreur sur votre carte.

Pour cela vous devez :

  • vous procurez le formulaire “Correction à l’identité” ou bien en téléphonant à la RAMQ ou bien dans l’un des bureaux d’accueil (Québec ou Montréal)
  • vous rendre dans l’un des points de service de la RAMQ ou au bureau d’accueil avec votre formulaire dûment rempli et signé, et deux pièces d’identité dont une contenant une photo (les deux pièces d’identité étant conformes au changement que vous demandez).

Les points de service de la SAAQ ne sont pas disponibles pour la correction à l’identité, seulement pour le renouvellement de votre carte maladie.

Que faire si ma carte d’assurance maladie expire quand je suis temporairement à l’extérieur du Québec ?

Si vous souhaitez renouveler votre carte mais que vous êtes à l’extérieur du Québec ou bien que vous vous apprêtez à quitter le territoire temporairement pour voyage ou autre, il vous suffit de téléphoner à la RAMQ, ou bien de remplir votre avis de renouvellement en mentionnant votre date de retour et l’adresse à laquelle vous souhaitez que votre nouvelle carte soit envoyée.

Que faire si je n’ai pas de carte d’assurance maladie ?

La meilleure façon d’être couverts pour l’ensemble de vos frais de santé, que vous soyez d’ailleurs assurés ou non avec la RAMQ, est d’avoir une assurance maladie privée ou bien par le biais de votre assureur (assurance collective) ou bien en souscrivant vous mêmes une assurance individuelle via une compagnie privée comme Desjardins, Manuvie, Croix Bleue, Great West, Sunlife etc.

Les assurances maladies individuelles sont multiples et peuvent couvrir des besoins très différents. Certaines prennent en charge l’intégralité des soins dentaires, optiques et autres, d’autres vous assure seulement quelques garanties complémentaires pour des primes plus que raisonnables.

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30 commentaires sur "La carte d’assurance maladie : comment ça marche ?"
Nathalie lefebvre, à 2021-11-29

Bonjour j'ai une question.
Quelle est la procédure si je nais pas de carte assurance maladie depuis plus de 10 ans ?
Cependant je sais mon # assurance maladie ?
merci pour le suivi

Répondre
Notre expert
Pauline.a, à 2021-11-30

Bonjour,

Vous devez faire une demande de renouvellement de carte asssurance maladie sur le site internet de la RAMQ et payer des frais.

Bonne journée,
Notre équipe

Répondre
Mélanie pearson, à 2021-11-13

Si j'ai fait mon renouvellement mais je n'ai pas reçu ma nouvelle carte où dois-je appeler?

Répondre
Notre expert
Pauline.a, à 2021-11-15

Bonjour,

Vous devez contacter la RAMQ.

Bonne journée,
Notre équipe

Répondre
Paul, à 2021-10-25

Bonjour, ma mère a reçu le formulaire de renouvellement de la carte d'assurance maladie. Elle souhaite malgré son age ( 88 ans) avoir sa photo sur sa carte. Ou on peut se rendre pour compléter sa demande ? au lieu de la SAAQ , peut on aller au CLSC? . Merci

Répondre
Notre expert
Pauline.a, à 2021-10-26

Bonjour,

Non, vous ne pouvez pas vous rendre dans un CLSC. Il faut que ce soit un point de service de la SAAQ ou un point de service de la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Marie r, à 2021-10-08

Ma carte expirera en 2022 et je ne sors pas parce que non vacciné, j'aurai 71 ans. Pourront ils prendre ma dernière photo pour renouveler?

Répondre
Notre expert
Pauline.a, à 2021-10-08

Bonjour,

Vous pouvez être exempté de la prise de photo si vous avez un certificat médical pour justifier cette exemption.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Myshell fortin, à 2021-09-09

Que signifie le dernier chiffre de notre numéro d'assurance maladie. Je sais qu'il s'agit d'un code administratif, mais représentatif de quoi.

Répondre
Notre expert
Pauline.a, à 2021-09-14

Bonjour,

Il s'agit en effet d'un code administratif qui n'a de signification que dans l'utilisation interne à la RAMQ.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Vidal, à 2021-08-13

Je suis arrivé au Quebec dans le cadre d'un PVT.et de nationalité française. J'ignorais qu'il fallait que je fasse une demande de carte soleil auprès de La RAMQ; je voudrais savoir si il n'est pas trop tard pour en faire la demande merci

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-08-16

Bonjour,

L'accès à la Carte Soleil pour les personnes en PVT est possible, mais très restreint. Il faut remplir les conditions suivantes :
1- Être en contrat permanent
2- Être en possession de son CSQ (Certificat de Sélection du Québec)
3- Avoir reçu l’accusé réception de votre demande de résidence permanente.

Si vous remplissez ces 3 critères, il ne devrait pas être trop pour demande votre Carte Soleil.

Bien cordialement,

L'équipe Safe

Répondre
Johanne, à 2021-08-02

Bonjour,
Suite à une correction de mon nom de l'état civil, ma fille doit refaire faire sa carte d'assurance maladie. Où puis-je trouver le formulaire correction à l'identité et est-ce qu'on se présente dans un bureaux de la RAMQ ou c'est par la poste?

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-08-03

Bonjour,

Pour tout renseignement sur la correction ou le renouvellement de la carte d'assurance maladie je vous invite à lire notre guide dédié :

Vous pourrez trouver le formulaire sur le site officiel de la RAMQ.

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Martin, à 2021-07-12

J'ai donner ma carte d assurance maladie pour m identifier et la personne la photographier
La personne peux telle avoir met information personnelle telle que mon adresse pv et autre merci a vous

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-07-16

Bonjour,

Pour des renseignements sur la carte d'assurance maladie je vous invite à lire notre guide dédié : https://hellosafe.ca/assurance-maladie/carte-soleil

Bonne journée, l'équipe Safe

Répondre
Lapointe, à 2021-06-07

Signification les deux derniers chiffres du numéro d assurance maladie

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-06-08

Bonjour,

Le numéro d'assurance maladie qui vous est attribué est composé d'un code de 4 lettres et de 8 chiffres. Soit : Les 3 premières lettres du nom de famille à la naissance, la première lettre du prénom, les 2 derniers chiffres de l'année de naissance, le mois de naissance (+50 pour les femmes), le jour de naissance, un numéro permettant de distinguer les personnes pour lesquelles les 10 premiers caractères sont identiques et finalement un chiffre-preuve.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Jérémie lanoie, à 2021-05-28

bonjour, je souhaite avoir une réponse svp!
j'ai faites ma demande pour recevoir une carte d'assurance maladie et sa fait 1 mois que j'attend, j'ai rempli le formulaire ainsi que donner un mandat poste de 25$ le 28 mars 2021 alors j'aimerais savoir sa peut prendre combien de temps avant de la ravoir . elle était expirée depuis 5-6 ans!

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-05-28

Bonjour,

Suite à la pandémie de Covid-19, le délai d'envoi peut être un peu plus long. Cependant, nous vous conseillons tout de même de contacter la RAMQ pour savoir où en est la procédure d'envoi de votre carte. Vous pouvez contacter la RAMQ au 1 800 561-9749.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Kevin, à 2021-05-12

Bonjour,
j'ai fait une demande de renouvellement pour une carte expirée, les frais ont été payés (paiement passé le 6 mai dernier), à quel moment puis-je m'attendre à recevoir ma nouvelle carte?

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-05-17

Bonjour,

Les délais d'envoi ont pu être rallongés suite à la pandémie de Covid-19. Vous pouvez toutefois contacter votre assurance maladie afin d'obtenir de plus amples informations quant à l'envoi de votre nouvelle carte.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Michael clément, à 2021-05-05

Bonjour ma carte d'assurance maladie est expirée depuis 4 ans. Je veux faire venir le formulaire pour le renouvellement par la poste, mais j'ai déménagé depuis ce temps donc le code postal ne fonctionne pas. On me dit que je dois faire mon changement d'adresse sur le site de la SQCA, mais sur ce site on me demande alors mon numéro d'assurance maladie que je n'ai pas?!? donc, impossible de faire le changement. Comment régler cette problématique svp?

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-05-06

Bonjour,

Si vous rencontrez des problèmes pour renouveler votre carte d'assurance maladie, nous vous conseillons de contacter directement la RAMQ ou la SQCA pour lui expliquer votre situation et le problème encouru.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Claude boisvert, à 2021-04-23

que faire si ma carte d'assurance maladie a été scanné meme si cela n'était pas nécéssaire ?

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-04-26

Bonjour,

Normalement, il n'y aura aucune répercussion si votre carte d'assurance maladie a été scanner sans que cela soit nécessaire. Vous pouvez tout de même contacter la RAMQ pour l'en informer.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Madeleine lefebfre rousselle, à 2021-03-24

je doit renouveler ma carte de la ramq j ai 79 ans et pas de photo comme je n ai pas de permi de conduire
j aimerais avoir ma photo sur ma carte pour me servir de carte d identité au besoin je sait qu on me dit que je n ai pas besoin de photo passé 75 ans

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-03-25

Bonjour,

Effectivement, vous n'avez pas besoin de fournir une photo pour renouveler votre carte RAMQ. Cependant, nous vous déconseillons d'utiliser votre carte d'assurance maladie comme carte d'identité. En effet, les deux cartes n'ont pas du tout la même utilité et il serait préférable d'entreprendre les démarches pour faire une carte d'identité si vous n'en possédez pas. Pour cela vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
Ahmed, à 2021-03-20

J'ai fait une demande de renouvellement de ma carte d'assurance maladie et jusqu'à aujourd'hui j'ai rien reçue ,alors que je dois allez à l'hôpital dans le plus tôt possible. Merci de m'informer qu'est-ce que je dois faire dans ce cas.

Répondre
Notre expert
Alexandre desoutter, à 2021-03-22

Bonjour,

Vous pouvez contacter la RAMQ ou votre assureur privé pour savoir où en est le traitement de votre demande. Dans tous les cas, vous pouvez vous rendre à l'hôpital pour suivre le traitement adéquat et demander un formulaire rempli par celui-ci. Il faudra par la suite envoyer le formulaire à votre assureur en faisant une réclamation de remboursement. Vous serez donc rembourser des frais même si vous ne pouvez pas présenter votre carte d'assurance maladie à l'hôpital.

Bonne journée,
L'équipe Safe

Répondre
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